レジシステムの操作案内・テクニカルサポート

仕事内容: ■具体的な仕事内容 POSレジシステムのお困りごとを、お電話でサポートするお仕事です！ 全国展開の大手コンビニエンスストアチェーンを中心とした サポートデスク・機器修理の技術支援・大量導入案件の進捗管理など POSシステムのサポートセンター業務に加え、多角的なサポート業務を行っております。 POSレジシステムについて電話質問を受け解決に導きましょう。 問い合わせ履歴はQ&A方式で検索できるようになっており、常時更新。 最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、 お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。 それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。 ＜具体的には＞ 「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」 「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。 不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。 ＜問い合わせがないときは…＞ 電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。 また、教育資料の作成を行 なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、 複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。 〈入社後の流れ〉 ▼座学でシステムに関する研修（8～10日間） 3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。 さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。 外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。 ▼先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで） 実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。 ▼入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ 先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。 ※業務内容の変更の範囲：なし ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 気になる方は… 応募ボタンをクリック！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

求める人材: ＜以下のすべてを満たす方＞ ・基本的なビジネスマナーを身につけている方 ・基本的なコミュニケーションを取れる方 ・テクニカルサポート職を明確に希望されている方

東京都品川区東五反田 株式会社旅人 東京 勤務地: ＜大崎オフィス（当社顧客オフィス構内）＞ 東京都品川区東五反田 ＜最寄り駅＞ JR山手線『大崎駅』から徒歩5分

年俸284万円～305万円 給与: ＜給与補足＞ 月給制（定額手当なし、みなし残業代あり） ＜給与詳細＞ ■月給20万9793円～ ※給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます ＜月給の内訳＞ ■基本給20万2000円～ ※固定残業手当（精勤手当）：月5時間分7793円～。超過分は別途支給。 ■賞与年2回（6月／12月） ■昇給年1回（7月） ■試用期間3ヶ月あり（労働条件に変更はありません） 理論年収：284万716円～（賞与×2回を含む） ▼月に10時間程度の残業を行った場合▼ 理論年収293万円～（賞与×2回＋所定時間外労働） 年収：284～305万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:00～18:00 ※勤務地の変更の範囲：なし ＜勤務時間補足＞ ■基本シフトパターン 早番・遅番の日勤帯での働き方となります。 【日勤】 08：00～17：00 ／ 08：45～17：45 ／ 11：00～20：00　（所定労働時間8時間、休憩1時間）

休暇・休日: シフト制 ・年間休日120日程度（2023年度122日） ・完全週休2日制 ・希望休制度あり（連休・長期休暇取得可） ・慶弔休暇 ・有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・永年勤続休暇 ・結婚休暇 ・子供の結婚休暇 ・妻の出産休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,家族手当,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度,資格手当,退職金制度 ・交通費支給（上限月3万円） ・資格取得支援制度 ※対象となる資格を取得した場合、受験料を補助 ・保養所 ・慶弔見舞金 ・出産・育児支援制度 ・時短勤務制度（今回募集のポジションは時短勤務不可となります） ・各種イベント ・割増手当（時間外・休日出勤・深夜） ・出張手当 ・家族手当 （配偶者：月5000円、子：月2000円／人） ・資格手当 ※対象となる資格を取得した場合、資格手当を毎月支給 ※対象資格は全70種以上（ITパスポート、MOS、秘書検定など） ・紹介手当（スタッフを紹介した社員に対して支給） ・表彰制度（年に1度「社長賞」「自己投資賞」「ルーキー賞」などを表彰） ・保養施設等の利用補助（箱根や軽井沢などの施設を、休日に家族で利用可） ・インフルエンザ予防接種（会社負担） ・メンタルヘルスサポート・産業カウンセラー面談 在籍しているメンバーは、シフトに分かれて出勤しています。 年齢は21歳～39歳と幅広く、男女比は7：3。 お互いを尊重し合う落ち着いた風土が特徴で、時には一緒に飲みに行ったりするフラットな関係です。

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 本求人は、サーバーフリー株式会社による 有料職業紹介サービスを通じてご案内する求人です。 ご応募後は、当社キャリアアドバイザーとの面談を 経て、求人企業へのご推薦・選考へと進みます。 【私たち”はたかな”について】 「はたかな」は、システム開発を手掛けるサーバーフリー株式会社が運営する、 「IT特化型の人材紹介・人材派遣サービス」です。 「IT業界に挑戦したいけれど、経験が浅くて不安…」 そんな方もご安心ください。 私たちは、未経験や微経験からのIT転職を全力でサポートしています。 職務経歴書だけでは書ききれない、あなただけの「本当の強み」を一緒に見つけ出し、 一人ひとりの「はたらきたい」という想いを叶えるまで伴走いたします。 労働者派遣事業 ・許可番号 派13－311450 有料職業紹介事業 ・許可番号 13-ユ-313256 【id13653［ JIT ］】 雇用形態: 正社員 給与: 2,840,000円 - 3,050,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給