大阪【女性歓迎(PA)】【コールセンターSV】女性活躍/長期キャリア形成 コールセンター管理/運営

企業名 トランスコスモス株式会社 求人名 大阪【女性歓迎（PA）】【コールセンターSV】女性活躍/長期キャリア形成 仕事の内容 ■お客様企業の業務を代行するBPO業界最大手の当社にて、コールセンターのマネジメント・進捗管理を行うスーパーバイザーをお任せします。スタッフ育成やセンター運営を通じて、クライアント支援していただきます 【具体的には】スタッフマネジメント（勤怠・シフト管理、採用、研修など人材に関わる業務全般）、センター運営（レポート・マニュアル・資料作成、業務フローの見直し・改善、クライアント折衝など）を担当いただきます。 【案件例】カード発行の申し込み対応や保険の支払い対応のアフターフォロー、官公庁における書類の封入や発送業務後のアフターフォローなど。 募集職種 大阪【女性歓迎（PA）】【コールセンターSV】女性活躍/長期キャリア形成

必要な経験・能力等 【必須】コールセンターでのスーパーバイザーやメンバー育成のご経験 【歓迎】受託業務の経験、業務改善提案の経験 【魅力】 ■受託業務ならではの柔軟性：お客様企業の課題に対して、より自由度高く改善提案を実行できる環境です。 ■女性が長く活躍できる環境：キャリアアップ制度が整っており、長期的なキャリア形成が可能です。 ■AIやテクノロジーの活用：業界トップ企業ならではの先進的な取り組みに携わることができます。 ■多様なチャネル対応：電話・メールだけでなく、SNS・Webチャットなど多様な対応スキルが身につきます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 ※ポジティブ・アクション（PA）求人 取り組みは備考欄のURLをご確認ください。

大阪府大阪市中央区内本町2-1-13フェニックス内本町 トランスコスモス株式会社 予定勤務地 大阪府大阪市中央区、大阪府大阪市西区、大阪府 勤務地 勤務地① 事業所名：BPOセンター本町東 所在地：大阪府 大阪市中央区 内本町2-1-13 フェニックス内本町（※自社センターの場合） 最寄駅： 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 勤務地② 事業所名：BPOセンター西本町 所在地：大阪府 大阪市西区 阿波座2-2-18 いちご西本町ビル（※自社センターの場合） 最寄駅： 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 勤務地③ 事業所名：自社センター又は顧客センター 所在地：大阪府 北区/中央区/西区ほか（自社センターもしくは顧客オフィス内） 最寄駅： 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 備考：変更の範囲:当社拠点全般（出向先/転籍先等も含む） 転勤：当面無

月給24万円以上 想定年収 350万円～550万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥240,000～ 基本給￥240,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回（7月、12月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～17:50（1日あたり所定労働時間07時間50分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：122日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始5日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：確定拠出年金(401K)、住宅補助手当、資格取得奨励手当、財形貯蓄制度、直営保養所 など 制度備考：【充実の福利厚生・制度】 ●福利厚生：通勤手当、住宅手当、資格取得奨励、保養所、社員持株会制度、財形貯蓄制度、結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金、災害見舞金 ●働き方支援：産休・育休制度、介護休暇制度、時短勤務制度 ●教育・研修：スキルアップ研修、キャリアアップ研修 など 【当社の特徴】 ●安定した経営基盤：プライム市場上場企業で50年以上の歴史と実績。複数事業展開による安定経営を実現しています。 ●事業スケール：従業員数は国内15,000名以上。国内62拠点、海外30か国113拠点に事業所をもつ事業スケールの大きさが強みです。 ●大手企業との強い信頼関係：各業界を代表する大手企業の売上拡大とコスト削減を支援。支援官公庁や大学などからも信頼を獲得。 ●働きやすい環境：ワークライフバランス重視の風土。育休暇取得者も150名を超え、女性活躍支援やダイバーシティも積極的に推進中

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 ※ご経験・スキルにより管理監督者扱いでのオファー可能性あり ※本ポジションでは出張が発生する可能性があります。 【ポジティブ・アクション/トランスコスモス社の取り組み】 https://www.trans-cosmos.co.jp/company/sustainability/rights_labor/diversity/gender_equality.html ■業務変更の範囲:当社業務全般（出向先/転籍先等も含む） 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：コンタクトセンターサービス事業／ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業／デジタルマーケティングサービス事業／アナリティクスサービス事業／ECワンストップサービス事業／グローバルサービス事業 設立：1985年06月 代表者：代表取締役共同社長 牟田正明 神谷健志 従業員数：71,416人 平均年齢：37.4歳 資本金：29,065百万円 株式公開：プライム市場 主な株主：公益財団法人トランスコスモス財団 13.8％ 奥田 昌孝 13.1％ 本社所在地：〒170-6016 東京都豊島区 東池袋３－１－１ 東池袋サンシャイン６０ １６Ｆ 本社以外の事業所：本社/東京(池袋)、本店/東京(渋谷)、大阪本部、中部支社、和歌山支社、九州支社、京都営業所等 その他備考・企業からのフリーコメント：【企業からのメッセージ】私たちはBPO業界最大手として、お客様企業の業務フローを代行し、業務効率化を支援しています。受託業務の経験を活かし、クライアントの課題に対して柔軟に改善提案を実行できる環境が整っています。特に、女性が長く活躍できるキャリアアップ制度や、AIやテクノロジーを活用した先進的な取り組みが特徴です。お客様の成功を支援しながら、ご自身のキャリアも築いていける環境で、共に成長していきたい方からのご応募をお待ちしています。 決算情報： 決算期2024/03 売上高362,201百万円 経常利益13,782百万円 決算期2025/03 売上高375,849百万円 経常利益15,683百万円 ※決済単位：連結

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