サポート経験を活かす美容SaaSのカスタマーサクセス

仕事内容 ✅月給33万〜45万円＋美容医療手当 ✅フルリモート×フルフレックス勤務 ✅美容SaaSの導入・活用を支援 ＼在宅で、美容クリニックのDXを支えるカスタマーサクセス／ 美容クリニックが予約管理SaaS「らくらく予約マネージャー」をスムーズに導入・活用できるよう支援するお仕事です。 オンラインでの操作説明や初期設定サポートを通じて、現場スタッフの業務ストレスを減らすことがミッションです。 「難しいITの導入を、伴走しながら現場になじませていく」役割で、感謝がダイレクトに返ってくる仕事です。 【✨具体的な業務内容】 ・初期設定や操作ガイドのサポート（オンライン中心） ・導入ミーティングの準備・進行補助 ・問い合わせ対応、トラブル時のエスカレーション ・FAQ整備、改善提案のための情報整理 【✨１日のスケジュール】 11:00 タスク確認・当日の対応整理 12:00 オンライン導入サポート（操作説明・初期設定） 14:00 クリニックの設定チェック・問い合わせ対応 16:00 FAQ更新・改善メモの整理 17:00 日報提出 【✨入社後の流れ】 入社後はマニュアルとOJTで、サービス内容と操作サポートの型を段階的に覚えていただきます。 はじめは先輩と一緒に進めるので、SaaSの導入支援が初めての方でも無理なく立ち上がれます。 在宅でも主体的に動ける方なら、稼働時間を自分で組み立てながら成果を出していける環境です。 【✨入社者インタビュー】 <業務委託／30代／元カスタマーサポート職> コールセンターの経験を活かせるお仕事を在宅で探していました。 最初はSaaSの知識が浅かったのですが、マニュアルとOJTで少しずつ覚えられました。 クリニックのスタッフさんから「操作がわかりやすくなった」と言ってもらえた時が一番うれしいです。

求めている人材 ＼CS・サポート経験を、在宅で活かしたい方へ／ カスタマーサポートやカスタマーサクセスのご経験があれば、SaaSの導入支援が初めてでも大丈夫です。 基本的なITリテラシー（Google Workspace等に抵抗がない方）があれば、マニュアルとOJTでキャッチアップできます。 ＜必須要件＞ ・カスタマーサポート、またはカスタマーサクセス業務のご経験 ・基本的なITリテラシー（Google Workspace等に抵抗がない方） ＜歓迎要件＞ ・SaaSやITツールの導入支援のご経験 ・美容業界での勤務経験（受付・事務・販売など） ・手順書やマニュアル作成のご経験 ✨丁寧で責任感があり、相手の立場で考えられる方。在宅でも主体的に動け、改善や工夫を楽しめる方にぴったりです。

月給33万円～45万7500円 給与詳細 基本給：月給 33万円 〜 45万7500円 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※業務委託契約（時給換算 1,800円〜2,500円・月稼働183h前後を想定） ✨経験・スキルに応じて決定します。稼働の立ち上がりや実績に応じて見直しも相談可能です。 ・月稼働時間は面談ですり合わせ（フルフレックス） ・交通費・稼働条件の詳細は面談にてご案内 【給与例】 給与例 月収例：時給1,800円 × 月183h ＝ 約330,000円 月収例：時給2,500円 × 月183h ＝ 457,500円

シフト制 勤務時間詳細 フルフレックスタイム制（コアタイムなし） 月稼働183時間前後を想定（週3〜5日・稼働日と時間帯は面談で調整） ✨稼働する時間帯は自分で調整できます。家庭や他の仕事との両立もしやすい働き方です。 契約更新期間：業務委託契約です。契約期間・更新条件は面談にてご案内します。

休日休暇 ✅完全週休2日（土日） ✅稼働日・稼働時間は相談で調整可 ✅長期休暇の取得も相談可 ✨フルフレックスのため、生活リズムに合わせて働けます。

待遇・福利厚生 【福利厚生】 ✅美容医療手当（社内規定あり） ✅マニュアル・OJTによる立ち上がり支援 ✅フルリモート・在宅勤務 ✨美容医療とITの両方に関われるため、今後のキャリアにつながるスキルが磨けます。

試用期間なし

• シフト自由
• 学歴不問
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 在宅OK
• 長期歓迎
• 駅近5分以内