カスタマーサポート・ヘルプデスク

仕事内容: ■業務内容 コールセンター窓口の運用管理業務 問合せ対応/オペレータからの質疑対応/エスカレーション対応 品質向上活動(応対フィードバック) パフォーマンス確認(応答率/応対時間/解決率) スタッフ教育(研修支援/模擬応対) プロジェクト内課題報告・改善(サービス改善への気づき発信、共有) <配属先例> 家電製品のカスタマーサポート窓口 テレビ視聴率関連データ入力・チェック業務 アルコールチェック窓口 クレジットカード紛失・盗難受付窓口 電気自動車に関する問い合わせ窓口 宅配ピザ・宅配寿司のお客様相談窓口 など ■ご入社後の研修・フォローについて 1~2ヶ月:電話応対などの基礎業務を、オペレータと同様のカリキュラムで受講 2~3ヶ月:オペレータフォロー、スタッフ教育、パフォーマンス管理等を、先輩管理者からレクチャーを受けながら習得 ■将来のキャリアパス スタッフフォローをメインとした管理業務を習得後、スーパーバイザーとしてチーム全体の管理業務に従事します。習得度・スキルに応じて正社員へのキャリアアップも可能です。 社員登用制度として、年2回社員登用試験を実施し、契約社員から正社員へのキャリアアップが可能です。※過去3年間の正社員への登用実績:17名(佐世保センターでの実績)

東京都江東区豊洲3-2-20豊洲フロント7F パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

月給23万8000円～31万8000円

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:00~18:00

休暇・休日: シフト制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備、交通費支給、退職金制度

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ※この求人はAisas Innovation合同会社の保有する紹介求人です！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ▼求人に関する（停止や変更）お問い合わせ先 Aisas Innovation合同会社＜03-6820-3949＞ 事業許可番号：27-ユ-304095 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 238,000円 - 318,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給