札幌│カスタマーサポート│未経験│A001

仕事内容: お客様からの請求金額確認やWeb明細の見方、サービス利用方法など問い合わせ対応をお任せします。 将来的には、スタッフを統括し、業務管理や育成、KPI・応対品質の向上に取り組む、リーダーとしてのステップアップも可能です！ また、日々の業務サポートや相談対応を通じてチームの信頼を築くとともに、お客様のニーズに応じたサービス提案による、アップセル・クロスセルの推進も担います。※発信業務 【具体的な業務内容】 ◆発信 当社の光回線を利用している法人のお客様に お電話し、お困りごとの確認や電気代削減、 セキュリティ強化のご提案を行います。 ◆受電 当社インターネットや電気を ご利用中のお客様（法人企業）からの お問い合わせに対し、電話で受付・対応するお仕事です。 [対応件数] ※発信の場合 1日あたり　：約20～40件ほど 1時間あたり：約5件ほど ※受電の場合 1日あたり　：約30～40件ほど 1時間あたり：約5件ほど 【入社後の流れ】 入社後の試用期間中の3ヶ月間は、最初は教育ラボラトリーにて、商材の研修を行い、その後はOJTなどで業務の研修を納得いくまで行います。同時に、インバウンドサポート部門のプロである責任者が、しっかりと研修を行いますので、未経験でも安心していただける教育環境があります。

求める人材: ★完全未経験OK・第二新卒歓迎・高卒以上★ これまでの経験は一切不問。 人物重視の採用です！ 《こんな方歓迎です》 ・カスタマーサポート業務に前向きに挑戦したい方 ・コミュニケーションが丁寧で、調整力のある方 ・コールセンター／接客／営業など“対人業務”の経験がある方（未経験でも歓迎） ・柔軟に吸収し、改善や工夫を楽しめる方 ・安定企業で長く働きたい方

北海道札幌市中央区北三条西二丁目2番地1NX札幌ビル5階 株式会社東名 【交通手段】 アクセス: 札幌市営地下鉄 東豊線 さっぽろ駅 徒歩1分

月給21万7000円～30万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥217,000 〜 ￥300,000は1か月当たりの固定残業代￥34,100（25時間相当分）を含む。25時間を超える残業代は追加で支給する。 ※経験やスキルを考慮し決定いたします ◎賞与年2回 ◎インセンティブあり

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:00~18:00（実働8時間） ※月間平均残業時間：20時間以下

休暇・休日: 年間休日124日 年末年始休暇 特別休暇 慶弔休暇 産休・育休 介護休暇 有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 各種社会保険完備 通勤手当 残業手当 永年勤続表彰 企業型拠出年金制度 従業員持株会（試用期間終了後） 定期健康診断 育児休業後の短時間勤務制度（最大小学校卒業月まで） 慶弔見舞金制度(結婚、出産、弔慰金など)※会社の規定による 誕生月早上がりデー

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の給与：月給 ￥209,100以上 固定残業代あり：月給 ￥209,100以上は1か月当たりの固定残業代￥34,100（25時間相当分）を含む。25時間を超える残業代は追加で支給する。

その他: 【転職支援つき求人情報】 本求人は、セルプロモート株式会社（有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-311318）が扱う【職業紹介求人】です。 応募後、セルプロモート株式会社のキャリアアドバイザーがお電話またはメールにてご連絡いたします。 キャリアアドバイザーとの面談後、履歴書の作成支援や面接対策など、転職活動のサポートをさせていただきます。 こちらの求人以外にもご紹介可能ですので、ぜひご相談ください！ ※応募に際して提供いただいた個人情報は、選考のため企業に開示されます。 また、企業選考に先立って履歴書や職務経歴書の提出を依頼する場合がございます。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 217,000円 - 300,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給