カスタマーサポート(未経験歓迎/お部屋探しサポート)〔東京_港〕/C081_19353

仕事内容: 【会社情報】 法人名：株式会社スミカ 設立年：2022年12月 資本金： 売上高： 従業員数： 事業内容： ・不動産における顧客コミュニケーションサービス 【募集背景】 事業拡大による増員です 【仕事概要(ミッションや仕事内容の要約など）】 不動産仲介会社に代わり、お部屋探し中のお客様への問い合わせ対応や物件提案、内見・来店予約の獲得を行います。 【仕事内容】 不動産仲介店舗に代わり、SUUMO等のポータルサイトからお問い合わせいただいたお客様のお部屋探しをサポートします。 入社後はカスタマーサポートとして、LINEや電話を用いた条件ヒアリング、物件提案、内見・来店予約の獲得などをご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・LINEや電話によるお客様への問い合わせ対応 ・希望条件のヒアリング ・物件のご提案 ・内見、来店予約の獲得 ・対応データの入力、管理 ・チーム内での情報共有、業務改善 入社後は約2週間の研修を実施。不動産知識、ITツールの操作方法、提案トークなどを座学・動画・ロールプレイを通じて学びます。先輩社員によるマンツーマンのメンター制度もあり、未経験からでも早期に業務を習得できる環境です。 業務に慣れた後は、適性や希望に応じてカスタマーサクセス・法人営業、マネジメント、サービス改善・データ分析など

求める人材: 【学歴】 不問 【応募に必須な条件】 ・学歴不問 ・業界未経験、職種未経験歓迎 【経験イメージ】 ・接客、販売、サービス業等での顧客対応経験 ・何らかの折衝、接客経験1年以上 ※アルバイト経験も可 【歓迎される資格・経験】 ・接客、販売、営業、カスタマーサポート等のご経験 ・チームリーダー、マネージャー等のご経験 ・不動産業界での就業経験 ・コールセンター、カスタマーサポートでの業務経験 【フィットする人物像】 ・人と話すことが好きな方 ・人から頼られることにやりがいを感じる方 ・相手の質問意図を汲み取り、簡潔で分かりやすい受け答えができる方 ・他者からの意見やフィードバックを素直に受け入れられる方 ・今後のキャリアや目標を持っている方 ・目標達成に向けて主体的に行動できる方 ・年齢や年次に関係なく、早期に昇給・昇格を目指したい方

年俸338万円～504万円 給与: 【給与】 予定年収：338万円〜504万円 月給：281,000円〜420,000円 昇給：有（年2回／半年に1回） 賞与：無 インセンティブ：有 時間外手当：固定残業代45時間分を月給に含む。超過分は別途支給。 ※スキル・経験に応じて給与を決定します。 ※試用期間2ヶ月（期間中の条件変更なし）。 ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 【年収例】 ・入社1年目／29歳／マネージャー／550万円 ・入社2年目／22歳／SV／380万円 ・入社3年目／27歳／SV／450万円

シフト制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 就業時間：8:00〜20:00の間でシフト勤務 実働時間：8時間 休憩時間：60分 【勤務時間例】 ・8:00〜17:00 ・9:00〜18:00 ※配属部署により勤務時間が異なります。 ※夜間勤務なし。 ※残業あり。月平均約40時間程度。

休暇・休日: 【年間休日】 年間休日：110日 ・完全週休2日制（シフト制） ・年次有給休暇 入社半年後10日付与、勤続年数に応じて最大20日 ・年末年始休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ※月ごとに休日を設定。 ※有給休暇の消化率100％を推奨しています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費全額支給 ・住宅手当 ・役職手当 ・土日出勤手当 ・インセンティブ制度 ・健康診断 ・社員割引制度 ・社員ランチ、飲み会補助制度 ・従業員の引っ越しサポート ・服装自由 ・髪色、髪型自由 ・ピアス、ネイル自由 ・屋内全面禁煙 ※オフィス近隣に喫煙スペースあり 【定年制】 60歳 【定年補足情報】 【受動喫煙対策】 屋内禁煙

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【選考プロセス】 書類選考→1次面接（オンライン）→最終面接（対面）→内定 【manage】 【manage2】 C08119353 雇用形態: 正社員 給与: 3,380,000円 - 5,040,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 残業なし
• 交通費支給