コンタクトセンター管理運営、役職者(SV)候補

仕事内容 コンタクトセンタースタッフ(5～8名程度)から 構成されるチームの各種管理・運営業務をお任せします。 ◆育成・指導管理業務 （勤怠管理、シフト制作、面談、教育など） ◆各種数値・品質管理業務 （入電数確認、通話時間管理、モニタリング、応対フォローなど） ◆クライアント対応 など 入社後は役職者(SV)昇格を前提として 受信/発信業務を経験していただきます。 SV経験のある方はもちろん、 コンタクトセンター未経験でも 育成/指導経験のある方優遇◎ ･+････+････+････+････+････+････+･･ ・「チーム」として、成果を目指す コミュニケーション能力がある方 ・メンバーへの良好なフォローができる方 ・関わる仲間の成長を喜びに感じられる方 ･+････+････+････+････+････+････+･･ ひとつでも当てはまる方は 是非ご応募ください！

求めている人材 【応募条件】 ・11月入社可能な方 ・高卒以上 ・PCでローマ字入力できる方 【歓迎条件】 ・コールセンター経験者 ・管理職・役職・育成/指導経験のある方 ※職種、業種は問いません ・数値管理が得意な方 ・円滑なコミュニケーションが図れる方 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（60歳定年制のため））

職場環境 男女共に20代～50代まで幅広い世代が在籍しています。 異業種からの転職者も多く、育児を経てお仕事復帰してきた方も多数活躍中です。 喫煙所：喫煙所あり（屋外） 大阪支社：ビル地下2階に喫煙ルームあり

530-0012大阪府大阪市北区芝田1丁目1-4　阪急ターミナルビル 株式会社アイティ・コミュニケーションズ　大阪支社 勤務地 阪神 大阪梅田駅徒歩5分 大阪メトロ御堂筋線 梅田駅徒歩2分 谷町線 東梅田駅徒歩5分 【交通手段】 交通・アクセス 阪急 大阪梅田駅直結、JR 大阪駅徒歩5分

月給27万5000円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 24万8000円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり2万7000円（固定残業時間：1ヶ月あたり15時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ■月給28万2000円～ ＋諸手当＋インセンティブ ※上記には精勤給、資格調整手当、役職調整手当を含みます ①精勤給：MAX7000円/月 規定あり ②資格調整手当：規定あり ③役職調整手当：規定あり ・精勤給あり：3000～7000円/月 無遅刻無欠勤で給与＋α7000円支給 ・平日18時以降、土日出勤時シフト加算給あり ■手当・評価制度 ・賞与あり(年2回/業績による) ・インセンティブ制度あり（センター規定） ・昇給制度あり ・調整手当 資格取得意思を前提に10,000円/月付与し、 資格取得により消滅※最長2年 ・資格手当 上記給与に含む 資格取得手当： 対象資格毎に3,000円～7,000円/月支給 （資格取得毎に調整手当は減額）

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり173時間30分 8：45～19：00内にてシフト制（実働8時間/残業ほぼ無し） 【シフト例】 1）9：00～18：00 2）10：00～19：00 3）8：45～18：00 ・休憩時間60分（シフトに応じて75分の場合あり） ・173.5Hは月平均労働時間です 月の日数により変動致します

休日休暇 ・週休2日制（月8日以上） ・慶弔休暇 ・有給休暇（100％取得推奨！） ・産前・産後休暇 ・育児休暇（男性の育休取得実績も多数！） ・特別休暇（介護休暇・生理休暇など）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■法定福利/勤務/通勤/財産形成/慶弔関連 ・社会保険完備 （法令に則り加入） ・定期健康診断 ・慶弔見舞金制度 ・退職金制度(規定有) ・職場つみたてNISA制度 ・確定給付企業年金(規定有) ・交通費一部支給(月上限3万円まで) ・短時間勤務制度 ・60歳定年制（再雇用制度有） ■研修/昇格 ・入社、業務研修 ・キャリアアップ研修、検定制度 ・資格取得支援制度 ・役職(LD、SVなど)への昇格登用 ■その他 ・昼食補助あり（日替わり弁当200円/食） 唐揚げ/のりべん/ハンバーグ 等 ・お誕生日チケットプレゼント お食事券/ネイルチケット 等 ・休憩室完備 ロッカー/電子レンジ/冷蔵庫あり ・表彰制度/報奨旅行

試用期間あり 試用・研修期間：４ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ★入社後は… 選任トレーナーによる充実の研修でイチからスキルを学べます。 ＼研修　一例／ ・入社導入研修 ・業務研修 ・OJT ・階層職位別研修 一人一人のキャリアビジョンに合わせた研修制度を設けています。 ※試用期間延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 駅ナカ
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 昼食補助あり
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由