カスタマーサポート|トラブルシューティング_165990

仕事内容 【仕事内容】 ■職務概要 Consulting Division の一員として、既存クライアント（レストラン）およびゲストユーザーからの問い合わせに対応いただくポジションです。 電話・メール・チャットを通じて、システムの利用方法や操作に関する質問へのサポートを行い、サービス体験の向上に貢献していただきます。 問い合わせは「初期設定の代行」ではなく、“使い方のご案内”や“トラブルシューティング”が中心です。 今後拡大する組織の中で、将来的にはチームを支える中核メンバーとして活躍いただけることを期待しています。 ■職務内容 ・電話・メール・チャットを通じた利用方法の問い合わせ対応 ・レストラン・ゲスト双方からの各種問い合わせサポート ・システム操作に関するトラブルシューティング ・問い合わせ内容の記録およびナレッジ化への協力 ・社内の他チーム（開発 / CS / Sales など）との連携 *電話の対応は1日2件～3件程度になります 飲食店向けのシステム企業での業務経験をお持ちの方、飲食店でのマネージメント経験やレセプション業務経験をお持ちの方歓迎いたします！ なお、20か国以上の国籍の社員が自社でプロダクトを開発しておりますため、社内では常にセールスとエンジニアチームへ現場のフィードバックを連携いただきます。 システムのアップデートはなんと年間300回以上！！その結果、日本のみならず海外での星つきレストランやあの人気店にも導入しており、解決できない課題はほぼありません！ 世界を代表するプロダクトのサポートの要として活躍いただけます！！ 【当求人について】 この求人は株式会社Groovesによる紹介求人です。 ・・・・・・・・ 雇用先企業名：株式会社TableCheck ＊＊＊＊＊＊＊

資格 ＼必須要件／ ・PCを使った業務経験（メール対応・文章作成・チャット入力などの基本操作） ・電話でのコミュニケーションに抵抗がない方 ・相手に寄り添って丁寧に説明できる方 ＼歓迎・尚可／ ・コールセンター、カスタマーサポート、ヘルプデスクでの実務経験 ・飲食店、ホテルなどサービス業での接客・オペレーション経験 ・SaaS またはITサービスでのサポート経験 ・業務マニュアル作成やナレッジ化の経験 ・電話やメールでのユーザー対応が好きな方

東京都中央区銀座2-15-2KRGinzaII5F 株式会社TableCheck 勤務地備考 東京都中央区銀座２ー１５ー２KRGinzaII5F 【交通手段】 アクセス 東京メトロ有楽町線 新富町（東京都）1番口徒歩約3分、都営浅草線 東銀座A7口徒歩約5分、東京メトロ有楽町線 銀座一丁目11番口徒歩約6分 -有楽町線 新富町駅：徒歩3分 -営浅草線 東銀座駅：徒歩5分

年俸400万円以上 給与 年俸制 400万円以上 （一律手当を含む） 交通費：交通費支給 交通費規定支給 【給与例】 給与例 ＜年収＞ ・経験とスキルに応じて検討 ・昇給：あり ※毎年3月 ・賞与：なし ・通勤手当（月額5万円を上限）

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 ＜勤務時間＞ 10:00～19:00 ※休憩：60分

休日 ・年間120日 ・完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 ・年末年始（12月29日～1月3日） ・年次有給休暇（入社時に付与） ・夏季休暇 3日 7～9月で希望するタイミングで取得 ・誕生日休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・通勤手当（月額5万円） ・健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険 ・健康診断 ・社員紹介制度あり ・社内クラブ活動（フットサル・釣り部など）

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 クラウドエージェント 【事業内容】 人材派遣・人紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社Grooves 所在地：東京都港区北青山２-１４-４ the ARGYLE aoyama ６F 【紹介先企業】 会社名：株式会社TableCheck 所在地：東京都中央区銀座2-15-2KRGinzaII5F

• 交通費支給