【正社員】パーソルグループ　キャッシュレス決済端末のお問い合わせ対応

仕事内容: この仕事のおすすめポイント！ ◇駅前徒歩2分の好立地 ◇マニュアル完全完備で未経験でも始めやすい！ ◇20代～40代を中心に幅広い年齢層のスタッフが活躍中！ ◇年間休日125日！家族都合など急なお休みにも対応可 ◇キレイな休憩スペースやウォーターサーバーも完備 ◇髪色自由・服装自由・ネイル自由 【会社の特徴】 ◆新潟で20年以上続いている安定のコンタクトセンター ◆多彩な研修制度があり、社員のキャリアアップを応援 ◆ライフイベントにあった人事制度が使えて、長く安定してはたらける 《具体的な業務内容》 サポート対象のキャッシュレス決済端末を ご利用いただいている【加盟店様】からの 問い合わせに対応するお仕事です。 ＊決済端末の使い方 ＊契約内容や売上・料金に関するご質問 など、幅広いお問い合わせに対応します。 また内容によっては、 付随する簡単な事務作業もお任せします。 ※キャッシュレス決済端末 …現金以外の方法で決済するための機器 （クレジットカード・電子マネー・QRコード等） ※対応チャネル※ 電話（※一部メールで回答をする場合も） 《お問い合わせの例》 １）端末の使い方・トラブル対応 ・決済時にエラーが出た ・端末が起動しない ・インターネットにつながらない ・レシートなど消耗品の購入方法の案内 ２）契約内容、売上・料金に関する問い合わせ ・申し込み後の審査状況の確認 ・利用する端末や決済方法の追加 ・店舗名・住所変更等、レシートに印字される情報の変更 ・解約に関するお問い合わせ対応 ・専用サイトでの売上や手数料の確認方法のご案内 ・サービス利用料金に関するお問い合わせ対応 《この業務のやりがい》 ・お客様から直接感謝の言葉をいただくことができます。 ・クラウドサービスやネットワークの知識が身につきます。 ・個人と法人どちらも対応があるため柔軟な対応力が身につきます。 ・お客様の声を生かしたクライアント提案ができるので 自分のアイデアで窓口の環境改善に貢献できます。 《チームについて》 約10名のチームで協力しながら業務をすすめています。 ・男女比率7:3ですが、男女共に活躍中！ ・当社社員の9割以上が中途入社者です

求める人材: 【必要経験・スキル】 ・コールセンター経験者もしくは企業の電話の応対経験 ・接客（対面・非対面）経験 ・他者とのコミュニケーションに抵抗が低い方 ・決められたフロー・ルールに沿って、 場合によってはその中で柔軟に対応ができる方 ・突然のフローやルールの変更に対し柔軟に対応できる方 ・勤怠の安定 ・PC操作 （キーボードのショートカットキー操作：Ctrl+C、V、X、ALT＋TABなど） 【歓迎経験・スキル】 ・マネジメント経験（ヒト、モノ、オカネ） ・クライアント折衝

月給19万7900円～21万2300円 給与: 月給：19万7900円～21万2300円 （年収｜3,074,800円～3,447,600円） 時間外手当：別途1分単位で全額支給 みなし残業はありません。 賞与：年2回 給与改定：年1回 スキル・経験に応じ、当社の規定に基づき決定します。

シフト制 勤務時間・曜日: 日～土曜日 週5日勤務（祝日含む） 9:00 ～ 20:00の間のシフト制 ／10:00 ～ 19:00／11:00 ～ 20:00 1日の所定労働時間 7時間50分 月間所定労働時間 160時間 平均残業時間 月10～20時間程度（繁忙期含む）

休暇・休日: 年間休日 125日 年次有給休暇 15日～20日付与 ※平均有給取得日数 15.2日/年 ※下限は入社初年度付与日数 （年度中途入社の場合は調整あり） 週休2日制(月9～11日休み) 慶弔休暇 傷病休暇 結婚休暇 子供の看護休暇 介護休暇・介護休職制度 リフレッシュ休暇 （勤続5年経過ごとに5日間支給） 産前・産後休暇、育児休職 （男女ともに取得実績・復職実績あり） ※取得率 女性：100％ 男性：92.9％ 復職後は、子どもの小学校卒業まで時短勤務可能 長くはたらき続けられる各種制度も充実 当社は、産前・産後休暇や育児休業など 長くはたらき続けられるための 各種制度が整っており、 現在も育児と仕事を両立しているメンバーが 多数在籍しております。 女性だけでなく、男性社員の 育児休業の取得実績もありますので、 仕事を理由に家族との大切な時間は損なわれません。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■給与改定（年1回） ■賞与（年2回） ■企業型確定拠出年金 ■各種社会保険完備 ■時間外手当（1分単位で全額支給） ■交通費全額支給（当社規程による） ■結婚祝い金 ■スマイル子育て支援金・支援通勤費 ■リフレッシュ手当 ■健康相談室 ■マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（当社一部センターのみ） ■資格取得支援制度 ■研修制度 ■社内公募制度 ■短時間勤務制度 ■ゼミナール・各種イベント開催 ■表彰制度

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 契約期間：期間の定めなし 【選考内容】 WEBエントリー → 書類選考 → 一次選考 → 最終選考 → 雇用条件ご提示 ※状況により選考の回数は変更となる場合があります。 ※面接はカジュアルな服装で問題ありません。 ※応募から内定までは約2～3週間を予定しております。 【電話応募について】 電話応募：0120-456-314 （受付時間 平日9:00~18:00） 電話応募は、上記番号までお願いいたします。 ＊お問い合わせ電話番号での応募は 受け付けておりませんのでご注意ください。 雇用形態: 正社員 給与: 197,900円 - 212,300円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給