カスタマーサポート・コールセンター運営

仕事内容: 当社はコールセンター・BPO委託企業です。今回はコールセンター管理スタッフを増員募集することとなりました！業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中です。 【仕事内容】 お客様からの電話対応・データ作成・シフト作成・コミュニケーターのサポートなどをお任せします。 【具体的には】 ・コミュニケーターがスムーズに電話対応できるよう研修や指導。 ・1人ひとりのシフト希望を確認し、シフト表の作成。 ・実際にお客様（エンドユーザー）からの電話に対応することもあります。 「困っている人の役に立ちたい」「コミュニケーターをサポートする仕事がしたい」と思っている方にピッタリです。 【1日の流れ】※スケジュールに合わせて適宜記載ください 23:00 出社 ▼ 23:10 日勤からの引継ぎ等を確認し、コミュニケーターへ業務の指示出し ▼ 1:00～ 休憩（2時間）※まとめてとるもよし。1時間ずつでもOk。 ▼ 4:00 入電状況を確認しながら、シフト作成などの社内業務 ▼ 9:00 退社 【実際にコミュニケーターが行う電話対応ってどんな内容？】 浦和センターでは主に住戸業務（お住まいのお困り相談窓口）やお客様相談室などがあり、配属する部署によって業務も多少異なってきます。 夜勤は、住戸業務（お住まいのお困り相談窓口）の配属となります。 基本を習得し、マニュルに沿った案内が出来るように研修を実施していきます。 【入社後の流れ】 入社日：手続き関係と初期研修（座学） ～3ヶ月：お客様（エンドユーザー）からの電話に対応 ～6ヶ月：引き続き電話対応をし、コミュニケーターのフォローや研修を担当 ～1年：シフトやデータ作成など ※夜勤時間は入電が少ない為、 入社日及び入社～1ヶ月程度は、9：00～23：00（内8時間）の出勤をお願いする場合がございます。

求める人材: 歓迎要件(活躍できる経験) 【求める人物像】 ・困っている人の役に立ちたい方 ・サポートする仕事がしたい方 ・人と話すことが好きな方 ・協調性のある方 必須要件 ・夜間に働ける方 ・積極的に取り組める方 ・契約社員として働く意欲を持てる方 ※未経験歓迎です

年俸250万円～300万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥2,500,000 〜 ￥3,000,000は1か月当たりの固定残業代￥16,500（9時間48分相当分）を含む。9時間48分を超える残業代は追加で支給する。 想定年収：289万円～ 月給：24万1000円～ 【月給の内訳】 ・基本給：22万円4500円 ・固定残業代：月9.8時間分、1万6500円（超過分は別途支給） ※固定残業代は「業務手当」の名目で支給されます 昇給年1回（4月）※ただし実績による 【契約社員雇用について】 ・本採用以降6ヶ月ごとに更新 ・正社員登用あり

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間 ①22：00～8：00 ②23：00～9：00 ①②：所定労働時間8時間、休憩2時間、公休1日＋明休1日＝週３休み 試用期間：あり 試用期間詳細：2ヶ月～3ヶ月 ※試用期間中の給与変動なし 年間休日：176日（バケーション休暇制度含む） 残業時間 あり ※月5時間未満ですが残業時間ゼロを目指しています

休暇・休日: 完全週休3日制（シフト制） ★平日も休めるので、休日を有効に活用できます！！ バケーション休暇：四半期（3ヵ月）毎に5日付与（年間最大20日） 有給休暇：法廷日数に基づいて付与（10日～勤続年数に応じて最大20日） 慶弔休暇 産前・産後休暇（取得実績あり） ※取得後に復帰している社員もいます。女性管理職も活躍中！ 育児休暇 特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備 交通費（月2万3000円まで） ※2万3000円以上～4万円までは超過分を会社側と折半 昇給年2回（5月・10月） 報奨金 正社員登用制度 副業OK 定期健康診断 資格取得支援制度あり 休憩スペースあり パソコン貸与 オフィス内禁煙 個人ロッカー 加湿器・空気清浄機設置 ★正社員登用後は、賞与年2回（6月、12月）もあり！

試用期間なし

その他: 【応募〜採用の流れ】 ①Indeed応募フォームよりご応募 ②面接 ③採用 勤務開始日もお気軽にご相談ください！ ※応募の秘密は厳守します。 【歓迎条件】 ・学歴不問・経験不問・年齢不問 ・新卒・第二新卒歓迎 ・学主婦(夫)・フリーター活躍中、WワークOK ・平日のみのお仕事をお探しの方 ・ワークライフバランスを大切にしたい方 ・髪型・髪色・ネイル自由で働きたい方 ・プライベートを充実したい方 ・ハローワークでお仕事お探しの方 ※選考回数や選考担当官は状況に応じて変更になる場合があります。 ※ご希望と状況に応じてweb面接・対面面接を実施させていただきます。 【企業情報】 有料職業紹介事業者名:株式会社シナモア 有料職業紹介許可番号:13-ユ-319032 本求人は株式会社シナモアにて採用支援をしている求人です。 本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上で、株式会社シナモアに個人情報を提供するものとみなされます。 雇用形態: 契約社員 給与: 2,500,000円 - 3,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給