カスタマーサクセス

仕事内容: ■職務詳細： ＜カスタマーサクセス＞ お客様対応やそれに付随する業務を行っていただきます。 ・お客様対応：電話（5割）、メール、SMS、SNS（5割）などのデジタルコミュニケーションツールを用いて、お客様からのお問い合わせに迅速かつ丁寧に対応します。 ・付随業務全般：システム入力や契約手続き、最適なプランの案内、トラブル時の迅速な対応など、お客様のニーズに合わせた多岐にわたる業務を担当していただきます。 ＜業務フローの改善や効率化の推進など＞ お客様に寄り添ったサービスの実現のため、以下のような業務も適宜行います。 ・業務フローの改善：お客様対応を効率的にするため、フローの見直しや、ナレッジベース構築、メールのテンプレート作成などを行っていただきます。 ・クラーケン（顧客管理システム）の改善提案：システムの利便性向上や効率化のための提案を行なっていただきます。 ■入社後のフォロー体制： まず最初に、会社のことやエネルギー業界のことなど、一通り基本的な知識を身に付けます。その後は、上司や先輩社員によるOJT教育となります。 未経験からでも活躍できますので、安心してください！ ■当社の特徴/魅力： ＜多様な業務経験ができる＞ お客様対応業務に加えて、業務フローやクラーケンの改善など、幅広い業務に携わることができます。 ＜挑戦ができる環境＞ オクトパスエナジーでは「 失敗を賞賛する」という文化が根付いており、一人ひとりの挑戦を応援します。 ＜チームでの協力体制＞ チーム全体で連携しながら業務を進めるため、協力し合い、助け合う文化が根付いています。

求める人材: ＜業界未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞ ※前職が医療事務、役所窓口、ホテルフロント、航空業界スタッフ、法人営業など幅広い業界出身のメンバーが活躍しています！

東京都港区六本木1-4-5 TGオクトパスエナジー株式会社

月給28万3244円～34万9944円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥283,244 〜 ￥349,944は1か月当たりの固定残業代￥48,844〜￥60,344（25時間相当分）を含む。25時間を超える残業代は追加で支給する。 想定年収：340万円～420万円 ※給与詳細は経験・能力を考慮し、相談の上決定します。

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 労働時間区分：フレックスタイム制（フルフレックス） 標準的な勤務時間帯：9:00～17:30 休憩：60分

休暇・休日: 【年間休日日数】 121 【休日・休暇】 週休2日制(土日祝) 年間有給休暇：23日～（下限日数は、入社直後の日数となります） ■年次有給休暇：23日（個別の事情に応じて上長による追加付与あり） ■年末年始休暇：6日（1/2～1/4、12/29～12/31）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 通勤手当：有 交通費全額支給 健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 社会保険完備 定年：65歳 教育制度/資格補助：■英語学習支援 ■入社後の教育体制

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＜選考フロー＞ 1. ご応募（無料） 「応募する」ボタンから、まずはお気軽にご応募ください。 追って弊社担当者よりご連絡いたします。 2. 弊社との面談（電話 or Web） ご経験やご希望の条件（勤務地、時間など）を詳しくお伺いします。 求人の詳細や職場の雰囲気などもお伝えしますので、不安な点は何でもご相談ください。 3. 企業へ推薦・書類選考 ご意向を確認後、弊社から企業さまへ推薦します。 （ご希望があれば、履歴書の添削などもサポートします） 4. 企業による面接（1〜2回） 面接日程の調整は、すべて弊社が代行します。 事前に面接対策のサポートも可能です。 ※Web面接（オンライン面接）も相談OK！ 5. 内定・入社 応募から内定までは、最短1週間〜3週間程度です。 給与や入社日などの条件交渉も、弊社が最後までサポートします。 案件番号：RtoDH 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 283,244円 - 349,944円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給