ITツール導入サポート

仕事内容: 株式会社キャリアアークでは、人材紹介事業の運営ノウハウを活かし、人材紹介会社向けの顧客管理ツール・業務管理ツールの導入支援を行っています。 今回募集するのは、人材紹介会社向けのITツールをお客様にご案内し、導入から活用までをサポートする担当者です。 「ITの仕事に興味はあるけど、専門知識がなくて不安」 「SaaSやカスタマーサクセスに挑戦してみたい」 「販売・接客からオフィスワークにキャリアチェンジしたい」 「将来につながるスキルを身につけたい」 そんな方に向いている仕事です。 IT業界やSaaS業界の経験は問いません。 入社後は、ツールの基本操作、サービス内容、人材紹介業務の流れ、お客様対応の進め方などを、研修を通じて少しずつ覚えていただきます。 最初から難しい商談や提案を一人で任せることはありません。 まずは、管理画面の操作方法を覚えること、問い合わせ対応の流れを知ること、先輩のオンライン説明に同席することからスタートします。 慣れてきたら、人材紹介会社様に対して、ツールの使い方や便利な機能をご案内し、導入後も活用できるようにサポートしていきます。 たとえば、お客様からは以下のような相談があります。 「求職者の情報をうまく管理できていない」 「面談や推薦の進捗を見える化したい」 「スプレッドシート管理をもっと効率化したい」 「対応漏れや連絡漏れを減らしたい」 こうした課題に対して、ツールをどう使えば業務がスムーズになるかを一緒に考えていく仕事です。 強い売り込み営業ではなく、相手の困っていることを聞きながら、分かりやすく説明し、導入後も伴走するサポート型のポジションです。 販売・接客・営業・カスタマーサポートなど、人と関わる仕事の経験がある方は、その経験を活かしやすいです。 たとえば、販売職でお客様の希望を聞いて商品を提案してきた経験や、接客で相手に合わせて説明してきた経験は、ツールの説明や導入サポートにも活かせます。 --- 主な業務内容 ・ツールの基本操作の習得 ・人材紹介会社様へのサービス案内 ・業務管理ツールの機能説明 ・お客様の業務課題のヒアリング ・オンラインでのサービス説明、デモ対応 ・導入に向けた初期設定サポート ・求職者管理、求人管理、進捗管理の運用サポート ・導入後の活用フォロー ・問い合わせ対応 ・活用状況の確認 ・改善要望のヒアリング ・簡単な資料作成、マニュアル作成 ・メール、電話、オンライン対応 ・管理シートへの入力、進捗管理 ※飛び込み営業ではありません。 ※プログラミング業務はありません。 ※強い売り込みではなく、課題ヒアリング・ツール説明・導入サポートが中心です。 ※お客様へのサービス説明や導入提案を行う場面があります。 ※未経験の方は、先輩の同席やサポート業務からスタートします。 --- 入社後の流れ STEP1：まずはツールの基本操作から 最初は、社内で使う管理画面や業務管理ツールの基本操作を覚えるところからスタートします。 求職者管理、求人管理、進捗管理など、ツールでできることを少しずつ理解していきます。 --- STEP2：人材紹介業務の流れを学ぶ ツールの操作だけでなく、人材紹介会社がどのように求職者や求人を管理しているのかも学びます。 「面談」「推薦」「選考」「内定」など、基本的な流れから丁寧に教えます。 --- STEP3：先輩の説明・デモに同席 いきなり一人でお客様対応をするのではなく、まずは先輩のオンライン説明やデモ対応に同席します。 お客様への話し方、説明の流れ、よくある質問への答え方を実際に見ながら覚えていきます。 --- STEP4：問い合わせ対応・初期設定サポート 慣れてきたら、簡単な問い合わせ対応や初期設定サポートから担当していただきます。 マニュアルや社内サポートがあるため、分からないことはすぐに確認できます。 --- STEP5：導入サポート・活用提案へ 少しずつ経験を積みながら、ツールの導入サポートや活用提案にも関わっていただきます。 将来的には、カスタマーサクセス、SaaS営業、導入コンサルタント、営業企画、チームリーダーなどを目指すことも可能です。

求める人材: 求める人材 ・未経験からITやSaaS領域に挑戦したい方 ・IT知識ゼロから新しい仕事に挑戦したい方 ・販売、接客、営業経験を活かしたい方 ・人と話すことが好きな方 ・相手の話を聞いて、分かりやすく説明することが得意な方 ・強い売り込み営業よりも、サポートや提案に近い仕事がしたい方 ・店舗勤務からオフィスワークにキャリアチェンジしたい方 ・人材業界や採用支援に興味がある方 ・業務改善や仕組みづくりに興味がある方 ・新しいツールを覚えることに抵抗がない方 ・研修やサポートがある環境で少しずつ成長したい方 ・一部リモートなど柔軟な働き方をしたい方 ・働きやすさとキャリアアップの両方を大切にしたい方 ・20代のうちに将来につながる専門スキルを身につけたい方 歓迎する経験 ・販売経験 ・接客経験 ・営業経験 ・カスタマーサポート経験 ・事務経験 ・コールセンター経験 ・オンラインでの顧客対応経験 ・資料作成やマニュアル作成の経験 ・ITツールやSaaSサービスの利用経験 ・人材業界での勤務経験 ※IT業界・SaaS業界・人材業界未経験の方も歓迎します。 ※販売・接客職からのキャリアチェンジも歓迎します。 ※IT知識ゼロからのスタートも歓迎します。

大阪府大阪市北区野崎町6-8トレックノース梅田ビル707 株式会社キャリアアーク 勤務地: ■ 勤務地 株式会社キャリアアーク 大阪府大阪市内 ※週3回程度の出社があります。 ※一部リモート勤務可能です。 ※完全在宅勤務ではありません。

月給28万円～35万円 給与: 【給与】 月給28万円〜35万円 想定年収：350万円〜550万円 ※経験・能力・前職給与などを考慮して決定します。 ※昇給あり。 ※インセンティブまたは賞与・ボーナスあり。 ※業績や本人の貢献度に応じて支給します。 ※試用期間あり。条件については面談時にご説明します。

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 10:00〜19:00 実働8時間／休憩1時間 ※オンライン説明や導入サポートの予定により、勤務時間が前後する場合があります。 ※業務状況に応じて、勤務時間は相談可能です。

休暇・休日: 【休日】 完全週休2日制 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費支給 ・昇給あり ・インセンティブまたは賞与あり ・一部リモート勤務可 ・PC貸与相談可 ・研修、サポートあり ・服装相談可

試用期間なし

その他: 【応募後の流れ】 1. Indeedより応募 2. 書類確認 3. 面談・面接 4. 条件確認 5. 内定・入社日の調整 まずは気軽にご応募ください。 雇用形態: 正社員 給与: 280,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給