カスタマーサクセス担当

仕事内容: カスタマーサクセス部に所属し、ご自身の業務習得度やキャリア志向により下記業務をご担当いただきます。 ■職務詳細： ・エンドユーザーの問い合わせ対応 ・講師業務、教育サービス運営・改善 ・決算実務生産性向上PJTへの参画 ・サービス・ソリューション開発／提供 ・サービス（製品）要求定義／要件定義 ・事業戦略（サービス企画・製品企画） ■キャリアパス カスタマーサクセスを通じて顧客からの要望や自社製品の課題を抽出し、プロダクト企画・製品企画に活かしていく組織となるため、 将来的には自社製品である「ディーバシステム」の企画、開発業務に携わっていただくことが可能です。 ■入社後 まずは自社製品について理解いただくために知識習得に努めていただきつつ、顧客からの問い合わせ対応をお任せしていきます。 ■組織構成・ミッション： 開発出身、会計出身、営業出身など多岐なバックキャリアを持つメンバーで構成させています。 カスタマーサクセス部はソフトウェアメーカーとして、ご利用いただいてるお客様や、ご利用を検討してるお客様へ貢献するための組織です。 「真のお客様への価値貢献」をミッションと定め、顧客対応や社内会計実務サービスから得たフィードバックを踏まえて、新しいサービス開発やエンジニアと連携を行い自社プロダクトの価値向上に繋げることです。 ■同社の特徴： 連結決算業務を効率化できるプロダクトの開発・販売（契約）×経理業務のＢＰＯビジネスをかけ持っている企業です。 特徴としては、専門分野に特化した「ソフトウエア×サービス」の価値を1社で提供できることにあります。 ソフトウエアの提供により得た顧客資産と、BPO等のサービスの提供から得た業務ノウハウを活かし、唯一無二の価値をお客様に提供し続け、「グループ経営を支えるソフトウエアのデファクトスタンダードに」というビジョンを実現してまいります。

求める人材: ■必須条件：ITパスポートのようなIT資格もしくは簿記2級以上の資格をお持ちの方 ※業務経験は不問で、ITや会計の領域に興味関心ある方を募集します！

東京都新宿区西新宿6-5-1 株式会社ディーバ

月給32万1429円～39万2858円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥321,429 〜 ￥392,858は1か月当たりの固定残業代￥61,498〜￥74,342（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 想定年収：450万円～550万円 ■賞与：年2回（6月・12月） ■評価・昇給：年1回

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 労働時間区分：フレックスタイム制 コアタイム：有 11:00～15:00 標準的な勤務時間帯：9:00～18:00 休憩：60分

休暇・休日: 【年間休日日数】 124 【休日・休暇】 完全週休2日制(土日祝) 年間有給休暇：5日～11日（下限日数は、入社直後の日数となります） 入社初日に有休5日付与、半年後5日、入社1年後に11日付与されます 有給休暇（法定通り）、育児・介護休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇 ※最大5日間、有休前借り利用可

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 通勤手当：有 交通費支給 住宅手当：無 補足事項なし 家族手当：無 補足事項なし 厚生年金基金：無 補足事項なし 健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 寮社宅：無 補足事項なし 退職金制度：無 補足事項なし 定年：65歳 再雇用制度あり 教育制度/資格補助：OJT中心

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＜選考フロー＞ 1. ご応募（無料） 「応募する」ボタンから、まずはお気軽にご応募ください。 追って弊社担当者よりご連絡いたします。 2. 弊社との面談（電話 or Web） ご経験やご希望の条件（勤務地、時間など）を詳しくお伺いします。 求人の詳細や職場の雰囲気などもお伝えしますので、不安な点は何でもご相談ください。 3. 企業へ推薦・書類選考 ご意向を確認後、弊社から企業さまへ推薦します。 （ご希望があれば、履歴書の添削などもサポートします） 4. 企業による面接（1〜2回） 面接日程の調整は、すべて弊社が代行します。 事前に面接対策のサポートも可能です。 ※Web面接（オンライン面接）も相談OK！ 5. 内定・入社 応募から内定までは、最短1週間〜3週間程度です。 給与や入社日などの条件交渉も、弊社が最後までサポートします。 案件番号：RtoDH 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 321,429円 - 392,858円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給