【受信のみのコールセンター】マニュアル完備の操作案内・システム入力

仕事内容: 【仕事内容】 スマホやアプリ、Webサービスなどの「使い方がわからない」「初期設定ができない」とお困りのお客様からのお電話に対応するお仕事です。 こちらからお電話をかける営業や勧誘は一切ありません。 具体的には、以下の3つのステップを繰り返します。 ① お話を聞く（受電） お客様からお電話がかかってきます。 「新しいスマホを買ったんだけど、初期設定のやり方がわからない」 「画面が固まって動かなくなっちゃった」などの困りごとをヒアリングします。 ② マニュアルを見て案内する 手元のPC画面にある「専用システム」を開きます。 お客様の質問に合わせたキーワード（例：「初期設定」「画面フリーズ」など）を検索すると、回答手順がすべて画面に表示されます。 そのマニュアルに書かれている通りに、お客様へ優しくご案内します。 * 【実際の会話イメージ】 * スタッフ：「では、画面の右上にある『設定』ボタンを押しいただけますか？」 * お客様：「あ、これね！押したよ！」 * スタッフ：「ありがとうございます。次に画面に表示された……」 ③ 履歴を入力する お電話が終わったら、専用システムに「どんな問い合わせだったか」をかんたんにメモします。 （例：『〇〇の初期設定について案内。無事に解決し、終了。』など） あらかじめ用意されている選択肢をポチポチと選んで、短い文章を入力するだけなので、タイピングができれば難しくありません。 【1日の流れ（例）】 * 出社・朝礼：今日の連絡事項や、新機能の共有などをチームで確認します。 * お仕事開始：インカム（ヘッドセット）をつけて、お電話を受け始めます。 * お昼休憩：休憩室でしっかりリフレッシュ！ * 午後のお仕事：適度に小休憩を挟みながら、お電話の対応とデータ入力を進めます。 * 退勤：残業は基本的にありません。定時になったらサクッと退勤します！

求める人材: 異業種からの転職者が多数活躍中です。 接客・販売・事務など、さまざまなバックグラウンドの方が在籍しています。 特別な資格や経験は必要ありません。

月給24万円以上 給与: 固定残業代あり：月給￥240,000以上は1か月当たりの固定残業代￥18,000〜￥30,000（10時間相当分）を含む。10時間を超える残業代は追加で支給する。 ・交通費全額支給

固定時間制 勤務時間・曜日: ・8：45～18：00（休憩75分） ・9：45～19：00（休憩75分） →実働8時間

休暇・休日: ・研修期間あり(20日～30日) ・年間休日125日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備

試用期間あり 試用期間：2か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ・リモート面接可能 ・面接から最短2週間以内で勤務可能 雇用形態: 正社員 給与: 240,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• シフト自由
• 英語
• 交通費支給