カスタマーサクセス・HR事業担当　(東559202

仕事内容: [会社名称]：Institution for a Global Society株式会社 [雇用形態]：正社員 [想定年収]：380万～420万円 [応募資格]：大卒以上・未経験OK 企業の人事担当者や学校の先生方を主な顧客として、当社システムが現場で円滑に活用されるよう、運用支援やサポート業務全般を担っていただきます。日々のサポート業務に加え、顧客データの分析や営業チームとの連携、AIツールを活用した業務改善・効率化にも携わっていただきます。オペレーションの最適化と顧客価値の向上を推進しながら、チームのさらなる成長を牽引していただける将来のリーダー候補を募集しています。 【募集背景】 当社は「人を幸せにする評価と教育で、幸せを作る人、をつくる。」というビジョンを掲げ、2021年12月 東証マザーズ市場（現グロース市場）に新規上場を果たしました。 特許取得のAIによるバイアス補正技術により、ビッグデータを活用した企業向け360度評価システム/DXコンサルティングや、学力以外の成長を可視化する学校向け評価診断ツールなど、国際機関・大企業・教育委員会・学校と幅広い顧客に対し様々なソリューションを提供しています。 カスタマーサクセスチームは創設7年目を迎え、現在5名体制で企業向けサービスの運用を支えています。これまで培ってきたオペレーション領域での知見と実績を基盤に、今後はAIツールの活用や業務フローの自動化を推進し、テックタッチを軸とした新たなカスタマーサクセス体制の構築を目指しており、この転換期をともに牽引していただくリーダー候補を募集します。 新しい技術や仕組みを積極的に取り入れながら、業務改善や組織づくりをリードし、チームを次のステージへ導いていただくことを期待しています。 【業務内容】 ・当社システムの運用支援、顧客サポート、および各種オペレーション業務 ・顧客データの管理・分析、継続利用状況のモニタリング、営業チームとの連携 ・AIツールを活用した業務効率化、テックタッチ施策の企画・運用 ・業務フローや運用ルールの改善 【利用ツール】 ・当社システム ・Microsoft Office（Excel、Word、PowerPoint） ・Google Workspace（スプレッドシート、ドキュメント、スライド等） ・各種AIツール ＜面接について＞ +-+-+-+-+ ▼一次面接 ▼適性検査 ▼最終面接 その職種であっても各面接フェーズで聞かれやすい項目です。 ■IGSに関して/転職に関して/ご経験に関して ・IGSに対してどう思うか、どこに興味を持ったか、なぜ受けてみようと思ったか ・なぜ転職しようと思ったのか、なぜこのタイミングか ・今までのキャリア選択に関する質問（大学を選んだ理由・専攻内容・企業を選んだ理由・そこで何をしてきたか） ・海外経験 or 興味関心を持った経験があるか ・今までのキャリアの中で一番つらかった経験は？ ■キャリアビジョンについて ・今後どんなキャリアを志向しているか、5年後どうなっていたいか ・そのキャリアを目指す上で自身に足りないと思うことは何か ・その課題を解決するにはどんな努力が必要か ■学習意欲について ・ご自身はリスキリングにどう取り組んでいるか？また、なぜそれをやろうと思ったか ・業務内でわからないことがあった際はどう対処するか ■領域・競合について ・日本企業の人事的課題は何か、どう変えていかなければいけないと思うか

求める人材: ・社会人としての実務経験（目安2～3年以上） ・基礎的なビジネスマナーとPCスキルを身に着けている方 ・将来的にリーダーやマネジメント職に就くことに興味がある方 ・Excelの操作（ COUNT関数、IF関数、VLOOKUP関数、ピボットテーブルなど）ができる方 ・Word, PowerPoint等を使った文書作成スキル

年俸380万円～420万円 給与: ＜賞与回数＞業績賞与 ＜インセンティブ＞ なし 年収：380万円～420万円 月給：316,667円～350,000円 基本給：234,297円～258,959円 固定残業手当：月45時間該当分82,370円～91,041円 ※超過した時間外労働の残業手当は翌月追加支給 ※賞与：会社及び個人の業績により支給があり得ます

シフト制 勤務時間・曜日: 09:00～18:00 ※土日祝休み

休暇・休日: [有給休暇, 慶弔休暇, 年末年始休暇, 産休・育休, 特別休暇, 介護休暇] ＜年間休日＞123日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,社会保険完備 ■服装自由 ■ウォーターサーバー ■エスプレッソマシーン ■「学び支援制度」書籍等購入費支援(上限年間5万円)

試用期間なし

その他: ＜選考フロー＞ 【step.1】 応募ボタンをクリック。ご連絡先など簡単な情報をお寄せください。 【step.2】 責任者よりお電話を失礼いたします。 内容をあらためてご確認いただいた後、面接のお手続きに移行します。 まずはお電話でご不明点や応募者様のご状況などお伺いできればと思います。 +-+-+-+-++-+-+-+-++-+-+-+-++-+-+-+-+ 本求人は、Institution for a Global Society株式会社の依頼を受け、 アイ・メディカ株式会社（デキルコ）が掲載している有料職業紹介求人です。 応募受付および初回のご連絡、選考サポートはアイ・メディカ株式会社が行います。 採用後の雇用契約はInstitution for a Global Society株式会社と直接締結となります。 有料職業紹介事業許可番号：[13-ユ-306495] 雇用形態: 正社員 給与: 3,800,000円 - 4,200,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給