契約者サポートセンター運営を担うスーパーバイザー_32491

仕事内容 【お仕事内容】 生命保険のご契約者さまを支えるコンタクトセンターにて、 オペレーターの育成・管理を担うスーパーバイザー(SV)を募集します。 給付金請求や各種契約手続きなど、 生命保険に関わる重要な業務を扱う窓口です。 メンバーの育成だけでなく、KPI管理や業務改善、クライアントとの折衝など、 センター運営に幅広く携わることができるため、 これまでのマネジメント経験を活かしながらさらなるキャリアアップを目指せます。 まずはオペレーターとして業務知識や保険知識を習得いただき、 その後スーパーバイザーとしてチーム運営をお任せします。 【主なお仕事】 ◆ オペレーターのサポート・育成 ・業務に関する質問対応やフォロー ・業務指導、フィードバック ・研修の実施 ・スキルアップのサポート ※担当するオペレーターは3～4名程度。少人数だからこそ、一人ひとりに寄り添った育成ができます。 ◆ センター運営のサポート ・業務の進捗確認 ・品質や生産性の管理 ・勤怠管理 ・出勤率や定着率などの数値確認 ◆ 各種資料の作成 ・マニュアル ・研修資料 ・業務フロー ・応対スクリプト ・報告資料 このお仕事の魅力 ◎ 専門性の高い金融領域でキャリアを築ける ◎ 管理者としてのスキルをさらに高められる♪ ◎ メンバーの成長を間近で感じられるやりがいあり！ ◎ マネジメントや数値管理など、将来にも活かせるスキルが身につく ◎ 管理者経験が浅い方も、周囲のサポートがあるので安心 ◎ 改善提案が歓迎される風土 「人をサポートすることが好き」 「リーダーや管理者としてステップアップしたい」 そんな方にぴったりのお仕事です！ チームの成果をつくるのは、一人ひとりの成長。 メンバー育成から業務改善、クライアント対応まで。 これまで培った経験を活かしながら、ワンランク上の管理者を目指しませんか。 ■TMJユニバーシティ■ 社内の研修組織では、 80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、 目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、 さらなる成長意欲へつなげる TMJ独自の研修プログラムは、 外部からも高い評価をいただいています。 ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ★【TMJ 採用】で検索！ ★Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou ★ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。

求めている人材 ■必須 ・これまでのお仕事で、以下いずれかのご経験がある方 －新人指導・OJTやスタッフの管理・育成のご経験がある方 (業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問) －コンタクトセンターでスタッフからの質問対応や処理フォローなどのご経験がある方 (受信・発信・事務などの業務内容不問) ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・Office(Excel・PowerPoint・Word)の基本操作が可能な方 ■尚可 ・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方 ・コールセンターでのスーパーバイザー経験のある方 ・生命保険関連の業務経験のある方

月給23万8000円～26万5000円 給与詳細 基本給：月給 23万8000円 〜 26万5000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 ＜シフト＞ 月～土 ＜勤務時間＞ 8:40～17:50 ★実働8時間・休憩70分 ★残業：月平均10～20時間程度発生の見込み

休日休暇 完全週休2日制 / シフト制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費規定支給 ・時間外勤務手当：実績全額支給(1分単位) ・昇格制度 ・昇給制度(年1回/4月) ・賞与(LSV年2回) ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度(基準あり) ・育児休暇(取得・復職実績あり) ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス ・年間休日：130日(※2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む) ・有給休暇(年間10日～22日) ※初年度は入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能 ・オフィスカジュアル ・定年：60歳 ・試用期間3ヶ月(条件変更なし) ・執務室内は完全禁煙 ※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜入社日＞ 応相談 ＜研修＞ ご入社後は1年程オペレーターとして研修を受けて頂き、 研修終了後にSVとしてご活躍いただくので、安心して就業できる環境が整っています◎ ------------------------ ■TMJの人材育成■ ＜入社時研修＞ BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など 当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・ コンプライアンスルールなど、 TMJ社員として働くための Eラーニングもご受講いただきます。

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 面接1回
• 第二新卒歓迎