介護ソフト導入支援・問い合わせ対応/カスタマーサポート

仕事内容: 【札幌】介護ソフトの導入支援で、説明力と提案力を活かす! 土日祝休み・年休127日! 介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」の導入サポートと問い合わせ対応を担うお仕事です。新規顧客へのレクチャーから、導入後のフォローまで一貫して関われるため、単なる案内業務にとどまらず、お客様の業務を前に進める実感を得られます。 「しっかり説明して相手に納得してもらうのが得意」 「課題を整理して、先回りして案内するのが好き」 「ITツールを使いながらお客様を支えたい」 そんな経験を活かしたい方にぴったりです。 現地訪問はなく、電話や遠隔操作、主にメールでの対応が中心。画面を共有しながら丁寧に案内するため、対面とはまた違う、落ち着いたサポートの力が身につきます。 入社後は約1か月の座学研修からスタートし、その後も勉強会や情報共有の場が用意されています。業界未経験の方の受け入れ実績もあり、安心して知識を深められる環境です。 また、サービス成長に合わせて新設された組織の増員募集のため、対応事例の蓄積やFAQ作成、業務改善など、チームづくりにも関われるのが特徴。お客様の声を活かしながら、より良いサポートを一緒につくっていけます。 ────────────────

求める人材: 【こんな方歓迎!】 ・お客様対応の経験を活かしたい方 ・相手にわかりやすく説明することが得意な方 ・システムや複数ツールの操作に抵抗がない方 ・課題を整理しながら提案する仕事に興味がある方 ・安定した環境でスキルを広げたい方 【応募資格】 ・顧客対応経験2年以上（法人・個人、対面・非対面は不問） ・システムや複数のツールを日常的に操作する業務経験がある方 ・学歴不問 【その他、ご応募の要件に関する特長】 ・業種経験OK ・職種経験NG ・業界未経験の方も歓迎 ・ブランクのある方もご相談ください ────────────────

年俸353万円～421万円 給与: 【給与詳細】 ・年収: 353万円～421万円 ・月収: 273,000円～325,500円 ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ・上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当10時間相当分の合算 ・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年2回/4月・10月） ・担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断 【給与モデル】 ・年収目安: 353万円～421万円 ・月収: 273,000円～325,500円 安定した収入を目指しながら、評価に応じて成長も感じやすい給与設計です。 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・8:50～18:00 ・休憩:70分 ・残業:月10時間以下 ・夜間勤務:なし 【勤務曜日】 ・月～金の平日勤務 ・土日祝休み ・固定時間制 勤務開始から終了までの流れがイメージしやすく、生活リズムを整えながら働きやすい環境です。

休暇・休日: 【休日】 ・土日祝休み ・年間休日127日（2024年実績） 【休暇制度】 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・有給休暇 ・産休・育休 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇: 1日～10日 ・付与日数は入社月により異なります お休みの予定が立てやすく、オンとオフの切り替えをしながら働ける環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・通勤交通費上限35,000円 ・健康診断 ・社会保険完備 ・資格取得支援制度 ・書籍購入支援制度 ・定期検診制度 ・予防接種 ・産休・育休制度 ・介護休職制度 ・時短勤務応相談 ・人事評価制度あり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 3,530,000円 - 4,210,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間