スマホサポート窓口の受電スタッフ

仕事内容 未経験から始められる、スマホのお問い合わせサポート スマートフォンをご利用のお客様からのお問い合わせに、電話で対応するお仕事です。 「初期設定の方法が分からない」 「アプリをダウンロードしたい」 「メールやインターネットの設定を教えてほしい」 このようなお困りごとを丁寧に伺い、マニュアルや専用システムを確認しながら、分かりやすくご案内します。 お客様からかかってきた電話に対応する受信業務のため、自分から電話をかける営業や販売ノルマはありません。 主なお問い合わせ内容 ・スマートフォンの初期設定 ・アプリのダウンロードや利用方法 ・メールやインターネットの設定 ・画面表示や各種操作方法 ・サービスや契約内容のご案内 ・お問い合わせ内容のデータ入力 お客様と同じ画面を確認しながら、一つずつ解決までサポートします。 「無事に設定できました」 「丁寧に教えてくれてありがとう」 と感謝の言葉をいただけることも多く、人の役に立てるやりがいを感じられる仕事です。 未経験でも安心の研修制度 入社後は、10日間の座学研修でスマートフォンの基礎知識や電話対応、専用システムの操作方法を学びます。 その後は10日間のOJT研修を行い、先輩スタッフのサポートを受けながら、実際の対応に少しずつ慣れていただきます。 スマートフォンに詳しくない方や、コールセンター・オフィスワークが初めての方も安心してスタートできます。 対応中に分からないことがあれば、電話を保留にして管理者へすぐに相談できます。難しい内容を一人で抱え込むことはありません。 働きやすいポイント ・時給1,400円 ・受信業務のみ ・営業電話、販売ノルマなし ・座学研修10日＋OJT研修10日 ・服装、ネイル自由 ・残業少なめ ・手厚いフォロー体制あり ・未経験、学歴不問 ・ブランクのある方も歓迎 残業が少ないため、仕事終わりの予定も立てやすく、プライベートと両立しながら長く働けます。 こんな方におすすめ ・人と話すことや人に教えることが好きな方 ・接客、販売、受付の経験を活かしたい方 ・未経験からオフィスワークに挑戦したい方 ・営業やノルマのない仕事を探している方 ・困ったときに相談できる職場で働きたい方 ・長期で安定して働きたい方 特別な経験や資格は必要ありません。 お客様のお話を丁寧に聞き、マニュアルを確認しながら落ち着いて対応できる方であれば、未経験から十分に活躍できます。

求めている人材 ■未経験歓迎 ■学歴不問 ■ブランクOK ■PCで文字入力ができる方 ＜こんな方におすすめです＞ ・人と話すことが好きな方 ・接客や販売の経験を活かしたい方 ・オフィスワークに挑戦したい方 ・スマホやアプリに興味がある方 ・困っている人をサポートすることにやりがいを感じる方 ・長期で安定して働きたい方 ・プライベートも大切にしながら働きたい方 ＜活かせる経験＞ ・コールセンター ・カスタマーサポート ・携帯ショップ ・接客業 ・販売スタッフ ・事務職 ・受付スタッフ もちろん、上記の経験がなくても問題ありません。入社後は座学研修とOJT研修を通して、業務に必要な知識や対応方法を基礎から学べます。 お客様のお困りごとを解決する仕事のため、特別なスキルよりも「相手の話を丁寧に聞く姿勢」を大切にしています。

時給1400円以上 給与詳細 基本給：時給 1400円 〜 時給 1,400円 ★別途交通費支給（月13,000円まで/1日上限650円） ★インセンティブ制度あり（生産性×応対品質の実績に応じて支給） 【給与例】 給与例 【月給 234,000円】 時給1400円×1日8時間×月20日稼働＝224,000円 残業代 1万円 総支給 234,000円

シフト制 勤務時間詳細 シフト制（土日祝含） 09:45～19:00の8h ※シフト制限・固定休など 適宜ご相談ください

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 有給休暇制度あり 交通費全額支給 研修制度あり 服装オフィスカジュアルOK

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• バイク通勤OK
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 未経験者歓迎
• 時短勤務あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• ブランクOK
• 長期歓迎
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由