テレフォン・オペレーター

仕事内容: 全ての内線・外線の電話対応を、正確かつ丁寧に行う モーニングコールの受付と記録、時間通りの対応 国際電話や番号案内に関するゲストのサポート ゲストからの要望や問い合わせを迅速に対応し、必要に応じて上司へ報告 ゲストやスタッフに対して、可能な限り名前でお呼びする スタッフやゲストへの館内ページング業務 通話履歴を正確に記録し、日報へ記入 通話料金の正確な課金処理 ゲストのプライバシーを常に尊重・保護 連携・安全対策 他部署と連携し、館内のページングや連絡をスムーズに実施 火災、爆発物の脅威、その他緊急時における対応手順を理解し遵守 機器の不具合や異常をスーパーバイザーに報告 電話室の清潔さと整理整頓を維持 ホテルの情報やイベントを把握し、ゲストへの案内に活用 労働安全衛生（OH&S）に関する責任 安全衛生方針や手順を理解し、ガイドラインに基づいた業務を遂行 危険な状況に気づいた場合は速やかに是正し、上司へ報告 機器を安全かつ適切に操作し、緊急時には迅速に行動 インシデントや事故はホテルの手順に従って報告・記録

求める人材: 同様の職種での経験があれば尚可 丁寧な電話応対とゲスト志向の強い接客マインド 日本語での高いコミュニケーション能力（英語ができれば尚可） 基本的なPCスキルと電話業務への理解 冷静かつ臨機応変に対応できる方 細かい作業にも責任感を持って取り組める方

北海道札幌市中央区十条西１丁目 中島公園ホテル合同会社(インターコンチネンタル札幌) 勤務地: 北海道札幌市中央区南十条西１丁目 【交通手段】 アクセス: 札幌市営南北線 中島公園 駅 徒歩5分

月給21万円以上 給与: 210,000円～

固定時間制 勤務時間・曜日: シフト制

休暇・休日: 月１０日休暇、有給あり、誕生日休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 経験により優遇 試用期間あり 交通費全額支給 IHGでは、社員が自らの力を発揮し、成長し続けられる環境を提供しています。努力が正当に報われる給与制度、業界屈指のトレーニング、そして国内外IHGグループホテルでの宿泊割引など、充実した福利厚生を整えています。 私たちは多様性を尊重し、すべての人が自分らしく働ける職場を目指しています。IHGホテルズ＆リゾーツは、応募者および従業員に対して人種、性別、宗教、性的指向、性自認、国籍、障害の有無などに関わらず、平等な雇用機会を提供しています。

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ※本求人は、株式会社リクラボによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。 雇用形態: 正社員 給与: 210,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 社員登用あり