京都の有名ホテルのコンシェルジュ(チーフ)

仕事内容 【仕事内容】 コンシェルジュ（チーフ）は、 現場対応に加え、サービス品質の統一やスタッフ育成を担う チームの中核ポジションです。 お客様一人ひとりに寄り添うコンシェルジュ業務を行いながら、 後輩スタッフのフォローや業務調整を通して、 ホテル全体のサービスレベル向上を支えていただきます。 バンヤンツリー・東山 京都では、 ブランド基準に沿った上質なおもてなしと、 現場ならではの柔軟な判断力の両立を大切にしています。 【主な業務内容】 ・観光案内、レストラン予約、各種手配業務 ・VIP・記念日利用など重要顧客への対応 ・スタッフからの相談対応、業務サポート ・シフト内の業務コントロール、連携調整 ・サービス品質の確認、改善提案 ・新人・若手スタッフのOJTフォロー ・フロント、ベル、他部署との連携業務 ・お客様対応に関する報告・引き継ぎ 【1日の流れ】 日々のゲスト状況や予約内容を確認し、 スタッフ配置や業務の流れを把握したうえで業務を開始します。 ピークタイムは現場対応を中心に、 合間の時間では以下のような役割を担います。 ・当日の重要ゲスト情報の共有 ・スタッフへの声掛け、サポート ・対応内容の確認・引き継ぎ ・翌日の予約状況、要望内容の確認 現場に入りながら全体を見渡す立場として、 チームが円滑に動く環境づくりを行います。 【研修・フォロー体制】 入社後は、ホテルの運営方針やブランド基準を理解したうえで、 実務を通して業務に慣れていただきます。 ・既存オペレーションの確認 ・業務範囲・裁量のすり合わせ ・マネージャーによる定期的なフォロー チーフ職として即戦力を期待しつつも、 一方的に任せきりにすることはなく、 現場責任者と連携しながら業務を進めていける体制です。 【アピールポイント】 *＼上質なおもてなしを、京都の観光地で／* ・清水寺すぐ近く、閑静な東山の高台ホテル ・東証スタンダード上場グループの安定基盤 ・若手もアイデアを活かせる、裁量ある環境 ・海外ゲスト多数。語学力も自然と向上 本物の和とラグジュアリーが融合した空間で あなたのサービス力をひとつ上のステージへ 【その他】 *＜応募条件＞* ・業務上、日本語での高度な読み書き・会話が可能な方 ・日本国内で就労可能な在留資格をお持ちの方 ※当社では在留資格取得・更新のサポートは行っておりません この求人は株式会社インデンエンターテイメントが掲載している紹介求人です。

資格 *＜応募資格＞* ・日本語での円滑なコミュニケーションができる方 ・ホテルまたは宿泊業界でのコンシェルジュ実務経験をお持ちの方 ・チーム内での業務調整や後輩指導の経験がある方 ・学歴・年齢不問 ※海外からのお客様対応が発生する場合がありますが、 英語力は必須ではありません。 定型フレーズや基本的なご案内が中心で、 必要に応じて他スタッフがフォローします。 【こんな方に向いています】 ・現場経験を活かし、ワンランク上の役割に挑戦したい方 ・サービス品質や接客レベルの向上に関心がある方 ・後輩育成やチームづくりにやりがいを感じる方 ・ラグジュアリーホテルでキャリアの幅を広げたい方 ・現場とマネジメントの両方に関わりたい方 『VISA支給なし』

〒605-0861京都府京都市東山区清閑寺霊山町7番地バンヤンツリー・東山京都 ワールド・ブランズ・コレクション ホテルズ&リゾーツ株式会社　バンヤンツリー・東山 /京都 勤務地備考 〒605-0861 京都府京都市東山区清閑寺霊山町７番地バンヤンツリー・東山 京都 【交通手段】 アクセス ◆京都市バス「東山安井」より徒歩10分 ◆京阪本線「祇園四条駅」より徒歩20分 ◆阪急京都線「京都河原町駅より 徒歩25分 ◆地下鉄東西線「東山駅」より徒歩25分

月給32万円～38万円 給与 月給 32万円～38万円 （一律手当を含む） *＜給与詳細＞* 320000円～380000円 ※経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定致します。 ※経験により優遇致します。 交通費：交通費支給

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 *＜勤務時間＞* 7:00～23:00（実働8時間） ※シフト制

休日 *＜休日休暇＞* ・毎月9日休み ・年間公休108日間

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 *＜福利厚生＞* ・クリーニング補助（全額会社負担） ・賞与（年1回、業績による） ・昇給（年1回、業績による） ・従業員表彰インセンティブ（毎月） ・交通費支給（6ヶ月分の通勤定期代を一括支給、上限300,000円） ・社会保険完備 ・時間外手当、深夜勤務手当 ・産休、育休制度 ・バンヤングループのホテルの宿泊割引（入社１年後から） ・従業員割引（SPA、レストラン） ・企業型確定拠出年金

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 インデンエンターテイメント 【事業内容】 人材紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社インデンエンターテイメント 所在地：京都府京都市中京区三条通烏丸西入ル御倉町８５－１ＫＤＸ烏丸ビル４Ｆ 【紹介先企業】 会社名：ワールド・ブランズ・コレクション ホテルズ＆リゾーツ株式会社 バンヤンツリー・東山 /京都 所在地：京都府京都市東山区清閑寺霊山町7番地バンヤンツリー・東山 京都

• 交通費支給