社内システムのPM・PL(業務改善DX/システム開発)

仕事内容: 【募集背景・ポジションの魅力】 株式会社東名は、 「中小企業の課題を解決するパートナーへ」をビジョンに掲げ、 主力事業のストック収益を軸に 顧客基盤の拡張と収益性の高度化を推進しています。 当社は「守りのIT（運用・保守）」は 万全に整っておりますが、 主力事業の営業活動に用いる コールセンターシステムにおいては ・システムを十分に活かしきれていない ・データ活用が進んでいない ・DX推進のリソース不足 などの課題を抱えているのが現状です。 本ポジションでは、コールセンター領域におけるDX推進や Genesys Cloudを活用した業務改善・システム構築。 データ活用の企画から実装まで一貫してお任せします。 ・Genesys Cloudを用いたコールセンター機能の最適化 IVR（音声自動応答）の設計・改善 ・マルチチャネル（電話・チャット・SNS）のルーティング構築 ・CRM／データベースと連携した顧客対応の高度化 ・API連携による業務&自動化（FileMaker・外部SaaSなど） ・データ活用による集客・業務改善の企画 ・現場部門との折衝・要件整理・改善提案 ※単なる開発ではなく、「事業改善」まで担うポジションです。 業務の変更範囲：会社の定める業務 【入社後の流れ】 ・入社～3か月 現行システム理解（Genesys・CRMなど） 小規模な改善案件の担当 ・3か月後 要件定義・設計への参画 API連携・ルーティング設計の主担当 ・半年後 業務改善提案～実装まで一貫してリード 【応募要件】 【必須】 ・WebAPIによる業務システム開発経験 ・PHPやPythonを用いたプログラム開発経験 上記、いずれか1つでも経験がある方 【歓迎】 ・Genesys Cloud／コールセンターシステムの知識 ・IVR設計や音声基盤（SIP／VoIPなど）の知識 ・CRM（Salesforce・FileMakerなど）連携経験 ・AWSなどクラウド環境の知識 ・JavaScript／Python等での開発経験 ・Avaya等コールセンターシステムの経験 【求める人物像】 ・自走力があり、主体的に動ける方 ・課題発見・改善志向の強い方 ・技術に閉じず、ビジネス視点を持てる方 ・社内外と円滑にコミュニケーションが取れる方 ・SIer・受託開発から「事業会社側」にキャリアチェンジしたい ・作るだけではなく、事業や業務改善に関わりたい ・指示待ちではなく、自ら考えて動きたい ・技術 × ビジネスの両方に興味がある ・現場部門とコミュニケーションを取りながら仕事を進めたい 【この仕事の魅力】 ・企画～構築～改善まで一貫して携われる裁量の大きさ ・「言われたものを作る」ではなく、自ら課題を見つけて改善できる環境 ・新規アプリケーションチームの立ち上げフェーズに参画可能 ・世界トップクラスシェアのGenesys Cloudを使ったDX推進 ・事業会社ならではの“成果が見える開発” 【組織構成・働く環境】 配属先: 情報統括部（21名）＞ システム開発課（10名） 平均年齢39歳、離職率が低く 温和でコミュニケーションが活発な組織です。 上司は通信業界出身の経験豊富なエンジニアです。 【入社時の想定年収】 ・450～550万円（メンバークラス） ・550～600万円（責任者クラス） ※ご経験や現年収を基に決定します。 【キャリアパス】 ・DX推進リーダー／プロジェクトリーダー ・IT戦略・企画ポジション ・データ活用／マーケティング連携領域

求める人材: 【応募要件】 【必須】 ・WebAPIによる業務システム開発経験 ・PHPやPythonを用いたプログラム開発経験 上記、いずれか1つでも経験がある方

愛知県名古屋市西区名駅 株式会社東名

年俸450万円～600万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥4,500,000 〜 ￥6,000,000は1か月当たりの固定残業代￥53,700（25時間相当分）を含む。25時間を超える残業代は追加で支給する。 ・450～550万円（メンバークラス） ・550～600万円（責任者クラス） ※ご経験や現年収を基に決定します。 月額：324,700円～ 基本給：268,000円～ 諸手当：3,000円～ 月額には固定残業代（25時間分／53,700円～）が含まれています。 超過分は別途支給致します。 ※年収はご経験や現年収をもとに一緒に決めさせていただきます。 ・試用期間原則3ヶ月（期間を延長する場合有） ・使用期間中の条件変更なし

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:30～18:30（所定労働時間8時間） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】固定残業代の相当時間：25.0時間/月

休暇・休日: 土日祝休み／年間休日124 ・完全週休2日制（土・日）、祝日 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・特別休暇（慶弔休暇等） ・育児・介護休暇等 ・∟取得実績あり。復職後の時短勤務実績あり。 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・健康診断 ・家族手当 ・役職手当 ・持株会制度 ・社会保険完備 ・資格手当 ・永年勤続表彰 ・企業型拠出年金制度 ・従業員持株会（試用期間終了後） ・育児休業後の短時間勤務制度（最大小学校卒業月まで） ・慶弔見舞金制度(結婚、出産、弔慰金など)※会社の規定による ・誕生月早上がりデー

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人はETK&Co.合同会社が 委託された有料職業紹介による求人です。 応募後は当社よりご連絡をさせていただきます。 本求人以外にも取り扱い求人が多数ございますので、 どうぞお気軽にご相談ください◎ ・有料職業紹介 許可番号27-ユ-305038 区分50 管理:450844 雇用形態: 正社員 給与: 4,500,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給