法人向けITヘルプデスク

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：社内システムエンジニア、その他情報システム ✅ リーダー候補として チーム運営にも携われる ✅ 残業ほぼなし・完全週休2日制 ✅ エスカレーション・メンバーフォロー 経験を活かせる ✅ マニュアル・FAQ作成など業務改善 にも挑戦できる ✅ カジュアルな服装・髪色・ネイルOK （規定あり） 「ヘルプデスクの経験を活かして、 一歩先のキャリアへ進みたい。」 「メンバーを支える仕事にも挑戦したい。」 「リーダー経験を活かしながら、 働きやすい環境で長く活躍したい。」 そんな方におすすめのお仕事です。 まずはオペレーターとして業務を習得し、 その後はリーダーとしてチーム運営にも 携わっていただきます。 現場を理解したうえでステップアップ できるため、安心してチャレンジできる 環境です。 ⭐仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 法人向けシステムに関するヘルプデスク 業務および、チームリーダー業務をお任せ します。 お客様は企業で、貨物列車管理システムや 空港設備、テレビ会議システムなど、社会 インフラを支えるシステムを利用されてい ます。 まずは問い合わせ対応を通して業務を習得 し、その後リーダーとしてチームをサポー トしていただきます。 【具体的には】 ■法人からの問い合わせ対応 （電話・メール） ■システムや機器の不具合受付 ■操作方法のご案内 ■担当部署へのエスカレーション ■対応履歴の入力・管理 ※電話：メール＝1：2程度 ※電話対応は1人あたり 月60～70件程度です。 ⭐3ヶ月後からリーダー業務へ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 業務に慣れた後は、チームリーダーとして 以下の業務もお任せします。 ■エスカレーション対応 ■メンバーからの質問対応・フォロー ■マニュアル・FAQの作成・更新 ■業務改善の提案 ■チーム運営のサポート 現場を理解してからリーダー業務へ進むた め、無理なくステップアップできます。 ⭐こんなお問い合わせに対応します ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・システムや機器が故障した ・テレビ会議システムへ接続できない ・システムの操作方法を教えてほしい など お客様の困りごとを解決し、安心してシス テムを利用できるようサポートするお仕事 です。 ⭐働きやすい環境 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 完全週休2日制で残業も ほとんどありません。 仕事とプライベートのメリハリをつけなが ら働けます。 服装はカジュアルOK。 華美になりすぎない範囲で髪色・ネイルも 楽しめます。 ※雇用契約の締結先は「トランスコスモスパートナーズ株式会社」であり、 実際の勤務場所は請負先であること。

求めている人材 【応募条件】 ✅ ITヘルプデスクまたは テクニカルサポート経験 ✅ リーダー（LD）業務経験 ✅ 基本的なPC操作ができる方 ________________________________ ⭐こんな方にピッタリ！ □ヘルプデスク経験を活かして キャリアアップしたい方 □メンバー育成やチーム運営に 興味がある方 □マニュアルやFAQ作成など業務改善にも 携わりたい方 □コミュニケーションを大切に仕事を 進められる方 □安定した環境で長く働きたい方

時給1500円 給与詳細 基本給：時給 1500円 試用・研修期間：１ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 ＜月収例＞ 月収24万円 （時給1,500円×8時間×20日勤務） ※交通費・各種手当は別途支給 （規定による） ✅トランスコスモスパートナーズにて 入社前研修あり ◆期間…1日 ◆時間…2～3時間程度 ◆時給1226円 ◆オンライン実施

固定時間制 勤務時間詳細 9:00～18:00 （実働8時間／休憩60分） ※残業ほぼなし 契約更新期間：初回契約は1～3ヶ月のいずれかとなります。 その後は原則3ヶ月ごとの更新を予定しています。

休日休暇 ■完全週休2日制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆社会保険完備 ◆資格取得支援制度 └資格の難易度に応じて奨励金付与！ ・ITパスポート：9000円 ・情報セキュリティマネジメント2万円 ・CCNA：5万3000円 など ◆月/20,000円を上限に 1ヶ月定期券相当分を支給 ◆副業OK ◆健康診断 ◆産休／育休制度 ◆保養施設利用可能（軽井沢） ◆慶弔見舞金制度 ◆各種表彰制度 ◆健康支援サービス ◆インフルエンザ予防接種補助 ◆リファラル採用制度 └紹介者に最大5万5000円のプレゼント

試用期間あり 試用・研修期間：１ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 副業・WワークOK
• 資格取得支援あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 髪型・髪色自由