企業向け業務ソフトに関するコールセンター

仕事内容 ＊時給1700円からスタート！最高2330円まで昇給 ＊土日祝は完全休み！残業ほぼなしで私生活も充実 ＊業務に慣れたら在宅勤務も可能！柔軟に働けます ＊駅よりビルまで地下道直結！雨の日も濡れず通勤 ＊未経験の方大歓迎！同期12名と丁寧な研修で安心 【業務ソフトに関するコールセンター】 ■お仕事概要 社内向け業務システムのサポート窓口です。企業ユーザーからの操作方法・設定方法のご案内をお願いします。クレーム対応はほとんどありません ■対応するシステム 以下の業務ソフトを担当していただきます。 ※入社時点での知識は不要です ・会計業務ソフト ・給与計算ソフト ・労務管理ソフト ・販売・仕入管理ソフト ■対応方法 電話対応(受電)が中心ですが、FAX・メールへの折り返し対応や、Web問い合わせへの文章回答もお願いします。電話だけでなく、文章での対応スキルも身につきますよ。 ■研修・フォロー体制 ・未経験でもデビューできるよう基礎から丁寧に研修を進めるので安心です。 ・デビュー後もリーダーがすぐ近くにいて、わからないことをいつでも質問OKです。 ・定期的な面談フォローもあるので不安を不安のままにしない環境です。 ■働き方 業務に慣れた方は在宅勤務も可能♪残業ほぼなし、土日祝は完全休み♪ ＜事業所スタッフのインタビュー＞ Q：仕事内容ややりがいはどんなところ？ A：お客様のリモートで画面共有をしながら支援することが多く、一緒に画面を見ながら具体的に状況を把握し案内が出来る。法人(人事・総務)の担当者が相手なので、クレームは比較的少なめ。知識を持つお客様と建設的に会話が出来る。仕様を組み合わせて解く“パズル的”な面白さや、ひらめきが活きる場面がある。 Q：楽しいことは？ A：お客様にとっても重要度が高い為、問題が解決された時に感謝されるのが嬉しい。対応が終わった後にメールでお礼をくれたり、名指しでお礼の電話が来ることもあります。 Q：チームの雰囲気は？ A：【目標達成意欲が高い！！丁寧な対応】 がっつり稼ぎたいというより生活を安定させたい人が多い印象です。ノルマはないが目標達成意欲が高い方が多く、1件でも多く、丁寧に対応しようと心がけている方が多いです。 Q：研修について教えて A：【不明点はその日の内に解決できる仕組みアリ！】 ソフトの基礎知識から座学で教えてもらえる。電話対応が初めてでもロールプレイングなどで対応のフローはしっかり教えて貰えるので安心！分からないことはその日の内に解決できる仕組みがあります。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 〜〜ここがポイント〜〜 【7月入社の新規スタッフ大募集】 12名の大募集なので同期がたくさん！一緒にスタートする仲間がいるので心強いです。 【充実研修アリ！】 未経験大歓迎！一人一人が理解できるよう丁寧に進めます。 【フォロー体制バッチリ】 面談を実施して解決しています！ 【高時給1700円スタート！】 半年に1度の評価制度でMAX2330円まで昇給可！ 【高層階で眺望はバツグン♪】 休憩室もキレイで使いやすさ。 【雨の日も濡れずに通勤可能！】 駅からビルまで地下道直結！ 【ランチスポットが充実！】 ビル内にはコンビニやカフェあり♪ ☆★若手から40代まで幅広い年齢層が在籍♪ 和気あいあいとお仕事してます！ ★☆ 【管理者を目指したい方も歓迎！】 業務の習得度合によって入社から数ヶ月後には管理者へスキルアップ可能！最大2330円まで時給アップ！頑張りが時給へ反映されるので、やりがいも感じられます。意欲的にステップアップしたい方、大歓迎です！一緒に頑張りましょう！！ 【入社・研修】 ◆入社日： 7月13日(月) ◆研修： 2ヶ月 個人個人に合わせた研修を実施しております。未経験で入社したスタッフからも「分かりやすい！」「助かった」と手厚い研修に対し、多くの納得の声を頂いてます。

求めている人材 ＜パソコン操作について＞ ・文字入力：画面見ながら入力 (対応中は紙メモOK) ・ログインなどブラウザ、タブを開く等の基本的な指示が理解できる ・Webブラウザの利用：インターネットで検索などができる (モニタは2台使用) (顧客管理システム開く、内部ナレッジ開く、参考資料、内部マニュアルがWeb上にあるのでタブ切替しながら案内) ・Windowsスタートメニュー開く、フォルダを開く、削除する、新規でつくるなどの操作ができる ＜その他＞ ・販売などサービス業ご経験者 ・積極性、自立性の高い方 ・困っているお客様の問題を解決したいと思える方

160-0023東京都新宿区西新宿 トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 西新宿駅 2番出口より徒歩5分、都庁前駅 A5出口より徒歩10分、新宿駅 西口より徒歩15分

時給1700円 給与詳細 基本給：時給 1700円 交通費別途支給(月3万円まで規定支給) ＊半年に1度の評価制度で時給MAX2330円までUP！ ※研修中も同時給◎

固定時間制 勤務時間詳細 9:15～17:45(休憩1時間) ＊残業ほぼなし！ ＊主婦(夫)の方にもオススメのシフトです◎

休日休暇 月～金の週5日勤務 ※土日祝は休み ＊ご家族や友人とお休みが一緒 スケジュールが立てやすい人気のシフトです！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 無料健康診断 研修あり 有給休暇 正社員登用制度 ネイルOK 企業主導型保育園の提携有 ※各条件あり 【服装】ビジネスカジュアル (規定あり) ※詳細はお問い合わせ下さい 【喫煙】屋内原則禁煙

試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 2ヶ月 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 在宅OK
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• 託児所あり