水族館での接客・サービスリーダー

仕事内容 DMMかりゆし水族館は、「ゼロ距離の感動と幻想体験」をコンセプトに、 沖縄地方を中心とした様々な海洋生物や動植物の展示だけでなく、 餌やりなどの体験プログラムを提供する、新しいカタチのエンターテイメント水族館です。 そんな水族館でカスタマーサービスのリーダーを募集します。 お仕事内容としては、来館されたお客様に、心地よく楽しい時間を過ごしていただくため、接客スタッフをサポートし、現場を温かくリードしていただくお仕事です。 お客様の声や現場での気づきを活かしながら、サービスをより良くしていく役割を担っていただきます。スタッフと一緒に、笑顔の増える水族館づくりを目指していただける方をお待ちしています。 具体的には・・ ■業務内容 ・スタッフ育成、指導、マネジメント ・お客様満足度向上のための施策立案、実行 ・クレーム対応及び問題解決など 【今回の募集の背景】 「DMMかりゆし水族館」では、ともに事業を成長させていく人材を募集しています。 いきもの餌やり体験やふれあいなど、生きものたちとのゼロ距離での触れ合いを通じて、感動・喜び・笑顔になっていただける施設を目指しています。 2025年3月にリニューアルを行いましたが、今後もパワーアップするため様々な新しい挑戦をし続けて参ります。 私たちと共に、これまでにない水族館を創りませんか？ 【この仕事の魅力】 ★沖縄の人気観光施設であるDMMかりゆし水族館の「顔」として、来館者体験の質を高める中心的な役割を担えます ★多様なバックグラウンドを持つスタッフとの協働を通じて、自身のマネジメントスキルや課題解決力を磨けます ★現場の裁量が大きく、アイディアをカタチにしやすい環境です ★サービス品質の向上を通して、施設全体のブランド価値を高めるやりがいがあります

求めている人材 ◯必須条件 ・サービス業界での接客及びマネジメント経験 ◯歓迎条件 ・エンタテインメント施設の接客経験 ・カスタマーサービス、または関連業務でのマネジメント経験 ・優れたコミュニケーション能力とリーダーシップスキル ◯求める人物像 ・お客様視点を大切にし、柔軟に対応できる方 ・チームワークを重視し、スタッフをまとめるリーダーシップがある方 ・問題解決能力があり、冷静に判断・対応できる方 ・サービス業務に情熱を持ち、主体的に行動できる方 ・生き物はもちろん人と接することが好きな方

職場環境 水族館でお客さまの接客をしたり、いきものに携わるので、アクセサリーやネイルなどはご遠慮をいただいております。 ファミリー層のお客さまが多い環境です。そのため、お子さまが笑顔になれるような印象のよい服装や髪型・髪色での勤務をお願いしています。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

901-0225沖縄県豊見城市豊崎3-35　イーアス沖縄豊崎敷地内 DMMかりゆし水族館 【交通手段】 交通・アクセス イーアス沖縄豊崎敷地内

月給33万3400円～41万6700円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 24万6400円 〜 30万7700円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり8万7000円 〜 10万9000円（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※スキル、経験を考慮した上で給与を決定します。 【給与例】 給与例 例)年収400万円の場合 基本給246,400円＋固定残業費87,000円＝333,400/月

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 ■勤務時間 ・8:00～20:00の間で、8時間勤務2交代 ・休憩60分 ・時間・曜日応相談 ■休日・休暇 ・週2日 ・シフト制（土日祝含む） ※1ヶ月単位のシフト制（2交代制）

休日休暇 シフト制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 在宅勤務（一部従業員利用可） リモートワーク可（一部従業員利用可） 副業OK（一部従業員利用可） 時短制度（一部従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可）

試用期間あり 試用・研修期間：3か月間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 服装自由