顧客対応経験を活かす暗号資産取引のCXカスタマーサクセス

仕事内容 ＼＼ 「窓口対応」から ／／ ＼＼ 「顧客体験（CX）の創造」へ ／／ ･･････････････････････････････････････ これまでの営業・営業事務・金融事務での 顧客対応スキルを、次世代金融の コアキャリアへとアップデートしませんか？ 暗号資産取引所「BitTrade」を牽引する カスタマーサクセス（CX）メンバーとして ユーザー様からの各種お問い合わせ対応や 付随する審査・管理業務をお任せします。 ＼＼ この求人のポイント ／／ ･･････････････････････････････････････ ✅月給29万〜！営業や事務の経験を優遇 ✅10時始業！ラッシュ無縁のゆとり勤務 ✅駅直結で雨でも快適！最新オフィス勤務 ✅服装・ネイル自由！20〜30代活躍中 ✅入社初日から使える特別休暇ありで安心 ✅誕生日休暇あり！プライベートも大切に ✅資格取得支援あり！働きながらスキルUP ◤ 仕事内容 ◢ ●──────────────────● 単にマニュアルをなぞって定型文を返すだけ のオペレーター業務ではありません。 状況に応じた臨機応変で心のこもった案内や サービスの利便性を高める提案が求められます。 ✅ メール・チャット・電話による応対 （定型文のコピー＆ペーストではなく、状況に応じた正確で丁寧な案内が求められます） ✅ 各種申請の審査・本人確認（KYC）業務 ✅ FAQ（よくある質問）の作成・アップデート ✅ 入出金等に伴う各種金融事務・データ確認 ◤ 本ポジションにおいて重要なこと ◢ ●──────────────────● 当社のサービスは金融庁の管轄下にあり、 非常に厳格なコンプライアンスのもとで 運営されています。 そのため、 お客様とのやり取りや審査業務において、 「正確且つ齟齬のない記述・会話力」 が必須となります。 【職場環境】 日比谷フォートタワー。 内幸町駅直結、霞が関駅からも 地下道でつながる最新オフィス。 ✅ 20代〜30代が主役 ✅ 髪型・髪色・ネイル自由 ✅ 業界未経験者も多数活躍中

求めている人材 ◤ 必須条件 ◢ ●──────────────────● ✅顧客対応の実務経験が1年以上ある方 ✅PCの基本操作ができる方（Excel、Word、ビジネスメール・チャット等） ※カスタマーサポート、コールセンター、 インサイドセールスの経験者はもちろん、 「法人・個人営業」「営業事務」「金融事務」 「受付」などで、日常的に顧客対応や 正確な文章作成、対面・電話での 丁寧な応対を行ってきた方も大歓迎です！ ◤ このような方にぴったりです ◢ ●──────────────────● ✅銀行、証券、FX、生命保険、不動産など の金融・高単価商材の業界経験者 ✅これまでの顧客対応スキルを活かして、 「カスタマーサクセス(CX)」へキャリア チェンジしたい方 ✅ルールやコンプライアンスを守り、 コツコツと丁寧・誠実に対応できる方 ✅スーツ着用や髪色の縛りにとらわれず 個性を活かして伸び伸び働きたい方

月給29万円～35万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 22万952円 〜 26万6666円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり6万9048円 〜 8万3334円（固定残業時間：1ヶ月あたり40時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給：29万円 〜 35万円 ※前職給与や経験を 最大限考慮し決定します。 ✅ 賞与あり ✅ 交通費支給（月5万円迄） ✅ 資格取得支援制度 ✅ 社会保険完備

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ＜勤務時間＞ 10：00 〜 19：00 （実働8時間 / 休憩1時間） ワークライフバランスを重視でき、 朝のプライベート時間も充実します。

休日休暇 年間休日120日以上 ✅ 年末年始休暇 ✅ 特別休暇（入社当日から付与） ✅ 誕生日休暇 ✅ 慶弔・産休・育休・介護休暇 ※月に2〜3回程度、在宅での 休日当番（3h前後）があります。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ビットトレードでは社員全員が毎日健康で楽しく、最高のパフォーマンスを発揮できるよう働きやすい職場づくりを目指しています。 その他福利厚生についてはこちらをご覧ください。 https://recruit.jobcan.jp/bittrade

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 賞与あり
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 友達と応募OK
• 髪型・髪色自由