ホテル総合受付・電話オペレーター

仕事内容 ホテルをご利用されるお客様からのお問い合わせ対応を行う「中央管理室」の受電オペレーターを募集します。 勤務先はオフィス内の中央管理室。予約受付や空室確認、チェックイン方法のご案内などを電話で対応し、各ホテルスタッフと連携しながらお客様をサポートします。 対面での接客はなく、電話対応が中心です。トークスクリプトや研修制度も整っているため、ホテル業界やコールセンター未経験の方も安心してスタートできます。 【応募条件と歓迎スキル】 未経験OK （あれば尚可） ・接客経験 ・コールセンター経験 ・カスタマーサポート経験 ・販売職経験 ・営業経験 ・ホテルフロント経験 ・コンシェルジュ経験 【求める人物像】 ・人と話すことが好きな方 ・接客経験を活かしたい方 ・チームで協力して仕事を進められる方 ・柔軟に対応できる方 ・未経験から新しい仕事に挑戦したい方 【仕事内容】 ホテルをご利用されるお客様からのお問い合わせ対応を中心にお任せします。 中央管理室で各ホテルと連携しながら、お客様が安心してホテルをご利用いただけるよう電話でサポートする仕事です。 <主な業務> ・電話でのお問い合わせ対応 ・ホテルスタッフとの連携 ・予約受付 ・空室確認 ・チェックイン方法のご案内 ・精算機など設備に関するお問い合わせ対応 ・忘れ物の受付・管理 ・予約状況・人員配置の管理 ・電話応対マニュアル作成補助 ・備品・修繕・棚卸など管理補助 ・オフィス内清掃 お問い合わせ内容は、予約受付や空室確認、設備に関するお問い合わせなどが中心です。 トークスクリプトを完備しており、先輩スタッフがサポートするため未経験から安心して始められます。 【職場環境】 ・男女比はほぼ半々 ・少人数体制でお互いにフォローし合う環境 ・中央管理室でのオフィス勤務 ・3交替制 【教育・研修制度】 ・トークスクリプト完備 ・先輩スタッフによるサポート ・未経験者向け研修あり ・試用期間3か月 【給与・待遇】 試用期間：3ヶ月 ※給与条件が異なる 期間中の給与：月給 ：270,000円～470,000円 （内訳） 基本給 : 月給 253,514円～441,302円 固定残業代 16,486円～28,698円（9時間相当分） ※9時間を超える残業代は追加支給 ※交通費別途支給 想定年収： 392 万円?490 万円 月給： 300,000円～500,000円 ※固定残業代（月9時間分 18,318円～30,530円）を含む ※超過分は別途支給 昇給：年1回 賞与：年2回 交通費支給（上限3万円／月） 【年収例】 入社時：360万円 入社3年目：456万円 入社5年目：680万円 入社6年目：800万円 【福利厚生・働き方】 <勤務時間> 3交替制 早番08:00～17:00 中番14:00～23:00 夜勤23:00～翌08:00 休憩60分 残業月平均20時間程度 <休日> 週休2日（月6～8日） 希望休申請制度 夏季休暇 冬季休暇 有給休暇 慶弔休暇 産前産後・育児休暇（取得実績あり） <福利厚生> 社会保険完備 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 交通費支給 健康診断 自社運営サウナ施設利用可 自社運営飲食店利用可 【この求人のポイント】 ・未経験OK ・月給30万円～50万円 ・ホテルの電話受付・受電対応が中心 ・対面接客なし ・五反田駅徒歩2分の駅チカ ・夏季休暇・冬季休暇あり ・希望休申請可能 ・新設部署でキャリアアップも目指せる ・トークスクリプト・研修制度あり ・コールセンター・接客経験を活かせる 【求人企業紹介】 企業名：株式会社WIVI 勤務地：〒141-0022 東京都品川区東五反田1-16-1小沼ビル4階 株式会社WIVIは、首都圏を中心にレジャーホテル・シティーホテルを運営しています。 独自システムを活用し、ホテルフロント業務を中央管理室へ集約。 複数店舗を一括管理する新しい運営体制を構築し、効率的なホテル運営を行っています。 今後も新たなホテル運営の仕組みづくりを進めながら、全国への展開を目指しています。 この求人は職業紹介（09-ユ-010043）により紹介先企業の雇用となります。 （ホテル総合受付（電話オペレーター）の求人） (職業紹介事業者) 株式会社ティー・シー・シー なお、本求人は職業紹介事業者である株式会社ティー・シー・シーによる紹介案件です。

資格・経験 未経験OK ／【あれば尚可】接客経験、コールセンター経験、カスタマーサポート経験、販売職経験、営業経験、ホテルフロント経験、コンシェルジュ経験

〒141-0022東京都品川区東五反田 株式会社WIVI 勤務地 東京都品川区東五反田 東京都品川区東五反田

月給30万円～50万円 給与 月給300000〜500000円 交通費別途支給（上限30,000円/月） 固定残業代18,318円（19時間） 固定残業代を超過した分は別途支給いたします。

シフト制 勤務時間 (1)08:00～17:00 (2)14:00～23:00 (3)23:00～翌08:00（実働8時間・休憩60分）／3交替制 ※残業あり（月平均20時間）

休日 週休2日(月6日～月8日程度) ※お休みのシフトは毎月希望をとっています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 社会保険完備／禁煙／交通費支給あり／昇給制度あり／賞与あり

試用期間あり 3ヶ月 月給270,000〜470,000円 固定残業代16,486円（19時間） 固定残業代を超過した分は別途支給いたします。 ・月給 270,000円～470,000円 ・固定残業代：月9時間分 18,318円～30,530円

雇用形態 正社員 学歴 学歴不問 管理NO 40705 社会保険 健康保険あり,厚生年金あり,雇用保険あり,労災保険あり 試用期間 あり 3ヶ月 月給270,000〜470,000円 固定残業代16,486円（19時間） 固定残業代を超過した分は別途支給いたします。 ・月給 270,000円～470,000円 ・固定残業代：月9時間分 18,318円～30,530円 喫煙環境 禁煙 担当者 採用係 受付先名 株式会社ティー・シー・シー 採用支援課 〒320-0051 栃木県宇都宮市上戸祭町94-21 TEL：028-600-6630

• 業界未経験歓迎
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ブランクOK
• 交通費支給