社内ヘルプデスク運営 SV候補

仕事内容: ■職務内容 大手化学メーカーグループの社内ヘルプデスク運営を担うプロジェクトに参画していただきます。入社後は、まずオペレーターとして問い合わせ対応業務を担当し、現場の流れや顧客対応の基本を習得します。1年以内にはSV（スーパーバイザー）として、チームマネジメントや品質改善、業務効率化に取り組んでいただきます。 【具体的な業務内容】 ■運営管理: KPI管理、収支管理、クライアント（グループ企業）への月次報告 ■マネジメント: 現場スタッフの育成・研修、面談、FAQの作成・更新 ■戦略立案: 業務の効率化や品質向上に向けた施策の企画・実行 ■実務対応: スタッフのフォロー、複雑な問い合わせへの二次対応、各種数値分析 【入社後のキャリアステップ】 〜3か月: まずは実務を通じて、業務フローや顧客対応の基本を習得します。 〜6か月: 収支・品質管理、報告書作成など、運営サイドのスキルを磨きます。 1年以内: SVとしてチームを率い、スタッフマネジメントや業務改善を主導します。 【一緒に働くメンバー】 K.I（40代・男性）大家族の長男で、趣味はクラシック音楽鑑賞と料理です！ H.T（40代・女性）未経験からスタートし、勤続10年です。 A.S（40代・女性）趣味は料理・琉球舞踊です。 A.T（30代・女性）皆優しくて、働きやすい職場です(^^)/ S.K（40代・男性）福利厚生が充実していて、上司とも気軽に雑談ができるアットホームな職場です。 ■募集背景 NTTデータ・ウィズは、世界トップクラスのITサービスグループとしての安定基盤を持ち、現在はAIを活用したヘルプデスクの自動化といった革新的な取り組みも推進しています。さらなる組織力強化のため、新たな仲間を募集します。

求める人材: ■求めるスキル(必要条件) ・コールセンターでのリーダー経験（チームのとりまとめ等） ・KPI管理、およびクライアント対応の実務経験 ・PCの基本操作スキル（Excel、Word、PowerPoint） ■求めるスキル(望ましい条件) ・収支管理やデータ分析に基づいた改善提案の経験 ・AI、RPAといったITツールの活用、または導入に関わった経験 ・ネットワークやOSに関するIT基礎知識 ・社内外での折衝・調整業務の経験 ■学歴 学歴不問

沖縄県うるま市 株式会社NTTデータ・ウィズ 勤務地: 沖縄県うるま市

年俸300万円以上 給与: ■想定年収 300万円〜430万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00〜17:30 （所定労働時間：7時間30分、休憩：60分） ◆平均残業時間：30時間程度

休暇・休日: ◆完全週休二日制（土曜日・日曜日）※年間休日121日（2024年度） ◆祝日◆年末年始休暇（12月29日〜1月3日） ◆年次有給休暇 └1日、半日、時間単位の取得可 └毎年10月に20日付与※初年度は入社月による ◆夏季休暇（3日） ◆特別連続休暇（2日） ◆病気休暇 ◆ライフプラン休暇　他 年間休日数：121日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■福利厚生 ◆短時間勤務 └育児：小学生3年生修了まで └介護：最長3年 ◆住宅取得支援 ◆定期健康診断 ◆カフェテリアプラン（福利厚生サービス） ◆財形貯蓄　他 ◆マイカー通勤可（規定あり）※無料の駐車場完備 ◆休憩室完備 ■社会保険 ◆健康保険◆雇用保険◆労災保険◆厚生年金保険◆NTT企業年金基金

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ■募集背景 NTTデータ・ウィズは、世界トップクラスのITサービスグループとしての安定基盤を持ち、現在はAIを活用したヘルプデスクの自動化といった革新的な取り組みも推進しています。さらなる組織力強化のため、新たな仲間を募集します。 ■事業内容 ビジネスプロセスサービス事業 コーポレートスタッフ向けシェアードサービス事業 建設業法に基づく建設業などオフィスサービス事業 システム開発事業 インターネット広告事業 労働者派遣事業 他　上記に付随するサービス 【求人について】 この求人は、転職エージェントの株式会社レキサン（サービスサイト名：リージョナルキャリア沖縄）が企業からお預かりしている求人です。専任のコンサルタントが詳しく説明させていただきますので、少しでもご興味のある方は「応募画面に進む」よりお気軽にご応募ください。 【株式会社レキサンとは】 沖縄へのU・Iターン転職・地方転職に特化した転職エージェントです。本求人のほかにも、地方在住のコンサルタントが地場優良企業の経営者や人事責任者から直接お預かりした求人を多数取り扱っています。ご応募後、キャリア面談にてあなたのご希望やご経験をヒアリングさせていただき、非公開求人も含めた求人をご紹介します。職歴やスキルだけでなく、あなたの価値観や考え方にマッチする企業への転職の実現に向けて徹底サポートいたします。 ※転職エージェントサービスのご利用は無料です。まずは相談から、お気軽にご応募ください。 【応募後の流れ】 (1)ご応募完了後 3営業日以内に入力内容を基に担当コンサルタントを決めさせていただき、面談の日程 調整等のご連絡をします。 (2)面談(転職・キャリア相談)コンサルタントがマンツーマンで当求人のご紹介をさせて いただくほか、あなたのご希望やご経験をじっくりお伺いします。 お電話やオンラインツール等を使ってのご相談も可能です。平日夜間・土日祝日等の面談をご希望の方にも柔軟に対応させていただきます。 (3)求人サーチ・紹介面談でお伺いしたご希望・価値観や、ご経験・強みなどに沿って 求人情報をお探しします。 また、必要に応じて求職者様に合わせた新規ポジションの開拓も行います。 (4)企業への推薦(書類選考) 応募する企業が決まりましたら、求職者様の承諾を必ずいただいた上で企業へご推薦 します。 履歴書・職務経歴書の添削のほか、書面だけでは伝わりづらい箇所を直接企業にお伝えするなど、あなたの強み、魅力を正確に理解していただけるよう当社独自のサポートをさせていただきます。 (5)企業との面接 面接対策のアドバイスや面接トレーニング（模擬面接）を行い、万全の準備の上面接に 臨めるようサポートいたします。 また面接の中で不安に感じたことなどがあれば、解消できるよう候補者の皆様と企業の間に立ちフォローいたします。 (6)内定（条件交渉・退職準備）～入社 直接交渉しづらい給与条件や入社日などの待遇面を中心に、あなたに代わって企業と 交渉いたします。 また、現在の勤務先を円満に退社するためのアドバイスもさせていただきます。 (7)入社後のアフターフォロー 入社後もお困りのことがございましたらいつでもご相談ください。転職の場面だけに限 らず、将来的なあなたのキャリアプランを実現するためのキャリアパートナーとして、 長いお付き合いをさせていただきます。 （※ご希望、ご経験などにより求人をご紹介できない場合は、面談をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。）を直接入力する。 求人ID：2127 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,000,000円 (年俸) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間