金融ITサービスのカスタマーサポート

仕事内容 ＼＼求人のPOINT／／ ✨20代・30代の社員が活躍！ ✨月給32万～36万円！ ✨既存顧客のシステム安定運用を支援！ ✨金融・ITの知見を身につけてスキルアップ！ ✨週2ペースで在宅ワーク可！ ✨IT研修・資格取得などのスキルアップ支援あり！ ⭐仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 大手コンサルティンググループ勤務！ 金融業界（資産運用会社様）向けのITソリューションを提供する部門における「カスタマーサポート」です。 営業社員のサポート役として「担当顧客の窓口」となり、利用いただいているシステムの安定運用をサポートいただきます！ 【具体的には…】 (1) 定例会議参加 ⏩担当クライアントとの定例会議への同席、商談メモ作成 ※現状はオンライン中心ですが、一部お客様先への訪問もあり (2) 問い合わせ対応（メール・電話・チャット） ⏩クライアント・社内からの問い合わせ対応、対応履歴の記録 ※対応件数は1日5-10件程度です（サービス導入前後は増える可能性あり） ※社内のコミュニケーションはメール・チャット中心です (3) 社内会議参加 ⏩社内の定例会議への同席、議事録作成 (4) 見積書作成 ⏩サービス・オプションの見積書作成、クライアントへの送付 (5) 進捗報告 ⏩営業社員への進捗報告、社内関係者へのエスカレーション、各種調整 (6) データ集計・資料作成 ⏩営業社員からの依頼に基づくデータ集計（Excel）・資料作成（PowerPoint） (7) ステータス管理 ⏩クライアント情報・ステータスの管理・更新 ⭐配属部署について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩部署には部長1名＋営業社員8名、カスタマーサポート業務を行う派遣社員2名が在籍しています。 ⏩100社以上のクライアント（資産運用会社様）を抱えており、既存クライアントの安定稼働・更なる売上獲得をミッションとしています。 ⏩部署内のコミュニケーションが活発で、雰囲気・チームワークは良好です！ ⭐研修について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩着任後は営業社員と一緒に活動しながら、業務引継ぎ・レクチャーを行います。実務を通じて、担当業務やサービスについて習得・理解を進めていきます！ ⏩業務習得が進んだタイミングより、クライアント対応の窓口を担っていただく予定です。担当クライアント・営業社員のハブとなり、業務の安定稼働に向け尽力いただきます！ ⏩派遣社員の方が在籍！就業歴が長くご経験豊富です。業務・クライアント対応において不明点・困ったことがあった際に頼れる存在です！

求めている人材 【必須条件】 ✅法人営業または営業サポートの実務経験がある方（2年以上） ✅PC基本操作ができる方（ブラインドタッチ、Word・Excel・PowerPoint・Outlookなど） ✅ITの基礎知識がある方（ITパスポート相当でOK） ※苦手意識がなく勉強していきたい意欲があればOKです 【歓迎】 ✅金融関連の資格（証券外務員・FPなど）、または簿記資格をお持ちの方 ✅証券会社・金融機関における金融商品の受発注経験がある方（投資信託・株式など） ✅資産運用会社での実務経験がある方（投信・顧問）

141-0001東京都品川区北品川 金融業界の業務代行を行う企業(品川区北品川) 【交通手段】 交通・アクセス JR線・りんかい線「大崎駅」徒歩5分／JR線・東急線「五反田駅」徒歩12分

月給32万円～36万円 給与詳細 基本給：月給 32万円 〜 36万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■交通費規定内支給 ■残業代別途支給

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり150時間 【時間】 9:00～17:30（休憩60分） 【残業時間】 月に10時間程度 【勤務期間】 即日～長期（早めに着任いただける方を優先採用いたします） 【在宅勤務】 業務習得後は、週2日ペースで在宅ワークとなる予定です！ ※着任から2ヶ月程度は業務引継ぎのため出社勤務となります。 【働き方】 本求人は、当社（キヤノンビズアテンダ株式会社）と雇用契約を結び、当社が労働者派遣契約を結んでいるクライアント企業様にて業務を行う働き方です。 ※業務上の指揮命令者はクライアント企業様の社員です。 契約更新期間：3ヶ月に1回

休日休暇 土日祝日（完全週休2日制） ・年末年始 ・夏期休暇（3日間） ・有給休暇（入社6ヶ月後に10日間／2025年度の契約社員の取得率：87.4％） ・産前産後休暇・育児休暇 ・子の看護休暇 ・介護休暇 ・特別休暇（結婚、配偶者の出産、忌引き）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【福利厚生】 ■昇給あり ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■出張手当 ■結婚祝い金（3万円） ■出産祝い金（2万円） ■資格取得奨励一時金（取得した資格により1万円～最大10万円まで支給） ■資格取得支援制度（受験料・書籍購入の費用を支援/規定あり） ■キヤノン健康保険組合保養所（箱根・湯布院・熱海）★家族も利用OK！ ■定期健康診断・がん検診の受診 ■社内表彰制度（個人賞・チーム賞） ■傷病見舞金制度 ■IT研修（会社負担／規定あり） └ネットワーク・セキュリティなど実務に必要な外部研修を受講OK！ ■社内勉強会（無料） └クラウド・DX・セキュリティをテーマにオンライン勉強会を実施！ ■正社員登用制度

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 有資格者歓迎
• 在宅OK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎