カスタマーサクセス/コンサルタント【文京区】/MS

仕事内容 【仕事内容】 ■具体的な業務内容/ミッション 1.アルムナイ施策の戦略・戦術設計および実行支援 ミッションは,顧客企業が目指すべき「あるべき姿」を共に描き,その実現に向けて価値を広げていくためのパートナーとして伴走することです。主に,以下を想定しております。 ・アルムナイの取り組みの目的の整理やKPI/KGIの設定 ・現状の課題分析やアルムナイネットワークによる成果創出に向けた施策の提案 ・ユーザー（アルムナイ）分析/ヒアリングをもとにした改善案の提案 2.アルムナイコミュニティの立ち上げ・運用 「すべての人（アルムナイ）にとって,居る理由がある場所をつくる」という想いのもと,アルムナイとの関係性を構築しながらコミュニティ運営をしていくことが,私たちのミッションです。 ・ユーザー（アルムナイ）へのインタビュー ・コンテンツ作成チームと連携したアルムナイ向け配信コンテンツ企画 ・イベント運営チームと連携した交流会やアルムナイ向けイベントの企画 その他,個社の目的別にカスタマイズした施策の提案を行なっています。新しい領域かつ答えがないため,「これをやったら必ず上手く行く」というシンプルなものではありません。そこが難しくもあり,面白いところでもあります。単なる運用コンサルティングに留まらず,ネットワークの新たな価値を創るため顧客最適で提案をカスタマイズしていけることが醍醐味です。 また,このフェーズだからこそ,手を挙げれば誰でも,クライアント支援にとどまらず,プロダクトや事業づくり,サービス開発にも関わることができます。スタートアップならではの環境をご自身のオンリーワンのキャリア形成に活用したい方,大歓迎です。 ※業務内容の変更範囲：なし 【アピールポイント】 ■募集背景 日本初・アルムナイ専門SaaSのパイオニアで,新しいHRの市場を創出する。 単なるツールの導入支援ではなく,エンタープライズ企業の「組織文化」を書き換える。 CS組織を牽引し,アルムナイ・リレーションを日本の当たり前にするメンバーを増員募集しております。 アルムナイ専門サービス「オフィシャル・アルムナイ（https://official-alumni.com/）」を通じて,企業とアルムナイ,そして卒業生同士を繋ぐネットワークを構築し,そこから生まれる価値創出に伴走します。 ■ポジションの魅力 ＃HR領域の新たな市場づくりと価値創造ができる 「オフボーディング」「アルムナイ」といった,HR業界の次のスタンダードとなる新領域において,自らの手で市場と価値を創り出す手応えが得られます。 ＃エンタープライズ企業の組織変革に携わるコンサルティング力が身につく 各業界のリーディングカンパニーを相手に,単なるツールの提供を超え,企業の組織文化そのものを変革する深い課題解決力が身につきます。 ＃急成長スタートアップでの事業グロースを体現できる 変化の激しい環境下で,事業が拡大していくダイナミズムを肌で感じながら,サービスそのものを成長させていく実戦経験を積むことができます。

資格 ・社会人経験5年以上かつ3名以上のマネジメント経験をお持ちの方で 以下”いずれか”の経験（2年以上） ・人材領域での営業,導入・運用支援 ・組織/人事,またはそれ以外の領域でのコンサルティング ・エンタープライズ領域におけるカスタマーサクセス

東京都文京区後楽２丁目3-21住友不動産飯田橋ビル5階 株式会社フレンドパーク 勤務地備考 東京都文京区後楽２丁目３ー２１ 住友不動産飯田橋ビル5階

月給36万円～58万円 給与 月給 36万円～58万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり9万4000円以上（固定残業時間：48時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する ＜月給＞ 360,000円～580,000円 ＜月給内訳＞ 基本給：270,000円～430,000円 残業代：94,000円～150,000円 ＜賞与＞ 1.25か月分×2回（6月/12月）：800,000円～1,350,000円 試用期間：3ヶ月

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり169時間 【勤務時間】 9:30～18:30（実働8時間／休憩1時間） ？？フレックスタイム制あり ・コアタイム／9:30～15:00 ※管理監督者を除く ？？ハイブリッドワーク実施中 ・週2日程度のリモートワーク（在宅勤務）を活用しています。 ※入社後3ヶ月程度は,業務に慣れていただくため原則出社となります。 【残業時間】 ・月平均20時間程度（グループ全体平均）

休日 土日祝休み 【休日休暇に関する補足情報】 ■完全週休2日制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■ストックオプション（条件あり） ■社員紹介インセンティブ ■顧客紹介インセンティブ ■Tシャツなどグッズ支給

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 フレンドパーク 【事業内容】 労働者派遣事業・有料職業紹介事業・販売促進関連行事企画、立案・人材育成・職業能力開発のための教育事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社フレンドパーク 所在地：群馬県前橋市表町２丁目３０番８号アクエル前橋３階 【紹介先企業】 会社名：株式会社ハッカズーク 所在地：東京都文京区後楽２丁目3-21 住友不動産飯田橋ビル5階

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