カスタマーサクセスエンジニア/未経験OK・Webサービス活用のサポート

仕事内容: 【仕事内容】 ＼導入いただいたWebサービスを、お客様が使いこなせるよう支援する。未経験歓迎／ 当社はWeb制作・システム開発のSES/受託事業として、クライアント企業のカスタマーサクセスプロジェクトにスタッフ・エンジニアが参画しています。 ■導入後のサポート Webサービスを導入したお客様からの操作方法に関する問い合わせに対応します。 ■活用方法の提案 お客様の利用状況を確認し、より効果的な使い方を提案します。 ■マニュアル・FAQの整備 よくある質問をまとめ、サポート資料として整備します。 ★勤務先はプロジェクト先が中心です。 カスタマーサクセス → シニアCS → カスタマーサクセスリーダーへとキャリアを広げられます。 【この仕事の面白さ】 ・お客様の成功を直接サポートできる、感謝距離の近い仕事です。 ・Webサービスの機能を深く理解することで、専門知識が身につきます。 ・お客様との長期的な関係構築に携われる、やりがいのある仕事です。 【募集背景】 導入企業数の拡大に伴い、カスタマーサクセス体制強化のための増員募集です。

求める人材: 【必須条件】 ・35歳以下の方（例外事由3号のイ：長期勤続によるキャリア形成を図るため） ・学歴不問／職種未経験・業界未経験OK ・基本的なPC操作（タイピング・メール・検索など）ができる方 【こんな方を歓迎します】 ・接客・販売・コールセンターなど、人と接する仕事のご経験がある方 ・「ありがとう」と言われる仕事にやりがいを感じる方 ・丁寧な言葉づかい・落ち着いた対応ができる方 ・第二新卒・既卒・フリーターの方も歓迎です ・第二新卒・既卒・フリーターの方も歓迎です

月給33万5000円～45万円 給与: 【給与の補足】 月給 335,000円〜450,000円 ※経験・能力・前職給与を考慮のうえ決定します ※固定残業代は含んでいません。時間外労働分は別途全額支給します ※昇給：年1回 ※賞与：年2回 ※交通費支給 ※試用期間3ヶ月（期間中の労働条件・給与の変更はありません） 【想定年収】 330万円〜480万円（賞与別）

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 10:00〜19:00（実働8時間／休憩60分） ※フレックス勤務の相談可 ※完全週休2日制（土日祝休み） ※月の平均所定労働時間：160時間 ※残業は月10時間程度／残業代は別途全額支給 ※リモートワーク併用可

休暇・休日: 【休日・休暇】 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■ゴールデンウィーク休暇 ■有給休暇（入社半年後に付与／取得推奨） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■その他特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 ○各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ○賞与年2回 ○昇給年1回 ○交通費支給 ○試用期間3ヶ月（期間中の労働条件の変更なし） ○リモートワーク併用可 ○フレックス勤務相談可 ○書籍購入・学習支援制度 ○社内勉強会 ○定期健康診断 ○服装・髪型自由 ○受動喫煙対策：屋内禁煙

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 335,000円 - 450,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間