カスタマーサポート

仕事内容: ◎募集背景 当社は創業以来、自由診療に特化したサービスを手掛け、 24年にわたりノウハウを蓄積してまいりました。 中でも、自社開発の自由診療向け電子カルテ 「ACUSIS（アクシス）」は、導入実績1,000院を突破し、 自由診療クリニックにおいてシェアNo.1を獲得しています。 今回はより一層の事業拡大のため、カスタマーサポートのスタッフを募集いたします！ ◎仕事内容のご案内 当社開発の電子カルテ「ACUSIS」「ACUSIS Cloud」を ご利用中の医療機関様へのサポート対応業務を担当いただく予定です。 ◆主な業務内容 業務内容（3項目） [1] 電話・メールでの操作方法のご案内 [2] 「システムが起動しない」「操作できない」などの一次対応 [3] 技術的なお問い合わせの一次対応 ※専門的な内容は社内エンジニアがサポートします。 ◆サポートチーム体制 現在4名のサポートスタッフが在籍。 チームで協力しながら、丁寧でスピーディーな対応を心がけています。 ◆勤務体制 現在は週4回出社、週1リモートです。（2025年11月現在） ただし入社して業務に慣れるまでは全て出社となります。 ◆「ACUSIS」について詳細はこちら https://profield.co.jp/acusis/ 入社後はこれまでの経験や強みを活かしながら、業務の幅を広げていけるポジションです。主体的な挑戦がそのまま成長とキャリアアップにつながります。 20代・30代のメンバーも活躍しており、顧客対応だけでなく運用改善や提案、仕組みづくりまで踏み込んで関われる環境です。目の前のお客様に向き合いながら、事業成長に直結する経験を積むことができます。

求める人材: ◇以下いずれかのご経験が3年以上ある方 カスタマーサポート、コールセンター、テクニカルサポート、ヘルプデスク、 クリニック受付、営業、営業事務、接客業 ◇Word・Excelの基本操作ができる方 ◇20代～30代前半の女性の方 これまでの経験を次のステージにつなげたい方、自分の市場価値を高めたい方も活躍中。 20代・30代のうちから対人スキルを強みに変えたい方、相手の話を丁寧にくみ取りながらより良い進め方を考えるのが好きな方に向いています。次のキャリアへつなげたい方を歓迎します。

明石町8-1聖路加タワ-34F 株式会社プロ・フィールド 勤務地: 東京都中央区中央区明石町8-1聖路加タワー34階 【交通手段】 アクセス: 東京都中央区明石町8-1聖路加タワー34F 東京メトロ日比谷線　築地駅　徒歩：8分　 東京メトロ有楽町線　新富町駅　徒歩：8分

年俸300万円～350万円 給与: ※ご経験、前職給与考慮 年俸制 ⇒ 年俸内訳：月収（固定）＋賞与年2回（変動） 決算賞与 ※業績による ※年俸額に含まれない 通勤手当 昇給年1回（4月）

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00~18:00(休憩1時間)

休暇・休日: 土日祝休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度

試用期間なし

その他: この求人は 株式会社Cotoが行う、株式会社プロ・フィールドのための職業紹介求人です。 雇用形態: 正社員 給与: 3,000,000円 - 3,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 残業なし
• 交通費支給