【カスタマーサクセス(既存営業/顧客ケア)】東証上場グループ

仕事内容: 『従業員満足度』の向上に注力する大手企業のベストパートナーとして、社宅アウトソーシングサービスを展開している当社。 東証スタンダード上場グループの強固な基盤の下、安定経営・安定成長を続けて創業26年目を迎えました。 当社の根幹ともいえる自社サービス「しゃたくさん」は全国に拠点を持つ大手企業様や上場企業様を中心にご利用いただき、 業界トップクラスの受託管理件数(29万件越)且つリピート率95％を誇ります。 --------------------------------------------------------------------------------- 今回の募集では、既にご契約いただいているクライアント企業の人事・総務ご担当者様向けのカスタマーサポートをご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・ご利用開始後のアフターフォロー ・サービス導入後の効果測定 ・運用フローなどの業務改善 ・新サービス提案 ・定期ミーティング（訪問/WEB)　など ※変更の範囲：会社が定める業務 クライアントのお困り事・サービスのご利用状況をお伺いするとともに、 当社のサービス品質の良さをご理解いただけるよう、営業活動を行っていただき、 サービスの継続利用に繋げていただきます。 変更の範囲：会社が定める業務 --------------------------------------------------------------------------------- ●自社サービス『しゃたくさん』とは？ ￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 福利厚生の一つとして人気が高い、《社宅》に関わる業務を代行します。 単なる業務の代行ではなく、クライアント企業の課題解決を行うことをミッションに掲げ、 社宅関連業務をまるごとサポートする自社サービスです。 完全オーダーメイドで業務効率化や社員満足度の向上に寄与するサービスだけに、 労いや感謝の言葉をいただく機会も多く、「モノ売り」では得難い大きなやりがいを実感できます。 ●ノルマ一はありません！ ￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 既存顧客を対象としたカスタマーサービスです。 営業部門全体で「お客様に最高の満足を体験していただく」ことを第一に考えていますので、 無理なオプションのご提案や、契約継続のノルマは一切ありません。 ●配属先の編成 ￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◇20代3名・30代3名・40代7名・50代3名 ◇男性10名・女性6名 担当する企業規模や、案件に応じて3つのチームに分かれて業務を進めていますが、 クライアントファーストの志向を大切にしていますので、 チームの垣根を越えて頻繁に意見交換を行っています。 “人を大切にする”メンバーが集っており、一人で仕事の悩みを抱えることはありません。 高め合える仲間と共に成長したい方にピッタリな職場です。 ●ご入社後の流れ ￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「社宅」や「社宅制度」に纏わる様々な知識習得が必要なため、 まずは座学研修などで基礎知識を習得しながら、OJTによる同行訪問などでその理解を深めて頂きます。 ☆入社後1ヶ月は 基礎研修にて当グループやサービスについて学んでいただきます。 ☆2～5ヶ月 OJT研修となり、先輩とペアで業務にあたっていただきます。 先輩の担当企業のミーティングに同行いただき、サポート業務から少しづつお任せします。 ☆6ヶ月以降 先輩の担当案件を引き継ぐとともに、メイン担当としてお客様のサポートをお願いします。 ●やりがい・ポジションの魅力 ￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ お取引先企業様の満足度向上をメインとしたカスタマーサービス営業のため、 お客様とのコミュニケーションを密に取っていくことが大切です。 お客様を大切にし、誠実に向き合う会社ですので、 「人の役に立ちたい」「頼られることが好き」「コミュニケーションを取ることが好き」 という方には大変遣り甲斐のある営業スタイルです。 昨今、従業員満足度を高めたいという企業が増え、その為に残業削減や社宅等の福利厚生充実が求められる中で、 当社ではこれらを実現する提案を行いクライアント企業の人事総務ご担当者様やお勤めの従業員様の満足度に貢献することができます。

求める人材: 【必須（MUST）】 下記いずれかに該当する方（年数不問） ・カスタマーサクセスのご経験がある方 ・カスタマーサポートのご経験がある方 ・カスタマーケアのご経験がある方 ・何かしらの営業経験がある方 【歓迎（WANT）】 ・大手企業に対して無形商材の提案営業のご経験がある方 ・カスタマーサクセスのご経験がある方 ・知力/折衝交渉力/コンサルティング能力に自信がある方 ・第二新卒歓迎 ・業界未経験歓迎 ・社会人歴10年以上の方歓迎 【向いている志向性】 ・経営理念や経営方針に賛同し、事業への愛着を感じることのできそうな人物 ・「誠実な人」「正義感のある人」「信頼できる人」「責任感のある人」 ・何らかの「強み」「持ち味」を持つ方・・・論理的、真面目、誠意が伝わる、など ・ノルマに追われることなく、お客様一人ひとりとじっくり向き合いたい方 ・人からの「ありがとう」に達成感を感じる方 ・お客様ファーストな対応を追求できる方 ・プライベートも大切にしたい方

東京都文京区小石川1丁目15番17号TN小石川ビル4階 株式会社ワクティブ 勤務地: 東京都新宿区箪笥町35番地 日米TIME24ビル

年俸392万円～507万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥3,920,000 〜 ￥5,070,000は1か月当たりの固定残業代￥40,000（23時間相当分）を含む。23時間を超える残業代は追加で支給する。 【月給】 26万6000円～40万9200円＋賞与年2回＋各種手当 ※上記月給には固定残業代（15.31～23.70 時間分）月4万円及び、住宅手当2万円を含む ※上記を超える時間外労働分は全額支給 【年収例】 600万円／36歳・管理職（月給41.3万円＋賞与年2回＋各種手当） 540万円／33歳・一般職（月給33.4万円＋賞与年2回＋各種手当） 430万円／29歳・一般職（月給28.4万円＋賞与年2回＋各種手当）

固定時間制 勤務時間・曜日: 9：00～17：30（実働7.5h・休憩1h）

休暇・休日: ＜年間休日124日以上＞ ・完全週休2日制（土日） （祝日がある週に年に3～5回土曜出勤あり※勤務カレンダーによる） ・祝日 ・有給休暇 （初年度試用期間明けに最大10日以上付与／時間単位・半日単位の取得可能） ・年末年始休日 ・夏季休日 ・メモリアル休日 （記念日の前後1週間に1日設定。自由に取得OK) ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇（取得・復帰実績あり） ・育児休暇（男女ともに取得・復帰実績あり） ・子の看護等休暇 ・介護休業 ・生理休暇 ◎有給取得率95％以上 ◎5日以上の連休取得OK

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交費規定支給 社保完 従業員持株制度 （奨励金30％） 借上社宅（家賃の半額会社負担、上限4万円迄） 会員制福利厚生サービス 住宅手当 子女教育手当 出産・育児休暇

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人はサンネクスタグループ株式会社の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,920,000円 - 5,070,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 151時間

• 交通費支給