【BpaaSカスタマーサクセス】急成長事業/顧客の業務設計・標準化推進 その他企画/マーケティング

企業名 株式会社ＣＯＵＮＴＥＲＷＯＲＫＳ 求人名 【BpaaSカスタマーサクセス】急成長事業/顧客の業務設計・標準化推進 仕事の内容 商業施設向けDX支援「BPaaS」のCSとして、顧客の現場業務に入り込み、業務フローの設計から運用管理、標準化・改善までを一気通貫で推進。組織拡大に伴うメンバー育成や体制構築も担います。 ・顧客の本部や現場へのヒアリングを通じた業務の理解と整理 ・理想の業務フローや体制、運用ルールの設計とマニュアル整備 ・進捗、品質、リスクを管理するタスク管理および定例の運営 ・属人化を解消し再現性のある運用モデルを築く標準化の推進 ・運用上のボトルネックを特定し効果検証を行う改善サイクルの実行 ・メンバーの育成やアサイン、社内各部門との調整やマネジメント 募集職種 【BpaaSカスタマーサクセス】急成長事業/顧客の業務設計・標準化推進

必要な経験・能力等 【必須】・法人顧客との折衝経験・顧客や社内の複数関係者を巻き込み、合意形成しながら業務を前に進めた経験・業務設計/業務改善の経験・進捗・品質・リスクを見ながら運用を回した経験・基本的なビジネスマナー 【ポジションの魅力】顧客の現場業務のど真ん中に入り込み、不動産価値最大化に向けた本質的な成果創出に貢献できます。高い提供価値を背景に成長を続ける拡大フェーズにて、運用モデルの勝ち筋を自ら作り事業をスケールさせる経験が積めます。また、属人化を排除し再現性のある「仕組み」を組織の資産として残す手触り感があり、業務設計力や組織マネジメント力を圧倒的に高められる環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

東京都港区六本木1丁目8-7MFPR六本木麻布台ビル9F 株式会社COUNTERWORKS 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 六本木1丁目8-7 MFPR六本木麻布台ビル9F 最寄駅：東京メトロ 南北線 六本木一丁目駅 徒歩3分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考：(変更の範囲)勤務地：変更なし 転勤：無

月給41万6666円以上 想定年収 500万円～800万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥416,666～ 基本給￥314,766～ 固定残業代￥101,900～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:30～18:30（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） U・Iターン支援 （全従業員利用可） ストックオプション （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：■産休・育休 ■オフィスグリコ有 ■インフルエンザ等の予防接種 制度備考：(仕事内容の変更範囲):当社業務全般

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【募集背景】 商業施設等の催事運用を業務ごと支える当社のBPaaSは、導入企業の催事収入拡大に成功し、ローンチ以降「解約ゼロ」を維持しています。今後さらなる導入企業の急増が見込まれる中、高い運用品質を維持しながら事業をスケールさせる体制構築が急務です。そこで、顧客の現場業務を深く理解・設計し、運用の標準化や仕組み化、メンバーマネジメントを牽引する次世代のカスタマーサクセス（リード候補）を募集します 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■リテールスペースのマーケットプレイス「 ショップカウンター」の企画・開発・運営■エンタープライズ事業の展開 ※『ショップカウンター』は、小売りや飲食などの店舗スペースを、必要な時だけ必要な場所を借りることができるプラットフォーム 設立：2014年10月 代表者：代表取締役 三瓶 直樹 従業員数：54人 平均年齢：31.7歳 資本金：654百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒141-0031 東京都品川区 西五反田７－２２－１７ ＴＯＣビル８Ｆ その他備考・企業からのフリーコメント：《株式会社COUNTERWORKS(カウンターワークス)について》 ■『すべての商業不動産をデジタル化し、商いの新たなインフラをつくる』をミッションに、「SHOPCOUNTER」「SHOPCOUNTER Enterprise」の企画・開発・運営を展開している企業。 ■すべての商業不動産をデジタル化することで、新たな価値を生み出す人が増える。その循環が社会を前に進めると信じ、商いの新たなインフラを作り出すことで、よりよい社会の実現を目指しています。 ■「SHOPCOUNTER」イベントなどの商業スペースを簡単に発見、利用できる日本最大級のオンラインプラットフォーム。 「SHOPCOUNTER Enterprise」テクノロジーの力により商業施設の運営を、より面白く・デジタルで省力に変換する支援を行っています。 ◎自分の能力を高めながら、仲間を尊重し協働。顧客と互いを理解、尊重しながら強い協力関係を築き、共栄を実現しています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 資格取得支援あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 時短勤務あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由