医療システムの問い合わせ一次受付け・取次ぎスタッフ/idp_tky_cs1F-G

仕事内容 ここがPOINT ◎入社時に医療の知識は「ゼロ」でOK！ お医者様とお話をする中で、最初は知らない専門用語や製品名が出てくることもあります。 ですが、研修やマニュアルが充実しており、現場でも先輩がしっかりフォローするので、働きながら少しずつ覚えていけば問題ありません！ ◎高度なトラブル対応はありません あくまで「一次受付（引き継ぎ）」がメインです。 難しい質問やトラブル対処はすべて二次対応者（エンジニア等）が担当しますのでご安心ください。 ◎常駐先に先輩や管理者がいて安心！ お客様先のコールセンターには、常に頼れる先輩や管理者が側にいます。 「お医者様が言っている用語がわからない…」という時も、すぐに周りのスタッフが助けてくれます。 お仕事内容 ◎医療用システム（レントゲン、CT、MRIなど）に関する問い合わせの「一次受付・取次業務」 医療現場（医師や看護師さんなど）からの問い合わせを受け、担当部署へ引き継ぐお仕事です。 ご自身で難しい解決案を答える必要はありません！ 【具体的なお仕事の流れ】 ■問い合わせを受ける ■電話で内容を聞きながら、PCへサクサク入力（タッチタイピングが活かせます！） ■内容をざっくり確認 「使い方の質問」「故障かも」などの概要を確認 ■担当者へバトンタッチ！ システム入力や直接連絡で、二次対応チーム・営業・エンジニアなどへ引継ぎをして完了！ ※お客様先のコールセンター（オフィスカジュアルOK）での常駐勤務となります。 ※医療の専門知識は不要！「話を聞いて、正しく引き継ぐ」ことができればOKです。 ☆☆☆ ○部署構成：20代30代活躍中 ○服装：オフィスカジュアル ○受動喫煙：オフィス内禁煙 〇設備：リーズナブルで美味しい社員食堂あり（カレー300円、定食450円など） ○変更の範囲：会社の定める業務・場所 こんな方にぴったりのお仕事です！ ・コールセンターやヘルプデスクでの電話応対経験を活かしたい方 ・自分でトラブルを解決するより「丁寧な聞き取りと引き継ぎ」が得意な方 ・医療業界は未経験だけど、働きながら新しい知識（用語等）を身につけたい方 ・マニュアルがあり、分からない時にすぐ先輩・管理者に聞ける環境で働きたい方 ・「ありがとう」と感謝される、やりがいのある職場で頑張りたい方

資格 ◆コールセンターまたはヘルプデスクの経験がある方（年数は問いません） ◆長期で就業できる方

月給23万5000円～30万円 給与 月給 23万5000円～30万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり1万6432円以上（固定残業時間：10時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 能力やスキルを考慮の上、当社規程により決定します。 交通費：交通費支給 月5万円まで支給 【給与例】 給与例 想定年収：3,290,000円～4,200,000円 ※賞与：年2回 ※昇給：年2回

シフト制 勤務時間 総労働時間：1週あたり40時間 シフトサイクル：1ヶ月 日祝以外で週5日のシフト制 8:00～20:00の間で8時間勤務(休憩時間) 【シフト例】 8:00-17:00／11:00-20:00

休日 ■週休2日制（月8～10日） ■年次有給休暇／初年度10日付与 └有給取得率80％※2025年3月～2026年2月 ■慶弔休暇 ■育児休業 └取得数：83名／内、男性19名※2025年3月～2026年2月 ■介護休業 ■子の看護等休暇 ■産前産後休業 └取得数：60名※2025年3月～2026年2月 ■裁判員休暇 ◎5日以上の連休取得可 ◎産休・育休の希望者取得率／復帰率100％ ◎健康相談窓口等のサポートが評価され「健康経営優良法人2026（大規模法人部門）」に認定！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■昇給年2回／4月・10月 └最高昇給額：10万円／2024年10月度 ■賞与年2回／8月・1月 ※昨年度支給実績2回 ■決算賞与／業績による ■残業手当／超過分 ■各種社会保険完備 ■出張手当 ■職種手当 ■交通費／月5万円まで ■資格取得支援制度 └資格取得費用の補助※規定有 ■確定拠出型年金／日本版401K ■マーキュリー健康保険組合 ■慶弔見舞金 ■結婚お祝い金 ■出産お祝い金 └第1子、第2子は3万円／名、第3子以降は100万円／名 ■インフルエンザ予防接種補助 ■専任ファイナンシャルプランナー ■福利厚生サービス「WELBOX」 ■社員寮／東京のみ ■社内FA（社内転職）制度 ■Comeback制度／円満退職者の再雇用 ■リファラル制度 ■定期健康診断 ■育児に伴う時短勤務／3歳未満 ■柔軟な働き方を実現するための措置／養育両立支援休暇・短時間勤務

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 マーキュリーグローバル

• 業界未経験歓迎
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