カスタマーサクセス_mb23750

仕事内容: カスタマーサクセス担当の1人目として顧客体験の最大化 をお任せします。 経験者も第二新卒も歓迎です。 ■業務概要 カスタマーサクセスunitの1人目としてご担当頂きます。 当社は法人向けに人材・通信領域で多面的に事業展開しており、 この度新規事業を立ち上げることとなりました。 BtoB事業の更なる事業拡大を担う「カスタマーサクセスunit」 として顧客体験の最大化に向けた業務をお任せします。 新規立ち上げ部門の1人目の担当者の為、立ち上げ初期から 主体的に行動し、早期にリーダーとしてご活躍いただくことを 期待して様々な事に挑戦して頂ける非常に重要なポジションです。 一方で、直属の上司となる担当役員は数々のIT企業を 経験してきた実績のあるプロダクトマネージャーの為、 1人目の担当者とは言え万全のフォロー体制も準備しているので、 安心して挑戦していただけます。 ■具体的な業務内容 ・担当顧客の利益最大化に向けたサービス活用の支援・推進 ・担当顧客の価値貢献指標のモニタリングとヘルスチェック ・担当顧客への継続利用に向けた定期的コンタクトと課題ヒアリング ・担当顧客の課題解決に向けた施策検討、資料作成、提案 ・既存顧客との中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション ・インシデント発生時の迅速かつ効果的な顧客対応とステークホルダーマネジメント 【キャリアビジョン】 ■事業拡大と並行して人員強化を行っていく為、リーダーとして マネジメントレベルを目標とする事が可能です。 また、当社は多面的に様々な領域で複数事業を展開しており、 中長期的には全事業のカスタマーサクセスメンバーを管理する部長や、 適正や希望に応じて他職への社内キャリアチェンジも可能です。 【従事する業務の変更の範囲】会社の定める業務 詳細は面接時にお伝えします。

求める人材: 【必須要件】 ■カスタマーサクセス業務の経験がある方

東京都港区赤坂8-10-22ニュー新坂ビル3階 株式会社J.C.O.S 勤務地: 【本社】 東京都港区赤坂8-10-22　ニュー新坂ビル3階 【アクセス】 東京メトロ銀座線・半蔵門線「青山一丁目駅」より徒歩6分 東京メトロ千代田線「乃木坂駅」より徒歩7分 詳細は面接時にお伝えします。

年俸350万円～600万円 給与: 想定年収：3,500,000円～6,000,000円（年棒制＋③＋④） 年棒制：3,276,000円～5,640,000円（基本月給×12カ月） ※年棒制から12分割の賃金額面を月々支給 基本月給：273,000円～470,000円（①＋②） ①基本給：221,130円～380,700円 ②固定残業代：51,870円～89,300円 ③業績連動型賞与：業績による（年2回） ④その他手当：対象手当による ※固定残業代30時間分あり（30時間を超える時間外労働は追加で支給） ※各種手当、表彰型報酬制度あり ※経験・能力・前職給与などを考慮のうえ、決定いたします 【最低年収】 年棒2,628,000円 基本月給219,000 基本給193,760円 固定残業代22,706円 固定残業ｈ15時間 ジュニア研修手当2,534円 ■昇給：年1回（3月） ■賞与：業績連動型賞与あり（年2回　9月・3月） ■通勤手当：上限20,000円 ■残業手当：固定残業代51,870円～89,300円／月30時間分※超過分別途支給 ■家族手当：15歳未満の扶養家族1人につき5,000円 ■資格手当：資格毎に金額設定あり ■出張手当：詳細規定あり ※その他業務手当等、職能に応じて諸手当あり

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間：フレックスタイム制 標準的な勤務時間帯10:00～19:00（標準労働時間8時間／休憩1時間） コアタイム：10:00～17:00 フレキシブルタイム：9:00～10:00／17:00～22:00 ※事業部により変動 月平均残業時間：月10時間以内

休暇・休日: ■完全週休2日制（土日、祝日） ■年末年始休暇 ■有給休暇（入社6ヶ月経過後に付与10日～） ■特別有給休暇（結婚、配偶者出産、パパ育児、弔事） ■母性健康管理のための休暇等 ■産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■子の看護のための休暇 ■介護休暇 ■裁判員休暇 ※年間休日124日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■研修制度（オンボーディング研修） ■退職金制度 ■社用PC、iPhone支給 ■健康診断、インフルエンザ予防接種（年1回） 【社内制度】 ■社長賞（四半期毎に表彰＋特別報酬） ■年間MVP制度（年1回表彰＋特別報酬） ■感謝投票（四半期毎に表彰＋特別報酬） ■月1提案制度（半期毎に表彰＋特別報酬） ■社内キャリアチェンジ制度 ■ウェルカムランチ補助 ■資格取得支援制度 ■誕生日お祝い制度 ■リファラル採用制度

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 応募方法 WEB応募+TEL応募 最後までご覧いただき、ありがとうございます。 少しでも興味をお持ちいただけましたら、ぜひご応募ください。 面接日・入社日はご相談に応じます。 本求人は株式会社ファーストブリッジによる職業紹介でのご支援となります。 ◎応募から面接・内定まで弊社でサポートいたします。 ◎まずは詳しく聞いてみたい方もOK！ ◎面談実施の結果により、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,500,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間