カスタマーサクセス

仕事内容: ■年収300万円～500万円 ■リモートワーク相談可・就業時間相談可 ■年間休日125日／土日祝休み 情報セキュリティの自社サービスを、導入後までしっかり支えるカスタマーサクセスです。 営業が受注した後の申込書類回収、設定内容のヒアリング、社内システムへの登録、初期設定、フィッシングメールのシステム設定、運用サポートなど、顧客がサービスをスムーズに使い始められるようにフォローしていただきます。 ｢ITやセキュリティに関わる仕事に興味がある｣ ｢営業経験や営業事務経験を、もっと顧客支援に活かしたい｣ ｢新しいサービスを育てる立場で、落ち着いて経験を積みたい｣ そんな方にぴったりのポジションです。 ──────────────── ■カスタマーサクセスとして、サービス導入を支える仕事 情報漏えいを防ぐ自社サービス『情報漏えい防ぐくん』の活用を支援し、顧客の運用定着を後押しします。 月に約7件を担当し、1週間から2か月ほどのスパンで丁寧に対応するため、一件一件に向き合えるのが特徴です。 ──────────────── ■お任せする業務 ◇営業がセールスした顧客への申込書類の回収 ◇設定項目のヒアリング ◇設定内容の社内システム登録 ◇初期設定やフィッシングメールのシステム設定 ◇システムサポート、利用開始後のフォロー メールを中心に、必要に応じて電話も使いながら対応します。相手の目線に合わせて、わかりやすく、丁寧に進めていくことが大切なお仕事です。 ■入社後の流れ 直属の役員とのMTGを交えながら、業務を少しずつキャッチアップしていただきます。業務の不明点や悩み事を解決するMTGも毎日設けているため、安心して慣れていける環境です。徐々に頻度を減らしながら、着実に独り立ちを目指せます。 ■働きやすさも魅力 リモートワークも実施しており、働きやすい環境が整っています。服装自由、副業可、時短勤務制度ありなど、ライフスタイルに合わせた働き方を相談しやすい点も魅力です。 ■事業について 『情報漏えい防ぐくん』は、"フィッシング（詐欺）メール体験"と"面白い学習コンテンツ"を組み合わせた自社開発サービスです。ヒトが起こす情報漏えいリスクを可視化し、軽減させることで、従業員のセキュリティ課題の解決に貢献しています。テレワーク導入企業が増える中、ニーズが高まっている分野で、社会的意義を感じながら働けます。 ■募集背景 順調に顧客が増加しており、事業拡大に伴いセールスから新たにカスタマーサクセスを設けるための増員募集です。新規部署立ち上げ、さらなる組織強化を進めるフェーズで、コアメンバーとして関われます。 ────────────────

年俸300万円～500万円 給与: ■給与詳細 ・年収：300万円～500万円 ・月給（月額）は固定手当を含めた表記です ・固定残業手当30時間分あり ・超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ・昇給：あり ・賞与：年2回（業績連動） ・前職経験を基に条件決定いたします ■給与の考え方 経験やスキルを踏まえて決定されるため、これまでの営業経験、営業事務経験、SaaSやITサービスの導入経験、カスタマーサクセス経験をしっかり反映しやすい環境です。 ■雇用・試用期間 ・期間の定め：無 ・試用期間：3ヶ月 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ■勤務時間 (1) 10:00～19:00 ・休憩時間：60分 ・夜間勤務：なし ・就業時間相談可 ■勤務曜日 ・固定時間制 ・平日勤務中心 ・リモートワーク相談可 顧客対応はメール中心で進めるため、時間の組み立てもしやすく、落ち着いて仕事に取り組みやすい環境です。

休暇・休日: ■休日 ・土日祝休み ・年間休日125日 ・転勤なし ■休暇制度 ・有給休暇 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・介護休暇 ・GW休暇 ・特別休暇 休日数がしっかり確保されているため、仕事と私生活のメリハリをつけながら働きやすい環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・通勤手当支給 ・健康診断 ・社会保険完備 ・社員割引制度 ・副業可 ・テレワーク可 ・服装自由 ・時短勤務制度あり ・総合健康診断 ・婦人科検診補助 ・人間ドック ・育休後復帰率100% ・無料駐車場完備ではありません

試用期間なし

その他: この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社FIKA 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-303836 雇用形態: 正社員 給与: 3,000,000円 - 5,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間