医療コールセンターのSVマネージャー

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：看護師、コールセンター管理/運営、スーパーバイザー/ラウンダー ⭐️ 現場を支えるやりがい ⭐️ 看護師資格×マネジメント経験でステップアップ！ 長く活躍できる理由は…ココ！ ✅️ チームを牽引するポジション ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣ オンコール代行サービスの現場統括をお任せ！ スタッフの育成を通じて、 医療サービスの品質を底上げする やりがい抜群のポジションです◎ ✅️ オペレーターからの「ありがとう」 ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「助かりました！」という声や チームの目標達成が何よりのモチベーションに♪ リーダーシップを発揮したい方に最適です！ ≪お仕事内容≫ センター長候補として、 運営管理からスタッフ育成まで幅広くお任せします。 ◎オペレーターの教育・研修・シフト管理 ◎クレーム対応やエスカレーション（二次対応） ◎応対品質のモニタリングとフィードバック ◎受電率などのコールセンターKPI管理・分析 ≪こんな方に向いています≫ ・コールセンターSVや管理業務の経験がある方 ・オペレーター育成やチームづくりが得意な方 ・応対品質の向上や業務改善に取り組みたい方 ・看護師の知識を活かして管理職として活躍したい方 ・リーダーシップを発揮しキャリアアップを目指す方

求めている人材 【必須】 ★正看護師免許をお持ちの方 《応募条件》 ・在宅医療機関での勤務経験がある方歓迎 ・コールセンターや医療現場での経験がある方歓迎 ・スタッフの管理・教育経験がある方歓迎 ⭐️ リーダーシップを活かして現場を牽引 ⭐️ 長く活躍できる理由は…ココ！ ✅️ マネジメント経験が活きる環境 ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣ コールセンターでのSV・リーダー・管理経験がある方が多数活躍中！ スタッフの教育・育成や、チームビルディングが得意な方にピッタリです◎ ✅️ キャリアを築けるやりがい ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣ クレーム対応など、冷静かつ的確なコミュニケーションが取れる方歓迎！ 現場を引っ張り、マネジメント職としてキャリアを築きたい方を応援します♪ ≪こういう経験を活かしたい方へ≫ ◎コールセンター管理・SV（スーパーバイザー）経験 ◎オペレーターの教育・研修指導 ◎クレーム対応・エスカレーション（二次対応）業務 ◎スタッフマネジメント・チームビルディング ◎コールセンターでの応対品質管理（QA） ◎医療機関・クリニックでの看護師経験

年俸420万円～600万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：年俸 378万9312円 〜 541万3296円 固定残業代：あり 1年あたり41万688円 〜 58万6704円（固定残業時間：1年あたり15時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■給与 【正職員】 年収 4,200,000円 〜 6,000,000円 ■試用期間 試用期間3ヶ月 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 28万7648円 〜 41万926円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり6万2352円 〜 8万9074円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり173時間 【勤務時間】 9時～18時（原則/土日祝） 12時～21時（原則/平日） 休憩60分 ※繁忙期等は状況に応じて夜勤あり 夜勤の場合：23時～翌8時

休日休暇 ・休日4週8休以上 ・原則週休2日制 ・長期休暇・特別休暇夏期休暇 3日 ・年末年始休暇 3日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■待遇社会保険完備 ■交通費支給 ・転勤の可能性なし ・業務範囲変更の可能性あり：CS業務 ・教育体制・研修資格取得支援

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 28万7648円 〜 41万926円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり6万2352円 〜 8万9074円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし