カスタマーサクセスリーダー(CS戦略・企画)

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：マーケティングコンサルタント、カスタマーサクセスマネージャー 本求人はスキルブリッジ株式会社（有料職業紹介事業者）を通じたご紹介求人です。（有料職業紹介事業 許可番号 14-ユ-302333） 株式会社クウゼンの正社員求人です。 雇用形態：正社員（契約期間：期間の定めなし） 雇用期間：期間の定めなし（正社員） 【仕事内容】 顧客エンゲージメントプラットフォーム「KUZEN」の導入企業に対し、マーケティング課題の解決に向けた構想・施策をゼロベースで企画・設計します。 ・クライアントのマーケティングKGI/KPIの策定および全体戦略の立案 ・マルチチャネルを横断したコミュニケーションシナリオの企画・設計 ・ユーザーの行動データや対話データを活用したPDCAサイクルの構築、運用代行 ・クライアントの事業責任者への改善提案およびコンサルティング ・顧客の声を開発チームへフィードバックし、新機能開発を推進 カスタマーサクセスチーム（約16名）は3〜5名程度のサブチームごとに業務を行っており、本ポジションはサブチームの責任者（リーダー）を担います。1人あたりの担当は10〜15社で、問い合わせ対応などは別チームやAIが担うため、顧客の業務フロー改善やCRM戦略の策定に注力できます。施策の実行から成果（解約防止やLTV向上）までをクライアントと並走します。 【勤務地】 東京都新宿区西新宿6-10-1 日土地西新宿ビル5階 東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅 徒歩3分／都営大江戸線「都庁前」駅 徒歩5分／各線「新宿」駅 徒歩8分 【勤務時間】 フルフレックス制（標準労働時間1日8時間）、標準的な勤務時間帯9:00〜18:00（休憩1時間） 業務内容・就業場所の変更の範囲は面談時にお伝えします。

求めている人材 【必須】 以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・ITベンダー、SaaS企業、コンサルティングファーム等で、顧客の事業課題や業務フローの変革に伴走した経験（CS、導入コンサル、ITコンサル、PM、アカウントマネージャーなど） ・月額数十万円〜の高単価プロダクトで、エンタープライズ顧客を主担当として顧客マネジメント（課題特定、リレーション構築、提案）を行ってきた経験 【歓迎】 ・1人あたり〜20社程度を担当し、顧客のLTV向上や業務改善にコミットした経験 ・Salesforce等のCRM/MAツールの導入支援経験、またはそれらを活用した業務設計・施策プランニング経験 ・大手企業の役員・部長クラスとの折衝・コンサルティング経験 ・プレイングマネージャー（またはリーダー）としてチームのクオリティ担保や案件フォローを行った経験

月給89万2633円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 70万8333円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり18万4300円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給708,333円〜 【内訳】基本給524,033円〜＋固定残業代184,300円〜（時間外労働の有無にかかわらず45時間分を支給） 45時間を超える時間外労働分は別途支給します。 想定年収850万円〜1,200万円（目安） 固定残業代184,300円以上は45時間の時間外労働に相当します。 上記の固定残業代を除いた基本給は524,033円です。 固定残業時間を超える時間外労働・休日労働・深夜労働分の割増賃金は追加で支給します。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間の条件変更なし

フレックスタイム制度 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 フルフレックス制（標準労働時間1日8時間） 標準的な勤務時間帯：9:00〜18:00（休憩1時間） 平均勤務日数は年間休日125日程度からの目安です。

休日休暇 完全週休2日制（土・日）、国民の祝日 ※年間休日125日程度 年次有給休暇 リフレッシュ休暇 年末年始休暇 産前産後休暇 育児休業 介護休業

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■社会保険：健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険（40歳以降は介護保険） ■定期健康診断 ■通勤手当 ■家賃手当 ■慶弔見舞金

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間の条件変更なし

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：スキルブリッジ株式会社 所在地：神奈川県横浜市金沢区西柴１丁目７番１３号 【紹介先企業】 会社名：株式会社クウゼン 所在地：東京都新宿区西新宿6-10-1 日土地西新宿ビル5階

• 年間休日120日以上
• 住宅手当あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 固定給35万円以上