宅配クリーニング事業のカスタマーサポートスタッフ

仕事内容 ✨電話よりもメール対応が多め◎ ✨落ち着いた内容の問い合わせが中心 ✨小規模チームでフォローし合える ✨未経験でも履歴やテンプレ完備で安心 宅配クリーニングサービスに関する お客様対応をお任せします。 内容は「納期の確認」や 「注文方法の相談」など 落ち着いたものが中心。 対応の6割はメールで、 電話の場合もマニュアルと 履歴に沿って対応できます。 ▼＜具体的には…＞ ✅納期や注文方法に関する問い合わせ対応 ✅変更依頼やキャンセルの相談受付 ✅お客様の声（VOC）ヒアリング ✅工場・外注先との確認連絡 ✅履歴入力／社内共有ミーティング参加 ▼＜1日の流れ／例＞ 9:00｜出社・朝礼・メール確認 10:00～12:00｜電話応対 13:00～16:00｜メール返信・社内連携 17:00｜振り返り・履歴整理・定時退社 。*･。*･。*･。*･。*･。*･。*･。*･。 チームは5名体制で女性が中心◎ 社内工場や外注先との連携もあり、 社内外とのやり取りがある ポジションです。 納期や対応履歴の確認など、 状況を整理しながら 丁寧に対応する力が 活かされるお仕事です。 。*･。*･。*･。*･。*･。*･。*･。*･。 ―――――――――――――――――― ⭐定時で帰れる日がほとんど ―――――――――――――――――― 繁忙期（10〜11月）を除けば 残業は月15時間以下。 対応履歴やテンプレートも揃っており、 「自分で抱え込みすぎない」設計です。 もし対応に迷った時は、 すぐ近くにいる先輩に相談できるため 1人で判断を迫られることはありません。 時間が読めるからこそ、 保育園のお迎えや家庭との両立にも 対応しやすい勤務スタイルです。 ―――――――――――――――――― ⭐メール対応が中心・クレーム少なめ ―――――――――――――――――― 問い合わせの約7割は、 納期確認や注文方法の確認など。 激しいクレームに追われるような 状況はなく、テンプレや履歴をもとに、 落ち着いて対応できます。 電話対応もありますが、 1日のうち6割はメール対応が中心。 電話の際も過去履歴が確認できるので、 不安を感じにくい構成です。 ―――――――――――――――――― ⭐小規模チームでフォローし合える ―――――――――――――――――― 現在は5名体制(うち女性4名)で運営中。 30代の女性が中心で、雑談が飛び交う 明るすぎないちょうどいい空気感の中、 それぞれが裁量を持って働いています。 声がけもしやすく、困った時は 自然と助け合える距離感です。 育児経験者も多く、 「子どもの発熱で…」という時も 気兼ねなく相談できる安心感があります。 ―――――――――――――――――― ⭐意見がサービス改善につながる ―――――――――――――――――― お客様からの声をすばやく拾い、 チームで共有。良い意見があれば そのまま改善提案へ反映される スピード感も、このポジションの 面白さのひとつです。 実際に、対応時の気づきから 改善された事例もあり、 「自分の意見が会社を変える」 そんなやりがいが日常的にあります。 ルールも固定されすぎておらず、 柔軟に動ける環境です。 ―――――――――――――――――― ⭐駅から徒歩1分・ランチ環境も◎ ―――――――――――――――――― 本町駅から徒歩1分、 堺筋本町駅からも徒歩8分。 天候に左右されず通いやすい立地で、 周囲には飲食店やコンビニも充実◎ 休憩スペースも整っていて、 外でランチを買ってきても持参弁当でも 気兼ねなく過ごせる環境です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✅先輩スタッフの声 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 初日は「ちゃんと対応できるかな」 と不安でしたが、隣の先輩が チャットでヒントをくれたり、 電話後に小さく拍手してくれたり。 堅苦しさがなく、自然と会話が生まれる 環境にほっとしました。 業務内容も想像より落ち着いていて、 家事との両立ができそうだと 感じたのを覚えています。 残業少なめ・土日祝休みで 家庭と両立しやすい環境です◎

求めている人材 【必須条件】 ✅基本的なPC操作スキル （メール・Excel入力など） 【歓迎条件】 ✅接客・コールセンターなど 人と関わる仕事の経験がある方 【こんな方にピッタリ】 ・｢どうすれば相手が安心できるか｣を 考えて動ける方 ・前職でお客様対応に関わったことがある方 ・久しぶりの職場復帰で、 落ち着いた環境を探している方 ・決まったマニュアルに頼りすぎず、 自分で判断できる方 ・声かけや雑談など、 ちょっとしたやりとりが苦じゃない方 性別の条件と理由：女性歓迎（ポジティブアクション）

職場環境 部署は5名体制(うち女性4名)で、 30代のスタッフが中心。 少人数な分、困ったことがあっても すぐ声をかけられる距離感が安心◎ 雑談も自然に飛び交う雰囲気で、 息を抜きながら働ける空気感です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

541-0052大阪府大阪市中央区安土町3-4-10京阪神安土町ビル5階 株式会社リナビス 【交通手段】 交通・アクセス Osaka Metro御堂筋線「本町駅」徒歩1分 ・堺筋線「堺筋本町駅」徒歩8分

月給20万円～28万円 給与詳細 基本給：月給 20万円 〜 28万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【昇給】年1回（1月） 【賞与】年2回※支給実績約2か月分 【各種手当】 ・残業手当 ・役職手当 ・資格手当 【給与例】 給与例 【想定年収】280～392万円

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間） ⭐月平均残業：15時間前後／繁忙期除く ⭐「定時にPCを閉じる」文化あり

休日休暇 完全週休2日制（土日祝休み） 【年間休日】 120日以上 【長期休暇】 ・ＧＷ休暇 ・年末年始休暇 ⭐お子さんの行事に合わせた 有給取得も柔軟に対応 ⭐産育休取得実績あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給あり ・賞与年2回（支給実績あり） ・各種社会保険完備 ・交通費支給（上限あり） ・屋内喫煙室あり

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎