SaaS企業のカスタマーサクセス

仕事内容: 当社はSaaS型直販予約システム「OPTIMA（オプティマ）」を自社開発し、各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2,500施設以上の導入実績を誇るまでに成長しました。直近では、現在提供している宿泊予約機能以外に、レジャーや飲食などの予約を横断的に可能にする、統合型の予約システム「OPTIMA CROSS」をリリースしました。 ■募集背景 当社はサービスの拡大に伴い、将来的なスケールに耐えうる強固なインフラ基盤への刷新を進めています。 現在、一部のインフラ運用においてベンダー依存や業務の属人化が課題となっており、今後はこれまでの「維持・保守」から、「自動化・標準化・戦略的最適化」へと舵を切るフェーズにあります。インフラ組織の生産性を最大化し、AWS環境の最適化や運用の可視化を強力に牽引していただけるインフラリード（マネージャー候補）を募集いたします。 ■業務内容 自社サービス（「OPTIMA BOOKING」など）の安定運用と事業成長を支えるインフラ領域において、プレイングを担いながら、短期〜中長期まで一貫して携わっていただきます。将来的には組織やインフラ戦略のリードもお任せしたいと考えています。 ▼短期（運用・安定化フェーズ） ・自社サービスにおけるインフラの構築・運用・保守 ・アクセス数増加や負荷に対応するためのサーバー監視、アラート設計の最適化、構成の見直し、運用整備 ・障害対応および再発防止に向けた改善推進 ※監視業務ならびに一次対応は外部委託予定 ▼ミドル（ハンドリング・全体最適フェーズ） ・関係部署や外部ベンダーとの連携・調整 ・インフラ課題の整理、優先順位付け（交通整理） ・スケジュールやコストを踏まえた施策の推進 ・運用効率化や自動化（IaC含む）を含めた施策の推進 ▼中長期（設計・戦略フェーズ） ・利用者数の増加を見据えたスケーラブルなサービス構成の設計・刷新 ・AWS環境の最適化およびアーキテクチャ改善 ・インフラ方針の策定、技術選定 ・経営・現場双方のバランスを踏まえた戦略的な意思決定への関与 ■開発環境 開発言語：PHP8 DB：Aurora MySQL OS：Amazon Linux 2023 ミドルウェア：Apache, Redis, Fluentd フレームワーク：Laravel, Livewire 監視：CloudWatch, Zabbix タスク管理：Redmine, Backlog コミュニケーションツール: Slack, Zoom, Google Meet その他：EC2, ALB, NLB, AWS WAF, Elasticache, CodeDeploy, S3, EFS, SES, Route 53 ■その他 雇入れ直後：上記所属にて当社指定及び付随する業務 変更の範囲：会社の定める業務

求める人材: ・AWSの主要サービス（EC2, RDS, S3, VPC等）を用いた商用環境の構築経験 ・Linuxコマンドを用いたトラブルシューティングおよびパフォーマンス改善の経験 ・課題に対して自ら改善案を起案し、実行した経験

東京都港区南青山5-10-2第2九曜ビル3階)、会社の定める場所 株式会社エス・ワイ・エス 勤務地: 東京都港区南青山5-10-2第2九曜ビル3階)、会社の定める場所

月給54万2000円～70万8000円 給与: ・経験・能力・適正などを考慮の上決定 ・試用期間3か月あり（条件変動なし） ・月30時間分残業手当含む（超過分は別途支給）

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:30〜18:30

休暇・休日: ■有給休暇（入社半年後11日付与、1年半年後15日付与） ※一般的な付与日数よりも多くなっています。 ※有給休暇は1時間単位での取得が可能です。 ■ウェルカム休暇（入社日に2日間の特別休暇を付与） 有給休暇も取得しやすくワークライフマネジメントが可能です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金） ■保養所、契約リゾート、スポーツ施設など多数 ■交通費支給（上限5万円まで） ■健康診断（35歳以上は人間ドック） ■婦人科検診負担（子宮頚がん、乳がん検診） ■慶弔見舞金 ■育児時短勤務制度（子が小学生を卒業するまで） ■リモートワーク ■副業可能 ■服装自由 ■PC貸与

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 本求人は株式会社second effortが株式会社エス・ワイ・エスより採用の委託を受けて掲載している職業紹介求人です。 有料職業紹介免許番号　 27-ユ-304622 雇用形態: 正社員 給与: 542,000円 - 708,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 即日勤務OK
• 交通費支給