英語が活かせる・Airbnbのコールセンター

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✨このお仕事のPOINT✨ ✅英語スキルに応じて語学手当あり♪ ✅20代～30代中心のオープンな職場◎ ✅月給30万円～＋交通費支給 ✅学歴不問！外資系企業の正社員募集 ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ＼外資系企業で正社員として働く／ ベルシステム24が応募から入社までをサポート。採用後はTDCX Japan株式会社の正社員として勤務します。 世界最大級の宿泊予約プラットフォーム「Airbnb」のカスタマーサポートです。 【英語スキルも活かせます】 業務は基本的に日本語対応ですが、英語ができる方は、語学スキルを活かして活躍の幅を広げるチャンスも！ 英語B2以上の場合は語学手当があり、各種手当を含め年収500万円程度の収入モデルもあります。 予約やキャンセル、宿泊中のお困りごとなどに、電話・メール・メッセージで対応します。 【お問い合わせ例】 ・予約方法を確認したい ・予約内容を変更したい ・キャンセルについて相談したい ・ゲスト、ホスト間のやり取りについて相談したい 決まった回答をご案内するだけではなく、予約状況やこれまでのやり取りを確認しながら、必要な対応を考えて解決までサポートします。 複数の案件を並行して対応する場面もあるため、状況を整理したり、優先順位を考えたりすることがポイントです。 接客・販売・ホテル・コールセンターなどで、 「周りを見ながら動いていた」 「お客様に合わせて対応していた」 そんな経験も活かせます。 【キャリアの選択肢も広がる】 まずはカスタマーサポートからスタート。入社1年以内のステップアップや、2年目以降は社内公募で別部署にチャレンジすることもできます。未経験からトレーナーやマネジメントへ進んだ実績もあります。 【フランクで相談しやすいチーム】 20～30代を中心に、異業種から転職したメンバーも活躍中。役職や社歴に関係なく話しやすく、困ったときは周りに相談しながら進められる雰囲気です。 【自由度のある働きやすい職場】 服装・髪色・ネイル自由。オフィスにはフリードリンクもあり、リラックスして働ける環境です。社内イベントなど、メンバー同士で交流する機会もあります。 【外資系企業で働く、という選択】 世界各地で事業を展開するTDCX。世界的に知られる企業・サービスを支え、グローバル企業ならではの働き方や価値観に触れられます。「外資系で働く」経験が、これからのキャリアの強みに。

求めている人材 【必須】 ・お客様対応の経験がある方 ・複数の画面やツールを使ったPC操作に抵抗がない方（業務ではGoogleドキュメント・スプレッドシートなどを主に使用します） 【歓迎】 業界未経験OK◎ 接客・販売・ホテル・旅行代理店・コールセンターなどの経験も活かせます！ 英語B2以上のスキルがある方（仕事上の会話ができるレベル） 業務は基本的に日本語で対応します。英語ができる方は、語学スキルを活かして活躍の幅を広げることもできます。

月給30万円 給与詳細 基本給：月給 30万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 英語スキルに応じて語学手当あり（月1万円～2万円） ＊TOEICスコアまたは入社時の英語テスト結果により決定します 月最大35,000円のインセンティブあり / 残業代は別途全額支給 / 交通費支給（月上限5万円） ＊インセンティブは効率性、顧客満足、勤怠状況等の結果により毎月金額が決定されます。 試用・研修期間：2か月間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 約2か月の研修あり。 座学でAirbnbの仕組みや対応方法を学び、ロールプレイング、OJTを通して実務に慣れていきます。配属後も週1回の個別コーチングがあり、振り返りや相談ができる環境です。 ＊試用期間4か月あり（待遇変更なし） 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：シフト制 【勤務時間】 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 〜 22日 【給与例】 給与例 想定年収500万円（月給30万円＋各種手当＋インセンティブ＋語学手当×12か月） ＜モデル年収例＞ 年収430万円 ／ 入社3年：30歳 SV職 年収390万円 ／ 入社2年：28歳 年収350万円 ／ 入社1年：25歳

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 〜 22日 【勤務時間】 8:00～21:00の間で実働8時間（休憩60分） 1か月単位のシフト制 / フルタイム / 残業は月平均20時間以内（1分単位で給与計算） 【勤務日】 全日週5日

休日休暇 週休2日制 ＜お休みの取り方＞ 約1か月前に希望休を確認し、シフトを決定します 有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 社会保険完備 / 健康診断あり / 産業医によるチャットサポートあり / 服装・髪色・ネイル自由 開放感のあるフリースペースで、コーヒーなどのフリードリンクも楽しめます♪ 横浜駅から徒歩3分、ベイクォーターウォーク隣接。 大きな窓の先にはKアリーナや横浜の街並みが広がる、スタイリッシュなオフィスです◎

試用期間あり 試用・研修期間：2か月間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 約2か月の研修あり。 座学でAirbnbの仕組みや対応方法を学び、ロールプレイング、OJTを通して実務に慣れていきます。配属後も週1回の個別コーチングがあり、振り返りや相談ができる環境です。 ＊試用期間4か月あり（待遇変更なし） 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：シフト制 【勤務時間】 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 〜 22日

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 英語
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 午前
• 女性管理職登用あり
• ネイルOK
• 研修あり
• 夕方
• 育休あり
• インセンティブあり
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 髪型・髪色自由