カスタマーサクセス/法人向け/福岡

仕事内容: 営業経験を、次のキャリアへ。 無形商材の法人営業で培った提案力、顧客折衝力、複数のステークホルダーを巻き込む力を活かし、カスタマーサクセスの実行から仕組み化まで担うポジションです。 アディッシュ株式会社は、急成長中のクライアントに対して、CSの戦略実行を総合的に支援するパートナー企業です。単に戦略を描くだけではなく、現場に深く入り込み、圧倒的な当事者意識を持って実務を回しきることを強みにしています。 まずはオンボーディング支援、解約リスクの検知とアプローチ、テックタッチ施策の代行など、CSの最前線で実務を動かしていきます。ハイタッチでの個別コンサルティング、定例会運営、個別提案、FAQ整備やマニュアル動画の制作、Gainsight等を活用した顧客管理まで、幅広い領域に関わることができます。 「売る」だけで終わらず、顧客の成長に深く関わる。 そのうえで、現場での実行経験を土台に、コンテンツ設計や仕組み化、将来的なマネジメントへとステップアップできるのがこの仕事の魅力です。 【仕事内容】 急成長企業のCSパートナーとして、オンボーディング（導入支援）から解約リスクの検知・アプローチ、テックタッチ（メルマガやコミュニティ運営）の代行まで、クライアントのCS実務を泥臭く、かつ包括的に担っていただきます。 ・ハイタッチ業務（個別コンサルティング、定例会運営、ステークホルダーを動かすためのパーソナライズされた密な連絡・個別提案） ・顧客専用コンテンツの作成（独自の社内ルールに合わせたFAQ整備、マニュアル動画の制作・仕組み化） ・テックタッチツール（Gainsight等）を活用した、現場での実行支援および顧客管理 【入社後のキャリアパス】 入社後は、現場での実務実行をベースに、段階的に難易度の高いCS実務・マネジメントへとステップアップしていただきます。 ・入社直後：最前線における実務の実行と完遂 まずは仕組み化・マニュアル化されたロータッチ業務の実行からスタート。 急成長企業の圧倒的なリソース不足を補うため、大口顧客向けの個別コンサルティングや定例会運営、細やかな連絡・提案など、現場の最前線で実務を回しきる実行力を磨きます。 ・将来的なキャリアパス 1、現場感に基づいたコンテンツ・仕組みの構築 自ら実務を動かした経験をもとに、顧客独自の社内ルールや用語に合わせた専用FAQの整備や限定公開マニュアル動画の制作など、コアとなる仕組み化のパートを主導します。 現場の泥臭さを知っているからこそ、本当にワークするコンテンツが作成できます。 2、テックタッチ（Gainsight活用）およびマネジメントへの移行 変数が多く個別調整が必要な難易度の高いハイタッチ支援を実行しつつ、最先端CSツールGainsightを用いた顧客管理や実行支援業務の設計へとシフトします。同時に、メンバーの日常的な進行管理や個別フォローなど、チームマネジメントの経験も積んでいただきます。 【選考フロー】 応募 書類選考 面接（2～3回程度） 適性検査 内定 ※面接は基本的にオンライン（googleMeet)ですが、一部、来社面接での実施となります ※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります

年俸400万円～552万円 給与: 【給与詳細】 ・想定年収：400万円～552万円 ・月給には固定残業代（月30時間分：月60,900円～83,900円）を含みます。 ・固定残業時間を超過した場合は、別途残業手当を支給いたします。 ・経験・スキルを考慮して給与を決定いたします。 ・試用期間：あり（6ヶ月） ・試用期間中の条件変更はありません。 【給与イメージ】 ・年収目安：400万円～552万円 ・月給は経験・スキルを踏まえて決定 収入面の安定を確保しながら、実務経験とキャリアの幅を広げていけます。 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・9:00～18:00 ・10:00～19:00 ※案件によって稼働時間が上記いずれかになります ・所定労働時間：8時間00分 ・休憩：60分 ・残業：月20時間程度 ・夜間勤務：なし 【勤務曜日】 ・土日祝休み ・出社ベースの勤務となります。 勤務時間と業務の流れを把握しながら、日々の実務に集中できる環境です。

休暇・休日: 【休日】 ・土日祝日 ・年間休日122日 ・年末年始 ・GW ・慶弔休暇 ・有給休暇 【休暇制度】 ・有給休暇は入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与 ・1日、半日、1時間単位で取得可能 ・時間単位有給休暇制度あり ・産前産後休業あり ・育児休業あり ・生理休暇あり ・介護休暇あり ・介護休業あり 休日・休暇の制度が整っているため、仕事と生活のバランスを意識しながら働くことができます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・上限月3万円 ・社会保険完備 ・健康診断 ・持株会制度 ・資格取得制度 ・資格手当 ・インフルエンザワクチン接種補助 ・時間単位有給休暇制度 ・産前産後休業 ・育児休業 ・生理休暇 ・介護休暇 ・介護休業 ・通勤手当支給 ・慶弔見舞金制度 ・パートナーシップ証明制度 ・リファラル制度 ・語学学習補助制度 ・研修受講、資格取得補助制度 ・産休育休フォローアップ制度

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社FIKA 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-303836 雇用形態: 正社員 給与: 4,000,000円 - 5,520,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間