介護×ITスタートアップのインサイドセールス・カスタマーサクセス

仕事内容: 介護保険外の自費訪問介護のマッチングサービス『CrowdCare(クラウドケア)』でのお客さま・ヘルパー対応のお仕事です。 パソコン・スマホから、簡単に介護を頼める画期的なサービスです。介護保険サービスでは対応が難しい「通院付き添い」「日中夜間の見守り」「冠婚葬祭の付き添い」なども対応可能で、低価格で24時間365日ご利用いただけます。最短1時間前にご依頼が可能です。 お客さまとヘルパー双方の状況を読んで段取りを組める方、相手の意図を汲んで先回りして動ける方、サービスを自分から良くしていきたい方には、特に裁量を持って活躍いただける環境です。CS・ISのご経験は活かせますが、未経験からでもこうした姿勢のある方を歓迎します。 ■主な業務 * お問い合わせいただいたお客さまへの対応 * サービス利用に関するご相談対応 * ヘルパーとのマッチング調整 * 既存利用者のフォロー * ヘルパーの面接 * 各種事務作業、データ入力 * お客さま対応フローの改善提案 * 業務オペレーションの改善 * サービス改善に関する提案 【この仕事の魅力】 * 超高齢社会の課題解決に貢献できる * お客さまから直接感謝の言葉をいただける * スタートアップならではのスピード感と裁量がある * サービス改善や業務改善にも積極的に関われる * 経営陣との距離が近く、自らの提案を形にできる * 経営陣と近い距離で事業づくりに関われる 【求める人物像】 * 相手の話を丁寧に聞き、課題を整理できる方 * お客さま目線で考えられる方 * 変化の多い環境を楽しめる方 * 自ら課題を見つけ、改善提案ができる方 * チームで成果を出すことにやりがいを感じる方 【歓迎する経験】 * インサイドセールス * カスタマーサクセス * カスタマーサポート * 人材紹介、人材コーディネーター * 法人営業、個人営業 * コールセンター * 接客、サービス業 * 介護職の経験 * ご家族の介護経験 * 福祉、医療業界での勤務経験 【この仕事で得られる経験】 * 課題解決型の提案力 * お客さまの課題解決力 * 業務改善の経験 * スタートアップでの事業成長経験 * 介護業界に関する知識 【クラウドケアについて】 クラウドケアは、介護保険制度だけでは解決できない課題に向き合う介護テック企業です。 私たちは、介護を必要とする方とヘルパーをつなぐマッチングプラットフォーム「Crowd Care」を運営し、介護・家事・生活支援サービスを提供しています。 サービスは成長を続けており、2025年には資金調達とオフィス移転を実施、2026年には関西エリアへ進出しました。 サービス利用者の増加に伴い、より多くのお客さまへ質の高いサポートを提供するため、新たなメンバーを募集しています。

求める人材: 【歓迎条件】 * スタートアップ・ベンチャー企業で働きたい方 * ヘルスケアビジネスに興味がある方 * 介護保険外サービスに興味がある方 * 自費介護サービスに興味がある方 * 世の中の社会問題を解決したい方 * 前向きに業務に取り組める方 * 会社と一緒に成長したい方 * 裁量をもって仕事をしたい方 * コミュニケーションがお好きな方 * 学歴不問（中卒/高卒/専門卒/大卒OK） * 年齢不問 * 20代、30代、40代、50代、60代、活躍中 * 子育て中の方歓迎 * ハローワークでお仕事探し中の方歓迎 * 服装自由 * 髪型・髪色自由 * ネイルピアスOK * ヒゲOK * 日勤のみOK（夜勤なし） * すぐに働ける方 * 未経験の方も歓迎

東京都渋谷区道玄坂1-19-14COERU渋谷道玄坂9F 株式会社クラウドケア (Crowd Care) 勤務地: 東京都渋谷区道玄坂1-19-14　COERU渋谷道玄坂9階 【交通手段】 アクセス: 渋谷駅　徒歩8分 （JR線） 渋谷駅　徒歩8分 （東京メトロ各線、東急線各線） 渋谷駅　徒歩3分（京王井の頭線）

月給23万円～35万円 給与: * 交通費全額支給（規定あり） * 昇給 年1回（正社員のみ） * 賞与 年2回（正社員のみ）

シフト制 勤務時間・曜日: 09:00 ～ 18:00　(休憩時間 1時間 ）

休暇・休日: 休日：土・日・祝 (月4～5日程度の休日出勤が発生しますが、振替休日を平日に取得できます) ※完全週休2日制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 * 保険制度（雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険） * フリードリンクコーナーあり * 交通費支給 【雇用形態】 * 正社員（6ヶ月間は試用期間として契約社員 ） 【給与】 * 月給 23万円～35万円 * 昇給 年1回（正社員のみ） * 賞与 年2回（正社員のみ）

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の労働条件の内容：入社後6か月は「試用期間」として契約社員の契約となります。（契約社員期間でも、給与が下がることはありません） 試用期間後にお互い問題がなければ、「正社員」として登用させて頂きます。

その他: 【企業概要】 * 企業名:株式会社クラウドケア * 企業HP: https://www.crowdcare.jp/ 【応募方法】 1. Indeedから応募 2. 面接 2回 ※最初の面接時に履歴書をご持参ください。 【応募お問い合わせ】 03-6450-5013（担当：桐山 ）まで。「Indeedを見た」とお問合わせください。 受付時間　 09:00 〜 18:00 雇用形態: 正社員 給与: 230,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 社員登用あり
• 英語
• 交通費支給