不動産賃貸のカスタマーサポート

仕事内容: 当社は、不動産賃貸仲介店舗向けに、店舗に代わってお客様対応を代行する集客支援サービスを展開しています。 入社後まずは、当社の基幹業務であるカスタマーサポートとして、 お部屋探しをしている方からのお問い合わせに対し、電話やチャットを通じて希望条件のヒアリング、物件のご提案、内見案内などを行います。 上記業務に慣れてきましたら、カスタマーサポートに留まらず、データを活用したサービス改善企画、チームマネジメント、店舗のサポートなど、幅広い領域にもチャレンジしていただきます。 ◾️役割と具体的な業務 ご入社後は、段階的に以下の役割を担っていただきます。 1. カスタマーサポート業務 ・賃貸物件を探しているお客様へのヒアリング ・条件に応じた物件の紹介、内見案内 ・電話・メールによる来店・申込促進支援 カスタマーサポート業務に慣れてきましたら、適正と希望に合わせて下記業務をお任せします。 2. マネジメント/メンバーサポート ・新人採用、育成、研修制度の設計 ・チームマネジメント 3. 店舗支援 ・店舗へのサービス活用提案、改善支援 ・店舗への訪問 ・サービス導入店舗を増やす 4. データ活用・サービス改善業務 ・顧客対応データの分析、傾向把握 ・問題抽出およびサービス改善提案 ・業務オペレーションの標準化推進

求める人材: <必須要件> ・1年以上の人と接する仕事のご経験(アルバイトも可) ※IT業や不動産業のご経験、学歴などは一切不問です。

東京都港区芝大門2-11-1富士ビル5F 株式会社Jent 勤務地: 職場敷地内は禁煙となります。 【交通手段】 アクセス: ・浜松町駅・大門駅より徒歩5分、芝公園駅より徒歩6分 ・2024年11月に移転したばかりのキレイなオフィスです

年俸340万円～450万円 給与: 年俸制 / 初年度の年収は340万円〜を想定しています。 また、昇給は年2回、賞与は年1回を予定しており、成果に応じた評価を反映していきます。 通勤手当（上限15,000円/月）や残業手当も別途支給いたします。 / ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）

固定時間制 勤務時間・曜日: 始業時間: 08:00 / 終業時間: 21:00 / 休憩時間(分): 60 / 時間外労働: 有り

休暇・休日: 休日休暇: ・完全週休二日制 （※固定シフト制（＝月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み）といった体制ですので、 オンオフをしっかり分けられ、かつ自分のスタイルに合った曜日や時間を選べます。） ・年末年始休暇 ・年次有給休暇（入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日） ※有給は完全消化を推奨しております

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・健康診断 ・有給休暇 （有給消化100％推奨） ・年末年始休暇 ・育児休暇 ・社員ランチ・飲み会補助制度 ・従業員の引っ越しサポートあり ・服装・髪色・髪型・ピアス・ネイル自由 ・受動喫煙対策あり（屋内全面禁煙） / 禁煙

試用期間なし

その他: こちらの求人は、年収アップが見込めるキャリア形成支援を得意とする「narrative株式会社」の保有する人材紹介求人です。 応募後は、narative株式会社のキャリアアドバイザーよりご連絡させていただきます。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,400,000円 - 4,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 162時間