SES事業のチャット対応スタッフ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：チャット対応スタッフ ✨9割リモート可能／ハイブリッド勤務OK ✨未経験歓迎！電話なし・文章で回答するチャット窓口 ✨年間休日130日／完全週休2日制（土日祝） ✨残業は月20時間以内／交通費全額支給 ╔═══════════╗ ＜何をやっている会社か？＞ ╚═══════════╝ 株式会社エンジニアのミカタは、「エンジニアの生涯所得1億円UPを実現」をミッションに掲げ、エンジニアが成長し続けられる環境を事業を通じて提供している会社です。 ◇SES事業（システムエンジニアリングサービス） ◇フリーランスエージェント事業 ◇ITコンサルタント事業 ◇ソフトウェア受託開発事業 ◇シニア人材特化型キャリアソリューション事業 ╔═══════════╗ ＜チャット対応スタッフの仕事内容＞ ╚═══════════╝ SES事業のお客様や社内メンバーから届くチャットでの問い合わせに、文章で回答する窓口業務です。電話対応はなく、やり取りはすべてテキストで完結します。 ◇チャットでの一次回答（回答テンプレートを使って対応） ◇問い合わせ内容の確認と、専門的な内容の担当者への引き継ぎ ◇引き継いだ案件の進み具合の確認と、お客様への状況連絡 ◇対応履歴の記録と、問い合わせ件数・内容の集計 ◇回答テンプレートの見直し・改善提案 【1日の流れ（例）】 ◇始業：前日からの未対応分と引き継ぎ事項を確認 ◇午前：チャット対応（複数の問い合わせを並行して対応） ◇午後：チャット対応、引き継いだ案件のフォロー ◇終業前：対応履歴の入力、テンプレートの気づきをチームに共有 【この仕事の特徴】 ・話すより、文章で伝える方が得意な方に向いています ・回答の型が決まっているので、未経験からでも少しずつ対応範囲を広げられます ・正確でわかりやすい文章を書く力、タイピングの速さが身につきます 【勤務先】新宿オフィス ほか ╔═══════════╗ ＜入社後の流れ＞ ╚═══════════╝ 入社後は、回答テンプレートと過去のやり取りを見ながら、先輩の対応を一緒に確認するところから始めます。 慣れてきたら、よくある質問から担当し、少しずつ対応できる範囲を広げていきます。 文章表現は先輩がチェックするので、最初から一人で判断することはありません。 資格取得支援、書籍購入手当も完備しています。 ╔═══════════╗ ＜働き方について＞ ╚═══════════╝ ⏰ 勤務時間 10:00〜19:00／残業は月20時間以内 📅 年間休日130日・完全週休2日制（土日祝） 💼 副業・WワークOK（届け出も不要です） 🏢 新宿オフィス勤務（都営大江戸線 都庁前駅直結） 🏠 在宅勤務可（平均週4〜5日） ※5日以上の連続休暇も取得可能です。 ╔═══════════╗ ＜会社概要＞ ╚═══════════╝ 【設立年月】2020年5月 【資本金】1億円 【従業員数】550人 【事業内容】SES事業、フリーランスエージェント事業、ITコンサルタント事業、ソフトウェア受託開発事業 ほか ╔═══════════╗ ＜株式会社エンジニアのミカタへの紹介求人です＞ ╚═══════════╝ 本求人は、有料職業紹介事業者である株式会社FIVE（有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-318763）が、株式会社エンジニアのミカタの求人を紹介・掲載しているものです。

求めている人材 学歴・業種経験は不問です。PCスキルや資格がなくても、入社後に一から覚えられます。 こんな方にぴったりです： ・話すより書く方が得意な人 ・タイピングが苦にならない人 ・一つひとつ丁寧に確認できる人 ・新宿エリアで働きたい人 ・腰を据えて正社員で働きたい人 ・仕事とプライベートのバランスを重視する人 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

月給23万円～26万円 給与詳細 基本給：月給 23万円 〜 26万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給230,000円～260,000円 ※スキルアップに応じて随時見直しあり ・昇給：年1回 ・賞与：会社業績に応じて支給 ・交通費全額支給・資格取得支援あり 【年収モデル】 ・Aさん（未経験入社） 年収322万円（月給23万円×12ヶ月＋賞与2ヶ月分46万円） ・Bさん（定型業務を一人で担当） 年収350万円（月給25万円×12ヶ月＋賞与2ヶ月分50万円） ・Cさん（主任クラス） 年収364万円（月給26万円×12ヶ月＋賞与2ヶ月分52万円） ※賞与は月給2ヶ月分で試算（業績・評価・所属ポジションにより変動） 【給与例】 給与例 【給与例：月給230,000円〜260,000円】 ◆Aさん（未経験入社）：月給23万円＋賞与 ◆Bさん（定型業務を一人で担当）：月給25万円＋賞与 ◆Cさん（主任クラス）：月給26万円＋賞与 昇給・賞与は業績と個人評価により決定します。

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 20日 【勤務時間】 10:00〜19:00 ※残業は月20時間以内です。 ☆出退勤時刻を30分まで前後させることができます（時差出勤可） ☆無駄な残業はしません

休日休暇 【休日・休暇】年間休日130日 ・完全週休2日制（土日祝） ・祝日 ・有給休暇 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・出産・育児休暇 ・看護・介護休暇 ・慶弔休暇 ・生理休暇 ※5日以上の連続休暇も取得可能です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・交通費全額支給 ・副業OK（届け出も不要です） ・独立支援制度 ・資格取得支援 ・書籍購入手当 ・リファラル手当（紹介した方が入社した場合、20万円を支給） ・各種手当あり（役職手当 最大5万円・資格手当など） 【受動喫煙対策】 屋内禁煙

試用期間なし

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社ＦＩＶＥ 所在地：東京都杉並区本天沼２丁目２８－１１ 【紹介先企業】 会社名：株式会社エンジニアのミカタ 所在地：東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル24階

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• ネイルOK
• 研修あり
• 在宅OK
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし