カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容: SaaS導入後の法人ユーザーの利用サポートを、メール＆チャット、またはメール＆コールの組み合わせで行います。 単なるFAQ対応ではなく、顧客の課題の本質を見極め、最適な提案を実施することが求められます。 課題が完全に解消するまで、自身で調査を行いながらユーザーとのやり取りを遂行します。 日本ユーザーへの対応は全て日本語で行いますが、社内資料やシステムは英語を使用します。 【対応する主なケース】 ◆売り上げ管理などが閲覧できるダッシュボードの使用方法に関するお問い合わせ ◆日々アップデートされる10以上のプロダクトに関する開発段階での質問 ◆セキュリティ要件を踏まえたアカウント情報の取り扱い（ユーザーのビジネス情報や登録代表者など） ◆決済時のエラー発生時の状況調査と検証

求める人材: 【必須スキルについて】 ◆顧客折衝経験1年以上（営業、接客など）※新卒は長期インターン経験可 ◆ITリテラシー（Excel・PPT・Wordの基本操作＋自ら調べて使いこなせる力） ◆TOEIC700点以上 ◆顧客からの問い合わせ対応経験（業界不問） 【求める人物像】 ◆SaaSプロダクトや新しいサービスに関わるのが好きな方 ◆相手の目線に合わせて物事の説明方法をアレンジできる、説明力のある方 ◆丁寧で心地よいコミュニケーションスタイルがある方 ◆根気強く顧客に向き合う胆力がある方 ◆専門性が求められる知識を勉強したり、追求することが好きな方 ◆顧客をサポートすることにやりがいを感じる方 【評価ポイント】 ◆英語力（TOEIC700相当） ◆SaaS／IT領域への関心 ◆粘り強く課題解決できる姿勢 ◆学習意欲・共感力・論理的思考

東京都品川区西五反田1-21-8ヒューリック五反田山手通ビル8F アディッシュ株式会社 勤務地: 〈勤務地〉 【住所】 東京都品川区西五反田1-21-8　ヒューリック五反田山手通ビル8F 自社内勤務 転勤の可能性：なし

月給27万円～34万円 給与: <給与> 想定年収：324万円～408万円 月給：27万円～34万円 賞与回数： 昨年度賞与実績： インセンティブ：なし 〈年収例〉 340万円／入社2年目 400万円／入社3年目 ※あくまでも目安の金額であり、選考を通じて決定いたします。 〈補足情報〉 【給与補足】 ◆月給には固定残業代（月30時間分：49,300円～62,100円）を含みます。 ◆固定残業時間を超過した場合は、別途残業手当を支給いたします。 ◆経験・スキルを考慮して給与を決定いたします。 【試用期間】 ◆試用期間：あり（6ヶ月） ※試用期間中の条件変更はありません。

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~18:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：20時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：シフト制 年間休日：122日 休暇制度：慶弔休暇、有給休暇、介護休暇、産休・育休、年末年始休暇 補足情報：◆週休2日制（シフト制） ◆年末年始休暇 ◆GW休暇 ◆生理休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、持株会制度、健康診断、資格手当、資格取得制度 補足情報：◆社会保険：労災保険、雇用保険、健康保険、厚生年金保険（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） ◆健康診断（基礎項目＋女性向けオプションあり） ◆インフルエンザワクチン接種補助 ◆慶弔見舞金制度 ◆パートナーシップ証明制度（Famiee） ◆リファラル制度 ◆入社オンボーディング ◆語学学習補助制度 ◆研修受講・資格取得補助制度 ◆ビジョンラボラトリー（ミッション実現のための活動推進プロジェクトチーム） ◆産休育休フォローアップ制度 ◆Mission Award（年に一度開催される社内表彰制度） ◆ALL adish MTG（四半期に一度開催される全社ミーティング） ◆Reveille（週に3回開催されるオンラインでの全社朝会） ◆フォローアップ委員会（産休育児からの復帰支援） ◆Reveille運営委員会

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :なし 会社説明会の有無 :なし 適性テストの有無 :あり ＜選考フロー＞ 書類選考 ↓ 1次選考（面接・適性検査） ↓ 最終選考（面接・言語リサーチクイズ） ↓ 内定 ＜補足情報＞ ◆研修の兼ね合いにより、2026年1月15日入社が必須となります。 ◆2026年1月15日以降の入社をご希望の方も応募・選考は可能ですが、入社日は明確に定まっておりません。 選考中に決まり次第、ご連絡いたします。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 270,000円 - 340,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間