星野リゾートのホテル・旅館運営スタッフ

仕事内容 「決定を待つ側」から 「意思決定を支える側」へ 金融・公務員・メーカーで培った スキルや経験を活かし、早期にマネジメントに チャレンジしたい方を求めます。 現場の気づきが、承認プロセスの間に消える。 前例がないという理由で、本質的な改善が止まる。 もどかしさを感じているリーダー候補の方へ 星野リゾートは、 111年の歴史を持つ組織でありながら、 階層による意思決定の停滞を良しとしません。 私たちが大切にしているのは、 社歴や役職に関わらず、 最も顧客に近いスタッフが情報を持ち、 対等に議論する「フラットな組織文化」。 あなたのこれまでのキャリアで培った 「責任感」や「俯瞰して見る力」を 「組織の維持」のためではなく 「旅の魔法を形にする」ために使いませんか。 観光産業を一流産業へ 星野リゾートは、世界で通用する ホテル運営会社になることを目指しています。 観光産業は今、成長産業として、 地方を支える仕事として、 外貨を獲得するビジネスとして期待されています。 環境負荷軽減の先進的な取り組み、 観光が弱い地域での積極的な展開、 投資家に媚びない地域視点の行動、 IT技術を駆使した予約・滞在体験の変革、 地域文化にこだわる旅行魅力の創造、 そして運営スタッフ発のイノベーション。 これら全てが星野リゾートの成長に つながるだけでなく、 日本の観光産業を強くします。 ビジョンに共感し、能力を育み、 新しい取り組みに挑戦し、 地域に貢献できる方をお待ちしています。 星野リゾートの「自律型」キャリア ・「立候補制度」 マネジメントへの挑戦や異動は、 組織から命じられるものではなく、 自ら「立候補」する仕組みです。 施設や組織の戦略を考え、 立候補プレゼン大会で プレゼンテーションすることで マネジメント (総支配人やユニットディレクター）に チャレンジすることができます。 星野リゾートにおけるマネジメントは 組織の成果を最大化するために 何をする（しない）を決めること。 前職の知識・経験にプラスして マルチタスクで働くことで、 ホテル運営全般への理解が深まり、 早期にマネジメントに 立候補することができます。 ・「公募制度」 新規施設が開業する際には、 開業メンバーを公募します。 開業に挑戦したいスタッフは 自ら手を挙げることが可能です。 施設を１からチームで作りあげる経験は キャリア形成において貴重な経験となります。 今後も多くの施設が開業を予定しており、 チャレンジの機会もたくさんあります。 フラットな組織文化 Flatな組織文化とは、職責に関係なく、 誰もが対等な立場で 侃々諤々(かんかんがくがく)と 議論ができる文化のことを指します。 鮮度の高い情報を持っているのは お客様に最も近いサービスチームのスタッフ。 サービスチームのスタッフ一人ひとりが 自由に発想し、チームでフェアに議論を重ね、 自らの頭で考え、 正しい経営判断ができることが 星野リゾートの強みであり、 企業としての競争力に繋がっています。 【仕事内容】 星野リゾートでは運営に関わるすべての業務を 分断せず、 商品開発（構想）から商品提供（実行）まで 一貫して担当します。 基本業務は、 フロントサービス、レストランサービス、 客室清掃、調理であり、これらを マルチタスクで行うことで、 多くの顧客接点を持つことができます。 様々な顧客接点で得た気づきや、 顧客満足度分析結果をもとに、 新たな魅力を創出したり、 業務設計・改善を行うことで、 チームでお客様の滞在を演出しています。 この独自の仕組みを競争力として、 究極の顧客志向で、星野リゾートに関わる すべてのステークホルダーに価値を 提供し続けることを目指しています。 ステークホルダーツーズム： コロナ禍を経て、 私たちは“観光業”のあり方を見つめ直しました。 その先に行き着いたのが 「ステークホルダーツーリズム」という考え方。 これは、地域コミュニティ、地域環境、 そして観光客を含め、 観光に関わるすべてのステークホルダーに フェアなリターンがある観光のあり方を意味します。 【応募資格】 ・金融、公務員、製造、ITなど、 異業種での経験をいかして働きたい方 （仕組み化や効率化、計数管理や分析など、 異業種ならではの視点を求めています） ・チーム運営や後輩育成の経験がある方 ・観光産業に興味がある方 ・チャレンジできる環境を求めている方 Q&A Q. 異業種からの挑戦は可能ですか？ A. 可能です。 星野リゾートは、ホテル運営を感性だけでなく 「科学」するものと捉えています。 金融機関で培った「緻密なリスク管理」、 製造現場の「工程改善」、 公務員としての「地域との合意形成」。 これらはすべて、運営の質を高めるための 貴重な専門性。 これまでの当たり前に疑問を投げかけ、 新しい視点を持ち込んで頂くことを期待しています。 ＼＼ 休日の経験をアウトプットへ活かせる／／ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◆基本週休3日・年間公休161日（初年度） ◆U・I・Jターンも歓迎！ ✅年間公休161日（基本週休3日制） 休日のリフレッシュ時間が、 新たな仕事のアイデアに繋がることも！ そんな新しい働き方をはじめませんか。 ✅フラットな組織文化 年齢や経験は関係ありません。誰もが対等な 立場で、自由に議論することができます。 ◆ 地域ならではの滞在を演出する仕事 ◆ フロントで笑顔を届け、客室で安らぎを創り、 食事で感動を演出する。 その全てにあなたが関わります。 【主な業務内容】 ✅フロント ✅客室清掃 ✅調理 ✅レストランサービス ✅新たなサービスの開発 ✅業務改善 顧客接点で得られる気づきをもとに、 新サービスの提案や業務改善を 行ってチームでお客さまの滞在を演出しています。 【キャリアは自分で描く】 社内ビジネススクール「麓村塾」や立候補制度、 異動エントリーを活用し 支配人や他施設への異動などに挑戦することができます。 【成長を支える評価制度】 星野リゾートでは半年に一度、自身の働きを振り返り、 面談を通して来期の目標設定を行うための評価制度があります。 年齢や社歴ではなく個人の成果を正当に評価します。 ■地方での生活を満喫できる 地方で暮らし、感じた魅力を活かせることも サービスチームで働く醍醐味です。 自然豊かな環境、地元の新鮮な食材、 温かいコミュニティの中で、充実した日々を過ごせます。 地域の方々との交流を通じて、その土地の文化や歴史を学び、 それをお客様に伝えることで、 より深い接客ができるようになります。 ■あなたのアイデアを発信して働ける イベントやアクティビティなどの新たなサービスの提案から 実行までをサービスチームで一貫して行っているため、 スタッフ一人ひとりの意見やアイデアを大切にしています。 お客様との接点が多い仕事だからこそ、 様々なアイデアが生まれ、そのアイデアを基にチームで議論を重ねて、 お客様の滞在を創り上げています。 あなたならではの新しい視点をチームに発信してください。 ＜長く活躍していただくために＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■未経験歓迎！安心して働けます。 入社後は接客の基礎はもちろん、施設の戦略、会社理解を深める時間を設けています。 その後は先輩スタッフと共に現場でのトレーニングを 中心に1つずつスキルを実装可能。 入社3ヶ月頃には、同時期にキャリア入社をした方へ向けた 研修プログラムがあるため、 全国で働く同期と横の繋がりを持てます。 将来的には各ポジションリーダーや施設の 人事総務、広報など、幅広い役割に挑戦可能。 ■社内制度を活用したキャリア形成 星野リゾートには、働くスタッフが思い思いの キャリアを描き、挑戦ができるキャリアパスシステムがあります。 サービスチームから、マネジメント・間接部門へのキャリアや、 ブランドをまたいだ施設の異動など、その選択肢は様々です。 社内制度を活用し、あなたの可能性を広げてください！ ■評価制度 星野リゾートの評価制度は半期に1度、 会社が一方的に評価をするのではなく、 まずはスタッフ自身が自己評価を行い、 それに基づいてマネジメントと目線合わせを行い、 “Pay for Performance”の原則に則って確定します。 評価基準も明確になっているため、 入社年次に関係なく個人の成果が給与に反映される仕組みです。 ＜星野リゾートからのメッセージ＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 星野リゾートは111年の歴史を持ち、 国内外で約70の施設を運営するホテル運営会社です。 「旅を楽しくする」という使命のもと、 世界で通用するホテル運営会社を目指して日々サービスの向上に取り組んでいます。 私たちの強みは、お客様に最も近いサービスチームの スタッフが持つ鮮度の高い情報と、 それを活かした経営判断にあります。 そのため、職責に関係なく誰もが対等な立場で 議論できる「Flatな組織文化」を大切にしています。 スタッフ一人ひとりが自由に発想し、 チームで公平に議論を重ね、自らの頭で考え、 正しい経営判断ができることが 星野リゾートの競争力の源となっています。 サービス、マネジメント、 間接部門や新規施設の立ち上げなど、 活躍の場がどんどん広がる環境ですので、 ぜひ意欲的な方とお会いしたいです。 高まる観光需要の中、 私たちと一緒に地域の魅力を発掘し、 旅の楽しさを発信していく仲間を募集します！

求めている人材 ✅：必須の応募条件 ━━━━━━━━━━ ◆学歴不問 ◆普通自動車免許（AT限定可） ◆車通勤が可能な方 ◆ネイティブレベルの日本語能力 ※業界・職種未経験、第二新卒大歓迎、社会人経験3年以内多数在籍！ ◆日本人のお客様との円滑で、細やかなニュアンスを汲み取った対話が求められます ◆応募書類は全て日本語でご作成ください（選考も全て日本語で行います） ＜歓迎条件＞ ◆社会人経験3年以上 ◆リーダー・マネジメント経験のある方 ◆リーダー・マネジメント職へのチャレンジに興味がある方 ◆観光産業に興味がある方 ◆地域文化に興味を持ち、お客様にその魅力を伝えることに情熱を注げる方 ◆日本の「おもてなし」の文化に共感し、主体的に行動できる方 ✅：こんなあなたを待っています！ ━━━━━━━━━━━━━━ □チームで協力して何かを成し遂げるのが好き □岐阜・奥飛騨という土地に貢献したい □マニュアル通りではない、創造的な仕事がしたい ＜前職がこんな先輩たちが働いています＞ ●28歳 男性 前職：金融機関営業職 プロジェクトマネジメント経験あり。 地域活性に貢献したいという思いと星野リゾートのvisionに重なりを感じ入社を決意。 入社２年目で立候補プレゼン大会に挑戦し、３年目で総支配人に。 ●40歳 女性 前職：美容師 マネジメント経験なし サービスを極めたいという思いから星野リゾートへの入社を決意。 スタッフの成長にコミットしたいという思いから立候補制度を活用し総支配人に。 様々な経験を持つスタッフと共に議論しながらよりよい施設をつくりあげるプロセスにやりがいを感じる。 ●36歳 男性 前職：医療食の営業 マネジメント経験なし 日本の産業、観光が主要産業になると思って観光分野に転職した。 お客様とコミュニケーションや二ーズを引き出して答えるといった経験、 数字を意識して成果を出すという意識はがマネジメントに生かされている。 他にも異業界異業種の方が、様々な背景で意志を持って挑戦してくれています！！

506-1433岐阜県高山市奥飛騨温泉郷平湯138 界 奥飛騨 【交通手段】 交通・アクセス JR高山駅（高山濃飛バスセンター）から路線バスで平湯バスターミナルまで

月給24万800円～27万7900円 給与詳細 基本給：月給 24万800円 〜 27万7900円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給 240,800円 〜 277,900円 基本給：月給 240,800円 〜 277,900円 固定残業代：なし ■大卒：月給240,800円以上 ■短大・専門学校卒：月給204,400円以上 ■高卒：月給187,000円以上 ※スキル、経験に応じて給与をご提示します。 ・昇給年1回 ・賞与年2回 ・評価制度年2回 ※年2回の評価に基づき、昇給率・賞与が決まります。 ＜各種手当＞ ・交通費支給（ガソリン代含む ※当社規定による） ・超過勤務手当（全額支給） ・深夜手当 【給与例】 給与例 ■430万円／24歳（入社2年目・サービスチームプレイヤー） （月給25万円＋残業代＋賞与） ■500万円／27歳（入社4年目・サービスチームプレイヤー） ■700万円／29歳（ユニットディレクター） ※入社時の想定年収：340万円〜500万円程度（賞与含む）

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり16日 〜 21日 ■勤務時間 シフトによる 実働10時間、週40時間勤務 ＜シフト例＞ 早番：6:00～17:00 遅番：11:00～22:00 ［勤務スケジュール例］ 【早番】 06:00 出勤・朝食仕込み 07:30 朝食サービス・片付け 09:00 CS改善会議 10:00 チェックアウト対応 11:00 休憩 12:00 客室清掃 15:00 チェックイン対応 17:00 退勤 【遅番】 11:00 出勤・客室清掃 13:30 CS改善会議 14:30 チェックイン対応 16:00 休憩 17:00 夕食サービス 22:00 退勤

休日休暇 ・年間公休161日以上 内訳…公休156日＋加算休日5～7日 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ＜福利厚生制度＞ ・全国の星野リゾート施設利用割引制度 ・退職金制度 ・確定拠出年金（HR 402K) ・累積投資制度 ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ＜その他＞ ・社内ビジネススクール「麓村塾」 ・マネジメント職への立候補制度 ・立候補に向けたサポートプログラム ・異動エントリー制度 ・学習休職制度

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• バイク通勤OK
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 社割あり
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし