変更マネージャー

仕事内容: 楽天グループ株式会社で変更マネージャーを募集します。 ポジションの詳細 BSS 変更マネージャーとしての責任は次のとおりです。 - リリースのスケジュール設定、チーム間の調整、スケジュールに従ったリリースの展開などの段階を含む、リリース管理ライフサイクル全体を処理します。 - IT システムおよびインフラストラクチャへの変更が管理され、承認された方法で行われ、ビジネス目標と一致していることを確認します。 - サードパーティのアプリケーション、不具合のバックログ、計画されたリリース、インフラストラクチャの更新に応じて、リリース スケジュールと必要なリソースを調整します。 - リリースの遅延を引き起こす可能性のあるリスクを特定し、リリースの品質に影響を与えないようにプロジェクト範囲で管理します。 - 全体的な評価、承認、実装スケジュールの観点から、複雑な変更要求の実装計画を作成します。 - ドキュメント（利害関係者向けの変更の進捗状況に関する管理情報と統計、サービス レベル契約に対するパフォーマンスなど）を提供します。 - 変更の影響が適切に評価され、承認されていることを確認します。ビジネス サービスの可用性、パフォーマンス、セキュリティ、コンプライアンスへの影響を評価するためのレビュー ミーティングを主催します。 - 変更実装の有効性をレビューし、変更管理を管理する組織手順の改善を提案します。 - 変更管理プロセスの監査に参加し、調査結果と推奨事項に基づいて結果として生じるアクションに対して責任を負います。 - リリース プロセスの要素がセキュリティ ポリシーおよび関連する国内標準または国際標準に完全に準拠していることを確認します。 - 適切なリリースおよび展開手法、プロセス、ツール (自動化ツールやアプリケーション管理ツールを含む) の採用を識別、評価、管理します。 - リリース後のレビューを実施して、プロセスと手順の改善を通知し、関係者に情報を提供します。

求める人材: 必須資格: - 情報技術または関連分野の学士号。 - IT サポートの経験があり、管理職としての経験がある（合計 6 ～ 12 年）。 - BSS に関する知識と経験。 - BSS システム/プロセスに関する十分な理解：CRM、請求、回収、注文管理、製品カタログ、仲介、資産管理など。 - BSS 問題の解決に関する確かなトラブルシューティング スキルと、IT サポート プロセスおよびベスト プラクティスに関する深い知識。 - 優れた文章および口頭でのコミュニケーション能力 - 技術情報を一般の人にもわかる言葉で伝えることができる。 - 優れた対人スキル - 影響を与え、説得することができ、複数のユーザー グループにわたってプロセスを推進することに抵抗がなく、対象者のニーズに合わせてスタイルを調整できます。 - 健全な人間関係管理スキル - 効果的な仕事上の関係を構築し、維持できる能力。 - 強力な組織スキル - 品質やサービスを損なうことなく、競合する要求に優先順位を付けて効果的に管理できます。 - 問題や課題の理解を含む、変更プロセスに関する確かな理解。 - サービス管理プロセス (インシデント管理、問題管理、変更管理) に関する詳細な実務知識。 - 複数の優先事項を伴うプレッシャーの大きい環境で作業し、成果を出した経験。 - IT プラットフォーム、オペレーティング システム、インフラストラクチャ、テクノロジー環境に関する知識または理解を備えた IT サービス経験。 - クラウドの概念 (VM/PODS/コンテナ) と Kubernetes に関する理解。 - BSS 問題の解決に関する確かなトラブルシューティング スキルと、IT サポート プロセスおよびベスト プラクティスに関する深い知識。 - 情報システム/ネットワーク/サーバーの管理経験。 - 日本国内または日本のステークホルダーとの業務経験。

年俸900万円～1149万円 給与: 900万円 ～ 1149万円 ※経験・能力を考慮の上、決定します。

シフト制 勤務時間・曜日: フレックスタイム制（詳細は面談時にご案内します）

休暇・休日: 土日休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・フレックス制

試用期間なし

その他: 本求人はSPARK株式会社が持つ人材紹介求人です。 求人に関しての問い合わせは下記までお願いします。 03-4582-3760 雇用形態: 正社員 給与: 9,000,000円 - 11,490,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間