医療系コールセンター一次受付

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ 病院からのお問い合わせを受け付け、内容に応じて担当部署へ取り次ぐ一次受付のお仕事です。 お問い合わせ内容は、技術に関する質問や見積もりの確認など。 内容を聞き取り、専用システムに入力して担当部署へ取り次ぎます。 専門的な医療知識は必要なく、自分で判断して回答することもありません！ 【具体的なお仕事】 ・マニュアルに沿って問い合わせ内容を確認 ・専用システムへ必要な情報を入力 ・内容に応じて担当部署へ取り次ぎ 業務で使用するシステム画面は比較的少なく、基本的なPC操作ができれば対応できます。 複雑な操作を一から覚えるというよりも、決められた手順に沿って正確に対応することが大切な仕事です。 ■約4週間の研修あり！未経験から始められます 入社後は約4週間の研修で、業務の基礎知識や電話対応の流れ、システムの使い方などを学びます。 ロールプレイングを交えながら練習できるので、電話対応やオフィスワークが初めての方も、仕事の進め方を身につけてから現場に出られます。 配属後も、近くにフォロー担当者がいるため、対応に迷ったときはすぐに相談できます。 一人で判断に困ることがあっても、確認しながら進められる環境です。 ■1件あたりの通話は短め。クレーム対応もほとんどありません 通話は”1件5分以内”と短く、受電が落ち着く時間帯も多くあります。 電話が鳴り続ける環境とは異なり、電話対応の合間には資料を確認したり、スタッフ同士で情報共有をしたりする時間もあります。 また、担当部署への取り次ぎが中心のため、クレーム対応もほとんどありません。 万が一クレームが発生した場合も、丁寧にお詫びしたうえで担当者へ引き継ぎます。 コールセンターの経験はあるけれど、長時間の通話やクレーム対応に負担を感じている方にも、これまでの経験を活かしやすい仕事です。 ■相談しやすく、仕事に集中できる職場です！ 職場では20代～50代のスタッフが活躍しており、男女比は男性3割・女性7割。 若手から子育て世代、ミドル世代まで幅広い年代が在籍しています。 仕切りのないデスク配置で、周囲のスタッフに声をかけやすい環境です。 業務ではノートPCとデスクトップモニターの2画面を使用でき、必要な情報を確認しながら作業を進められます。 ■土日祝休み・年間休日120日 休日は土日祝で、年間休日は120日。週末や祝日の予定を立てやすく、家族との時間や趣味の時間も大切にできます。 未経験からオフィスワークを始めたい方はもちろん、 これまでのコールセンター経験を活かしながら、働き方を見直したい方にも向いているお仕事です。

求めている人材 ◎未経験歓迎！医療知識・医療業界での経験、コールセンター経験や資格は問いません。 入社後の研修で仕事の流れを覚えられるため、初めてのオフィスワークにも挑戦できます。 【必須条件】 ・高卒以上 ・PCで文字入力ができる方 ※インターネット検索や簡単な文字入力ができればOKです。 【こんな方を歓迎します】 ・未経験からコールセンター業務を始めたい方 ・土日祝休みの仕事を探している方 ・人の話を丁寧に聞き、内容を正確に確認できる方 ・マニュアルや決められた手順に沿って仕事を進められる方 ・接客、販売、受付などの経験を活かしたい方 ・周囲に相談しながら仕事を進められる方 ・コールセンター経験を活かしつつ、長時間の通話やクレーム対応の負担を減らしたい方 ・将来的にリーダーや管理者を目指したい方 これまでの経験やスキルに合わせて、少しずつ仕事に慣れていける環境です。 未経験の方も、経験を活かして新しい働き方を探している方も歓迎します。

月給20万6500円～28万5000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代・一律手当の総額 基本給：月給 16万7750円 〜 16万9630円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり7250円 〜 1万370円（固定残業時間：1ヶ月あたり5時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり3万1500円 〜 10万5000円 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 【一律手当詳細】 ・一律技能手当：11,500円～45,000円 ・一律職務遂行手当：20,000円～60,000円 ※経験・能力を考慮して決定 【各種手当】 ・残業手当 ・通勤手当 ・初任給調整手当：0円～10,000円 ・インセンティブ手当 ・プロジェクト手当 など 【昇給】 半年ごとに評価査定あり ※入社後3ヶ月経過後、一度評価査定あり 【賞与】 年2回 ※業績による 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ※コールセンター未経験の方、有期雇用期間中の月給は20万1500円～ ※経験・能力を考慮のうえ決定 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 20万1500円 〜 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

変形労働時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間25分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日 勤務時間：8:00～18:00で、1年間単位の変形労働時間制 ※実働8時間25分／休憩60分＋小休憩35分の計95分 適度に休憩を取りながら働けます。

休日休暇 ◎土日祝休み ◎年間休日120日 ◎有給休暇：入社半年経過時点10日付与

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・定期健康診断 ・慶弔⾒舞 ・産休・育休制度 （取得率100％。3回育休を取得・復帰してくれた先輩社員実績あり） ・研修制度 ・資格取得⽀援 ・昼⾷補助（契約宅配弁当サービスの⼀部を会社負担） ・マイカー通勤可（駐車場は自己手配） ・バイク通勤可（駐輪場は自己手配） ・⾃転⾞通勤可（駐輪場のみ無料）

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ※コールセンター未経験の方、有期雇用期間中の月給は20万1500円～ ※経験・能力を考慮のうえ決定 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 20万1500円 〜 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 車通勤OK
• 職場見学可
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 昼食補助あり
• 友達と応募OK
• 髪型・髪色自由