カスタマーサポート・コールセンター運営

仕事内容: 急成長業界、中国での営業経験を活かしてフィンテックに挑戦できる！ 【仕事概要】 東京オフィスにて、決済ウェブサービスのお問い合わせにお答えしていくお仕事です。 ＜仕事内容＞ 私たちアディッシュのクライアントが展開している、グローバルな決済サービスに対して、電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。 丁寧な対応を大事にしているため、対応件数は、1日8~10件程度です。ひとつひとつのお問い合わせに向き合い、決済サービスを導入してくれているユーザーの方との関係を大事にしています。 そのため「単なる回答をする」ではなく、ユーザーの本当のニーズが何なのかを把握して、最適な提案を行うことを心がけています。 ＜言語と教育体制＞ 外貨決済サービスを導入しているのは日本のユーザーです。そのため、お問い合わせは日本語での対応となりますが、その決済サービスを開発している会社はグローバル企業です。そのため詳細資料や日々のシステムアップデート情報などは英語で把握する必要があります。 お問い合わせ対応のノウハウや、外貨決済サービスのサービス詳細などについては、詳しい研修プログラムがありますので、初心者からでも安心して業務に取り組むことができます。実際に、現在在籍しているメンバーも、数多くが初心者からスキルアップしていったメンバーです。 ＜仕事のポイント＞ ・丁寧な対応を大事にしているチームです。 ・IT系の知識に自信がないという方、しっかりした教育プログラムがあります。 ・大事なのは、学ぶ姿勢と、お客様のニーズを把握して、最適な提案を行おうという気持ちです。 このチャンスを活かして、世界をリードするウェブ企業の一翼を担い、クライアントの成功に貢献しませんか？ 【紹介元企業】 株式会社ウィルオブ・ワーク 住所：東京都新宿区新宿三丁目1番24号 京王新宿三丁目ビル3階 HP：https://willof-work.co.jp/ 事業内容：人材派遣・紹介予定派遣事業 ※有料職業紹介事業（厚生労働大臣許可番号/13-ユ-080459）

東京都品川区西五反田1-21-8ヒューリック五反田山手通ビル8階　五反田本社 アディッシュ株式会社

月給29万円～34万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00〜18:00 所定労働時間：8時間、休憩1時間

休暇・休日: 週5日シフト制勤務　（週休2日制） ※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。 ※研修中（3か月程度）は、平日勤務のみです。 慶弔休暇 有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） ※1日、半日、1時間単位で取得可

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備 ・昇給あり ・通勤手当支給（上限月3万円まで） ・健康診断（基礎項目＋女性向けオプション有） ・介護休暇 ・産前休暇／育児休暇（取得率100％・男女共実績多数） ・産休育休フォローアップ制度 ・休憩室、仮眠室（休養室）完備 ・フリードリンク、オフィスコンビニなど ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度 ・持株会制度 ＜研修制度・キャリア支援制度＞ ・資格取得補助制度 ・外国語学習補助制度 ・社内公募制度 ・社内留学制度 ・目標／行動フィードバック制度 ・レビュー（1on1) ・四半期に1回の全社会議 ・中期経営計画の公開 ・各種委員会制度 ・部活動　など

試用期間なし

その他: 案件番号：Z1798 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 290,000円 - 340,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間